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One Hit Wonder
clement66
One Hit Wonder
January 20, 2025
Answered

Abonnement

  • January 20, 2025
  • 3 replies
  • 48 views

Bonjour 

 

J’ai un compte premium et depuis quelques jours celui ci est passé en compte gratuit

J’ai essayé de me déconnecter, supprimer l’application mais malgré ces manipulations mon compte reste gratuit, 

Comment récupérer mon compte payant svp ? 

      Best answer by Nina Nebo

       

       

      ​@clement66 !

      Voici des liens utiles

      https://support.deezer.com/hc/fr/articles/213810329-Pourquoi-est-ce-que-je-ne-peux-pas-profiter-de-mon-abonnement-%C3%A0-Deezer

       

      If you can't find an answer there, you should contact the customer support team with proof of payment.

      Si vous n'y trouvez pas de réponse, vous devez contacter le customer support team avec preuve de paiement.

       

      3 replies

      Nina Nebo
      Superuser
      Nina Nebo
      Superuser
      January 20, 2025

       

       

      Hi ​@clement66 !

       

      You need check your Deezer subscription status . 
      Maybe is your credit card off date and you are now on Deezer Free instead on Deezer Premium.
       

       

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      https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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        One Hit Wonder
        clement66Author
        One Hit Wonder
        January 20, 2025

        Merci pour votre retour, 

        Cependant ma carte est toujours valide, d’ailleurs, j’ai une preuve en pièce jointe du paiement début janvier 

        Comment puis-je récupérer mon compte payant ? 

        Merci à vous 

        Nina Nebo
        Superuser
        Nina NeboAnswer
        Superuser
        January 20, 2025

         

         

        ​@clement66 !

        Voici des liens utiles

        https://support.deezer.com/hc/fr/articles/213810329-Pourquoi-est-ce-que-je-ne-peux-pas-profiter-de-mon-abonnement-%C3%A0-Deezer

         

        If you can't find an answer there, you should contact the customer support team with proof of payment.

        Si vous n'y trouvez pas de réponse, vous devez contacter le customer support team avec preuve de paiement.

         

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