Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement. Merci de votre retour. J.MANTEL

bonjour

depuis plusieurs jours je n'ai plus acces à mon compte. les mots de passes ne sont plus bon et je je peux les changer. quand j'appui sur mot de passe oublié je ne reçois jamais de mail indiquant les manipulations pour changer de mot de passe.

de plus sur mes appareils connectés j'ai des personnes que je ne connais pas qui squattent mon abonnement.

je pense que mon compte est piraté! pouvez vous cloturer mon compte ou tout au moins changer mes mots de passe.

j'ai un type Thibault Kantok que je ne connais pas qui semble etre lié à moi

Hello!

Vous nous contactez depuis communauté anglaise !

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien: https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonjour B

Bonjour, je bénéficie d'une offre en partenariat avec la Fnac pour l'achat d'un matériel audio. je suis déjà abonné Deezer, comment puis-je activer l'offre?

BONJOUR JSUI ABONNE YA 2 JOUR MAIS J ARRIVE PAS TELLECHARGE MES MUSIQUES OU ECOUTE

LES MORCEAUX JE QUE JE VUE ECOUTER?

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Paul van Gaalen est décidé Et le payement est refusé de sa MasterCard. Je veux continuer l'abonnement sur mon et payer avec la MasterCard à moi

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Bonjour, je voudrait vous signaler un bug sur l'appli Windows 10 un de mes titres se coupe avant la fin de la chanson tandis que sur IOS et navigateur elle se termine normalement

Merci de me contacter pour plus d’informations ou de corriger le bug au plus vite si vous l'avez compris 🙂

Depuis plusieurs semaines, quand je lance la lecture d'un album, si je laisse la 1ère chanson se dérouler, la lecture ne passe jamais à la chanson suivante. Le son s'arrête, le logo de lecture reste actif sur la chanson et si je clique sur autre chose cela apparaît bien dans le petit écran en bas à gauche mais pas de lecture pour autant.

Du coup, il faut à chaque fois que je ressorte de l'appli et que je lance une autre chanson de l'album pour l'entendre. Autant dire que c'est particulièrement gonflant.

Comment faire pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour!

Merci pour votre post!

Avant tout sachez que nous avons une communauté francophone.

Aussi, je vous invite à jeter un oeil au lien suivant https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4.

Vous trouverez peut-être une réponse à votre question.

Si ce n'est pas le cas, réitérez votre demande sur la communauté francophone et notre cher modérateur se fera un plaisir de vous répondre.

Merci beaucoup

Il manque un morceau dans un album de rohff (au delà de mes limites). Le morceau personne Ft Humphrey] n'est pas disponible.

Bonjour,

Merci pour votre message. :)

Sachez que nous avons une communauté francophone au lien https://fr.deezercommunity.com/. Aussi, je vous invite à réitérer votre requête/commentaire au lien ci-dessus.

C’est avec plaisir que notre charmant modérateur vous répondra.

Musicalement ! 🙂

bonjour j ai un probmeme quant j appuis sur lecturer pour lire un morceau il se rencontre bien en conférence il ouvre une page blanche à chaque fois et je suis obliger d'actualiser pour faire retour et arriere la ou j en etait merci de m aider

Bonjour,

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Musicalement ! 🙂

Bonjour,

Avez-vous essaye' le nouve application de bureau BETA pour deezer? Aussi, si cela ne vous de'range pas si je demande quelle application lecterer utilisez-vous, je peux etre en mesure d'aider. J'ai aussi une application lecturer. J'espe're que mon francais n'e'tait pas mal ecrit. Je suis ame'ricain et hors de pratique.

Merci, pour votre temps aujourd'hui et bonne chance.

J’aimerais résilier mon abonnement Deezer car je n’y arrive pas.

Merci d’avance

cordialement

Bonjour,

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Merci, pour votre temps aujourd'hui et bonne chance.

Hi there, please note that we have an amzing French Community, which I linked in my reply 🙂 It's best to discuss anything in French on that page 🙂 If you'd prefer to help in French, you are more than welcome to also sign up to that community 🙂

Thanks a lot for your effort! 🙂

Bonjour, mon compte Deezer prémium + orange est désactivé. impossible d'y accéder. Changement de mot de passe effectué mais rien n'y fait. merci par avance.

Bonjour,

je ne ne trouve pas l’album de Booba lunatic que j’écoutais jusqu’à peu de temps.

par exemple la chanson Abracadabra n’existe plus..

pouvez vous m’aider sur le sujet s’il vous plaît?

merci,

Bonsoir,

Oui, c'est une question simple. Ma carte de crédit a changé et j'ai reçu un message de DEEZER qui me demande de mettre à jour mes informations. Je me connecte sur Deezer, identifié, je vais dans "mon compte" puis "Gerer mon abonnement", "moyen de paiement" et enfin "changer moyen de paiement".

Et puis rien, retour au compte.

Sur l'application mobile : idem.

Sur la bêta Windows 10 : Idem.

La question est donc : Comment changer la carte pour payer ?

Merci pour votre réponse

Bonjour,

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