Vous recherchez le Forum français?

Bonjour @mickypatsy @Sylvain assuline ✌️

Vous êtes sur la communauté en anglais, je pense que vous devriez poster votre question sur le forum français 🙂

https://fr.deezercommunity.com/

Je me suis abonné à l'offre 3 mois à 0.99€/mois le 20 novembre 2018. Depuis quelques jours mon compte n'est plus considéré comme abonné et je je suis pollué par les publicités.
Pouvez vous vérifier mon compte maintenant?
merci

Bonjour à vous, j'ai acheté mon abonnement premium , j'ai été débité le 03/12/2018.

Jusqu' à aujourd'hui le 05/12/2018 je n'ai pas accès à mon abonnement premuim est-ce normal ?

Bonjour à vous, j'ai acheté mon abonnement premium , j'ai été débité le 03/12/2018.

Jusqu' à aujourd'hui le 05/12/2018 je n'ai pas accès à mon abonnement premuim est-ce normal ?

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

🙂

Je me suis abonné à l'offre 3 mois à 0.99€/mois le 20 novembre 2018. Depuis quelques jours mon compte n'est plus considéré comme abonné et je je suis pollué par les publicités.
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Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

🙂

BONJOUR J AI UN CODE DEEZER A UTILISER VIA UN ACHAT A LA FNAC QUI SE PERIME EN DECEMBRE 2019 ET MALHEUREUSEMENT JE PEUX PAS L UTILISER IL EST DEJA PERIME JE NE COMPRENDS PAS POUVEZ VOUS M AIDER MERCI BCP

J'avais ouvert plusieurs fenêtres pour comparer les offres avec vos concurrents et j'ai souscrit chez vous à l'offre Famille alors que j'aurais souhaité souscrire à l'offre Premium avec les 3 mois d'essais. Je me suis rendu compte de mon erreur et j'ai changé d'abonnement mais je ne peux pas bénéficier de 3 mois d'essais à 0,99 €. Puis-je encore en bénéficier? Si oui commentaire?

Bonjour,
Je paie un abonnement tous les mois Premium + via un abonnement mobile Sosh. Or depuis quelque temps cet abonnement ne fonctionne plus. J'ai toujours ma musique et mes playlists sur Deezer mais je ne peux plus télécharger de musique pour accéder à ma musique hors connexion. Et quand je vais sur les paramètres de mon compte cela m'indique que je suis sur l'offre gratuite. Mes paiments sont indiqués jusqu'en octobre seulement, alors que je continue de payer mon abonnement tous les mois. J'ai tenté d'envoyer un mail au service clients de Deezer, avec qui j'avais été en lien il y a quelques temps pour un autre problème depuis résolu, mais celui-ci est resté sans réponse. Et via ma connexion Deezer je ne vois plus comment entrer en contact directement avec le service clients Deezer. Que puis-je faire?

La photo d'artiste Pascal Wiroth sur Deezer