Vous recherchez le Forum français?

Bonjour @Antoine44 @voglagalere et @Pascal Wiroth vous avez par inadvertance atterri sur la partie anglophone de notre communauté. Je vous invite plutôt à vous rendre sur le forum français, où nos membres pourront mieux vous apporter l'aide que vous recherchez 🙂

https://fr.deezercommunity.com/

bonjour,
Je suis abonné à Deezer premium. J'écoute la musique avec amazon echo (alexa), jusqu'ici pas de problème. Depuis ce matin echo ne me permet plus d'écouter en me disant que mon abonnement Deezer ne me permet pas d'écouter Deezer en streaming ??? Les jours précédents tout fonctionnait sans probléme avec mon abonnement prémium. Comment faire ?
Je vous remercie par avance.
Cordialement
Jérôme

Bonjour @gege tu as par inadvertance atterri sur la communauté anglophone 😉.

Je t'invite plutôt à consulter notre forum français pour échanger avec nos utilisateurs francophones et avoir les conseils de notre équipe française 😃 https://fr.deezercommunity.com/

Bonjour,

Lorsque je me connecte sur mon ordinateur, le système annonce que j´ai payé pour un compte premium. Or la somme qui est débitée sur mon compte correspond à un compte famille.

Il y a évidemment une erreur, mais Deezer m´envoie des réponses automatiques et ne comprend pas mon problème.

Je souhaite être remboursée de la différence des mois déjà facturés et, au nom du ciel, qu´on me passe en mode famille. Pourquoi cette plateforme est-elle si compliquée à comprendre? Pourquoi n´y a-t-il pas d´attention au client?

Cordialement

Madame, Monsieur,

Mon compte a récemment été supprimé et mon adresse mail et mon mot de passe avaient été changés,
J'ai contacté vos services qui ont procédé à la régularisation et m'ont permis de retrouver mon compte.

3 jours plus tard, mon compte a à nouveau été piraté, visiblement par la même personne bien que j'ai lancé au préalable des analyses de l'ensemble de mes supports.
A cette occasion, le pirate a supprimé l'ensemble de mes playlists.

Merci de les remettre en place.

Cordialement

Madame, Monsieur,

Mon compte a récemment été supprimé et mon adresse mail et mon mot de passe avaient été changés,
J'ai contacté vos services qui ont procédé à la régularisation et m'ont permis de retrouver mon compte.

3 jours plus tard, mon compte a à nouveau été piraté, visiblement par la même personne bien que j'ai lancé au préalable des analyses de l'ensemble de mes supports.
A cette occasion, le pirate a supprimé l'ensemble de mes playlists.

Merci de les remettre en place.

Cordialement


Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

Madame, Monsieur,

Mon compte a récemment été supprimé et mon adresse mail et mon mot de passe avaient été changés,
J'ai contacté vos services qui ont procédé à la régularisation et m'ont permis de retrouver mon compte.

3 jours plus tard, mon compte a à nouveau été piraté, visiblement par la même personne bien que j'ai lancé au préalable des analyses de l'ensemble de mes supports.
A cette occasion, le pirate a supprimé l'ensemble de mes playlists.

Merci de les remettre en place.

Cordialement



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Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

Il me semblait que dans la rubrique "audio" des paramètres je trouverai un égaliseur, mais je ne le trouve pas, je manque de médium, comment résoudre ce problème ?
(I tough i could find an equalizer in the "audio" rubriques of the parameters, but I didn't find any one... I miss some medium, how can I resolve it?)

J'ai changé de mobile et je souhaite utiliser Deezer sur ce nouvel appareil. J'ai supprimé de mon compte Deezer mon ancien mobile qui était un Samsung Galaxie S6 . j'ai suivi les instructions et mon nouvel appareil; un Huawei P20 est reconnu par Deezer mais mais on me propose un essai et je ne suis pas reconnu comme déjà abonné !

J'ai changé de mobile et je souhaite utiliser Deezer sur ce nouvel appareil. J'ai supprimé de mon compte Deezer mon ancien mobile qui était un Samsung Galaxie S6 . j'ai suivi les instructions et mon nouvel appareil; un Huawei P20 est reconnu par Deezer mais mais on me propose un essai et je ne suis pas reconnu comme déjà abonné !


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Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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