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​@imkyle50 C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/

Bonjour,

Depuis quelques jours, c'est toujours la même chose : je suis incapable d'accéder à certaines playlists qui demande toujours de recharger la page, en vain. Cela concerne mes playlists personnelles mais aussi les playlists "just heard" et "top tracks". Il ne m'est également plus possible d'ajouter de nouveaux titres aux playlists auquelles j'ai encore accès.

J'ai suivie tout les conseils de bases pour tenter de résoudre ces bugs : je me suis déconnectée/reconnectée de mon compte, j'ai désinstallée/réinstallée l'application et j'ai aussi complètement éteint mon téléphone en enlevant la carte SIM et en la remettant par la suite. 

Le problème ne semble toucher que les Android, je n'ai aucun souci à me connecter sur un iPhone et à jouer toutes mes playlists en plus de pouvoir ajouter des sons. 

Plusieurs utilisateurs Android semble être dans la même situation que moi alors je ne pense pas que le problème vienne directement de mon portable. Ces bugs deviennent vraiment encombrants, auriez vous de nouvelles suggestions ?

Merci d'avance.

Bonjour, j'ai un autre souci de Chromecast. Lorsque je lance ma musique en Chromecast, la musique joue encore sur mon téléphone et sur mon enceinte avec un décalage. Je ne peux contrôler depuis mon téléphone la musique sur l'enceinte mais pas sur mon téléphone. Je ne peux donc pas arrêter la musique qui sort de mon téléphone. La seule manière de le faire est de supprimer la connexion Chromecast et donc de dissocier mon téléphone de l'enceinte.

​@Joiaaaaa C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/

Bonjour, je viens de sortir mon premier single “Lose Again” avec un nouveau profil du nom de The Headers, or ce son est associé a un autre artiste du même nom. Comment résoudre ce problème afin de mettre le son sur mon nouveau profil et de pouvoir ainsi revendiquer ce dernier ?

Le lien du son :  https://link.deezer.com/s/30Lflyi7XqiQkhCERygSa

​@Gaëlleh C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/

​@777leaannne  C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/

Bonjour,

Ma copine et moi venons de prendre un abonnement duo, 

C'est elle qui le paye, de son côté pas problème elle est bien considérée comme abonnée.

Par contre moi qui suis bien relié au compte duo, n'ai pas accès à toutes les fonctionnalités abonnés de deezer.

J'aimerais bien savoir pourquoi.

Cordialement.

​@hugo guinouard C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/

Bonjour,

Je souhaite demander le remboursement du paiement suivant : [11,99] prélevé le 12/09/2025, référence : zaouishaina@gmail.com. Motif : prélèvement non autorisé / erreur / abonnement pris par erreur. Mon compte Deezer est zaouishaina@gmail.com Merci de confirmer la prise en charge et le délai de traitement.

Cordialement,

Shaina kheyar 

​@shaii.zk C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/

Bonjour,
il me manque de ne pas pouvoir lire le contenu des livrets et pochettes des albums des artistes. On ne peut pas savoir quels musiciens sont crédités sur les morceaux, on ne peut connaitre les messages des artistes, c’est un gros manque… Merci de pousser Deezer à faire cet effort. J’ai quitté Apple Musique pour différentes raisons, la première étant que sur un album live où la musique est jouée en continu, il y a une coupure entre chaque titre…
Aussi parce qu’il n’y a pas moyen de lire le contenu des livrets/pochettes, ce que je pensais trouver ici… Loupé.

​@cyril duval C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/

Bonjour, 

Depuis un certain temps je trouve que l’option de gestion des titres explicites dans les réglages n’est pas assez évoluée. On a la possibilité de demander à l’app de ne pas recommander de titres explicites, mais c’est tout.

 Deezer me recommande de temps en temps des titres non-explicites alors que j’ai désactivé l’option.

Je voudrais un paramètre permettant de faire en sorte de masquer les versions NON-EXPLICITES des albums ou musiques existant dans les deux versions, afin de pouvoir écouter l’originale tranquillement.

Car par exemple si je cherche l’album GNX de Kendrick lamar, l’album que deezer me conseille est systématiquement l’album non-explicite, et c’est une galère de retrouver l’album explicite. 

Je ne pense pas être le seul à penser ça.

Merci de votre compréhension, 

​@ulysse_gt C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/

Vous l’avez encore déplacé en bas d’écran et il faut scroller pendant longtemps pour le trouver et il faut scroll et de la même manière pour remonter afin de recharger la page. 
 

Laissez nous la possibilité de configurer nous même notre écran d’accueil… Cela nous permettrait chacun d’utiliser les fonctionnalité qui nous intéressent et de ne pas être noyés avec pleins de trucs inutiles.

​@Hawad27 C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/

Bonsoir,

On a un identifiant de connexion, dès qu'on a voulu créer un compte famille l'adresse mail c'est mis automatiquement, on a pas prêtait attention.

L'adresse mail utilisée n'est plus valide, comment fait on pour récupérer le compte famille ?

Merci 

Cordialement Sébastien 

​@Sébg974 C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/

bonjour mon compte est sur un abonnement famille qui a cesser le renouvellement et je n’ai pas le contact de la personne qui m’as hebergé.

j’aimerais savoir comment je peux quitter le compte famille car je souhaite me reprendre un abonnement ?

merci !

​@juleshrmt C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/

Bonjour, 

mon album est posté depuis 2022 sur le compte d’un autre artiste du même nom que moi, à la place de me créer ma page. J’ai essayé plusieurs fois d’envoyer des mails et on est tjrs redirigé à des topics pas vraiment similaire…et  pas de solution… personne n’est joignable et pendant ce temps le temps passe! Mon deuxième album sort le 14/12/25 et j’aimerais que mon problème soit résolu s’il vous plaît Deezer! J’ai essayé de remplir des formulaires qui me demande chaque fois ma page artiste mais difficile vu la création de la mienne n’a pas été faite. 
j’espère sincèrement avoir une réponse ici! C’est dur de mettre son âme dans la musique et de devoir faire des pied est des mains pour que ce soit placé au bon endroit. 

​@xavierdte  C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/

Bonjour, 

Serait-Il possible d’ajouter un moyen de laisser des pouces en l’air ou en bas pour récompenser des épisodes de podcasts. Il n’existe aucun moyen d’exprimer notre avis sur un podcast à part le mettre en favoris. 
Je vous remercie.

Bien à vous.

​@SowStorm2812  C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/