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Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.

Merci de votre retour.

J.MANTEL
J ai acheté une carte avec code hier . Mais le code ne fonctionne pas ?
Bonjour,

Merci pour votre message.



Sachez que nous avons une communauté francophone au lien https://fr.deezercommunity.com/. Aussi, je vous invite à réitérer votre requête/commentaire au lien ci-dessus.



C’est avec plaisir que notre charmant modérateur vous répondra.



Musicalement ! 🙂
I have a friend who is new to deezer.. and since he joined we're trying to follow each other, but it's not happening. Every time i try to tap the follow button it says "an error occured" and nothing else.

Help please!!

Bonjour.

Merci pour votre post!

Avant tout, sachez que nous avons le plaisir d'avoir une communauté francophone. Aussi, je vous invite à la consulter, peut-être que l'article suivant saura répondre à votre question https://fr.deezercommunity.com/search?q=gris%C3%A9.



Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à y réitérer votre requête.

Veuillez en outre préciser le titre de certains morceaux indisponibles, le pays dans lequel vous êtes basé et quel appareil vous utilisez. Notre modérateur se fera un plaisir de vous répondre.



Merci beaucoup et au plaisir de vous lire sur la communauté francophone. 😀
Hi @bikak , have you tried from a different device?
Malgré shock machin chargé et mis en place Dezer ne marche pas => dezer semble pas force de proposition musique indépendante et porteur pour musiciens => ponion derrière. Francose ok ? Musiciens fuyez !
Mes musiques se telecharge bien avec le button vert a cote. Mais de que je me deconnecte de ma 4G ca me fait "the requested content is not loaded" en gros je ne eut pas ecouter si je suis en hors ligne.

Merci pour la reponse.
Bonjour!



Merci pour votre post!

Avant tout sachez que nous avons une communauté francophone.

Aussi, je vous invite à jeter un oeil au lien suivant https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4.

Vous trouverez peut-être une réponse à votre question.



Si ce n'est pas le cas, réitérez votre demande sur la communauté francophone et notre cher modérateur se fera un plaisir de vous répondre.



D'autre part, veuillez noter qu'il n'est possible de télécharger que :

- si vous bénéficiez d'un abonnement - les comptes gratuits n'ayant pas cette fonctionnalité

- depuis une application. Si vous cherchez à télécharger depuis votre navigateur votre démarche restera sans succès.



Aussi, lorsque vous réitérerez votre question sur notre communauté francophone, pensez bien à préciser si vous bénéficiez d'un abonnement et sur quel appareil vous souhaitez télécharger.

PC ou Mac? Navigateur ou Application? Quel navigateur?

iPhone/iPad ou Android?



Merci beaucoup 😊
j'ai un compte deezer, ma fille à un baladeur MP4, peut elle ecouter la zik de deezer dessus ?
Bonjour,

Je n'arrive plus à avoir le fondu sonore sur l'application .

Je vais dans paramètres => Audio mais il n'y a plus la possibilité d'avoir le fondu sonore qui est pour moi une application indispensable.

Je l'ai sur mon IPhone mais pas sur mon IMAC.

Pouvez-vous me dire comment le retrouver sur mon IMAC ?

Merci d'avance

Thierry
Bonjour, j’ai souscrit à l’offre Deezer via mon abonnement Orange. J’ai changé de téléphone il y a peu et depuis mon application me reconnaît mais ne reconnaît plus mon abonnement. J’ai supprimé et réinstallé l’app sans succès. Je suis allée sur Deezer via mon ordinateur et là il reconnaît mon abonnement, c’est donc seulement sur l’application qu’il y a un problème. J’ai réactivé l’abonnement mais rien ne fait. J’ai appelé les services Orange qui m’ont préconisé de voir avec vous directement.
Bonjour,



Merci pour votre message. :)



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Musicalement !
Bonjour,



Quand j écoute une musique sur Deezer depuis la box orange, les morceaux s arrêtent au bout de 2 minutes et passe au prochain morceau.

Aucun problème quand j'écoute depuis mon pc ou mon smartphone.
Bonjour @lemumu 🙂



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Hello!



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Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/



Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
bonjour, j'essaye de payer mon abonnement deezer avec un prélévement bancaire, probléme a la fin que je rentre mes coordonnée un message s'affiche en me disant que le mandat a échoué, j'ai verifier mes identifiant ils sont bon .. comment je peut faire ?
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🙂
Bonjour,

je ne parviens plus a voir mes notifications "vous n'etes pas connecté à internet Réessayer".

alors que je suis bien connecté a internet. c'est un gros problème pour moi, merci de trouver une solution.

cordialement.

Bonjour

Je souhaiterai m'abonner à deezer prenium, or au moment de rentrer mes codes de arte bleue, on me dit que ce n'est pas possible de payer. Savez vous pourquoi ? Ma carte est une master card

Merci de vos réponses
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bonjour,

je rentre toutes mes données bancaires cependant lors du payement, on m'indique que cela n'est pas possible et me dirige vers le forum

merci de m'aider
Je suis inscrit avec une adresse mail qui n'existe plus, elle me permet de me loguer. Mais si Deezer veut m'envoyer des informations je ne peux les recevoir.

Si j'essaye de changer mon email une fois logué, çà bloque en disant " adresse indisponible".

Que faire?
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