Bonjour ;

Depuis ce matin le message de connexion a plusieurs appareils interrompt mon écoute. J’ai supprimer les 2 mobiles qui étaient dans la liste de mes appareils connectés puis celui avec lequel j’écoute au quotidien ma musique. La je suis sur mon ordinateur et le message se réaffiche.

Que se passe t’il ?

Pouvez vous l’aider s’il vous plait ?

Je vous remercie par avance.

Ophélie

Bonjour ;

Depuis ce matin le message de connexion a plusieurs appareils interrompt mon écoute. J’ai supprimer les 2 mobiles qui étaient dans la liste de mes appareils connectés puis celui avec lequel j’écoute au quotidien ma musique. La je suis sur mon ordinateur et le message se réaffiche.

Que se passe t’il ?

Pouvez vous l’aider s’il vous plait ?

Je vous remercie par avance.

Ophélie

Salut @Lilitantra 

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 

 Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

Bonjour, j’ai une offre deezer premium avec mon forfait Orange. Peux-je profiter de Deezer HiFi? Que dois-je faire pour bénéficier? Est-ce compris avec votre partenariat avec Orange ? Le sera-t-il ?

Bonjour @krX0gN3, tu peux nous contacter sur le forum français  Pour répondre à ta question, ce n’est pas possible avec Orange, et il n’est pas encore prévu de l’intégrer. Pour en profiter il faut que tu résilies auprès d’Orange, et une fois que ton compte Deezer aura rebasculé vers l’offre Deezer Gratuit, abonne-toi à HiFi directement à partir de deezer.com en utilisant les mêmes identifiants.

Bien à toi

je paye un abonnement pour pouvoir écouter ma musique en hors ligne car je n’es pas internet mais ca ne marche jamais ça bug 5 fois sur 6 et quand je veux résilier mon abonnement je ne trouve même pas comment faire ?? faut t’il faire une action en justice pour fraude et vole d’argent ?? >< 

en plus la seul aide proposé et un forum c’est n’import quoi ou est le sav ou l’assitance ? comment je fait pour retirer mon abonnement que je paye pour rien ? car la c’est n’import quoi !! >< je trouve ça inapproprié pour une entreprise de cette ampleur ! 

Bonjour depuis la dernière mise à jour beta, la fonction voiture, bien pratique ne fonctionne plus, elle n'apparait même plus. Est-ce normal ?

Merci

Bonjour @biderxandre, @Jay-Jay, voici le lien pour le forum en français, il s’agit ici de la version anglophone. Si tu souhaites contacter le support client, tu peux le faire ici, tu le trouves en tant que premier résultat sur Google en tapant “Deezer assistance” ou “Deezer SAV”.

Passe une bonne journée

@Kevin Deezer Merci mais ma.question concerne la version bêta, et pour cette version tout est regroupé sur le forum anglophone non ? :)

Nous n’avons pas créé un sujet dédié sur le forum francophone, mais ça pourrait être une possibilité, la raison était surtout d’éviter que les développeurs s’occupant de la bêta aient plusieurs forums à gérer. Tu as un Android un in iOS ?

@Kevin Deezer Merci mais ma.question concerne la version bêta, et pour cette version tout est regroupé sur le forum anglophone non ? :)

Nous n’avons pas créé un sujet dédié sur le forum francophone, mais ça pourrait être une possibilité, la raison était surtout d’éviter que les développeurs s’occupant de la bêta aient plusieurs forums à gérer. Tu as un Android un in iOS ?

Un Android dernière version. Alors c'est sans doute moi qui aurait dû écrire en anglais...

@Jay-Jay si tu peux c’est encore mieux, oui !   J’ai vu que tu as posé la question sur le forum français. Je n’ai pas encore la réponse, mais je reviens vers toi dès que je l’ai.

Bien à toi

Bonjour,

Est-il possible de prévoir un bouton pour changer de profil sur CarPlay ?

merci

Bonjour, je paye tous les mois Deezer Family, et sur mon compte Deezer je suis toujours en offre Deezer Premium… ??? Cela fait deux mois que ça dure…. ça commence à faire cher le compte Deezer ! ! ! 

Salut @TempleDav 

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 

 Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

Bonjour @Maxim892, tu trouveras à cette adresse le forum français : https://fr.deezercommunity.com/

Pour ta question, tu évoques le cas des profils de l’abonnement Famille ?

Bien à toi

Bonjour,

J’ai été prélevé 2 fois d’un abonnement Deezer Premium et quand je vais sur mon Deezer cela me met en version gratuite? Merci de bien vouloir faire le nécessaire.

cordialement

Sarah Simoes

Bonjour,

j ai depuis ce matin un message d erreur me disant que deezer est en mode ecoute sur un autre appareil alors que je n ai pas d aitre appareil. je ne me suis jamais connecté a deezer depuis un autre appareil. merci de resoudre ce probleme pénible rapidement sinon je me désabonne.

Bonjour @simoessrh, pour information tu es ici sur le forum anglophone, le forum français se trouve à cette adresse : https://fr.deezercommunity.com/ " src="https://d3odp2r1osuwn0.cloudfront.net/2020-06-26-14-37-44-8bf2751871/dist/emojione/1f642.png" /> Par rapport à ta demande, il te faudra contacter notre support client, désolé pour la gêne occasionnée.

Bonjour @vuli, tu trouveras des conseils sur cet article du forum en français.

Bien à vous

je viens de recevoir une carte Deezer de 4 mois offerts par la Fnac lors de mon achat. 

J’ai saisi le code et voulu le raccrocher sur mon compte Deezer existant. Un message m’a signalé que cette carte n’etait valable que pour un nouveau compte. j’ai donc voulu créer un compte pour mon fils en utilisant la carte, mais quand je saisi le code ça me renvoie directement sur mon compte.

Comment dois je faire pour pouvoir m’en servir ?

Bonjour @sdamico, pour information tu es ici sur le forum anglophone, le forum français se trouve à cette adresse : https://fr.deezercommunity.com/

Pour répondre à ta question, essaie peut-être de le créer sur un ordinateur, éventuellement depuis une fenêtre de navigation privée de manière à ce que tes identifiants ne soient pas déjà pré-enregistrés ?

Bonsoir , 

Une réponse pour mon interrogation ? :-)

Merci

Bonjour,

Est-ce possible de passer d’un compte premium à un compte family sans perdre ses playlists ? Si oui comment faire ? 
Merci beaucoup ! 
Bonne journée.

Bonjour @Chouette_Ariane, je te suggère de poser ta question directement dans le forum français : https://fr.deezercommunity.com/ " src="https://d3odp2r1osuwn0.cloudfront.net/2020-07-27-15-16-01-2a96c8f455/dist/emojione/1f642.png" />

Bonjour @Jay-Jay, normalement elle devrait encore y être. As-tu changé de téléphone récemment ?