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J.MANTEL
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Userlevel 1
Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.
Merci de votre retour.
J.MANTEL
Merci de votre retour.
J.MANTEL
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Bonjour ;
Depuis ce matin le message de connexion a plusieurs appareils interrompt mon écoute. J’ai supprimer les 2 mobiles qui étaient dans la liste de mes appareils connectés puis celui avec lequel j’écoute au quotidien ma musique. La je suis sur mon ordinateur et le message se réaffiche.
Que se passe t’il ?
Pouvez vous l’aider s’il vous plait ?
Je vous remercie par avance.
Ophélie
Bonjour ;
Depuis ce matin le message de connexion a plusieurs appareils interrompt mon écoute. J’ai supprimer les 2 mobiles qui étaient dans la liste de mes appareils connectés puis celui avec lequel j’écoute au quotidien ma musique. La je suis sur mon ordinateur et le message se réaffiche.
Que se passe t’il ?
Pouvez vous l’aider s’il vous plait ?
Je vous remercie par avance.
Ophélie
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+7
Salut
Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 
Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/
Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
Bonjour, j’ai une offre deezer premium avec mon forfait Orange. Peux-je profiter de Deezer HiFi? Que dois-je faire pour bénéficier? Est-ce compris avec votre partenariat avec Orange ? Le sera-t-il ?
Bonjour 
Pour répondre à ta question, ce n’est pas possible avec Orange, et il n’est pas encore prévu de l’intégrer. Pour en profiter il faut que tu résilies auprès d’Orange, et une fois que ton compte Deezer aura rebasculé vers l’offre Deezer Gratuit, abonne-toi à HiFi directement à partir de deezer.com en utilisant les mêmes identifiants.
Bien à toi
je paye un abonnement pour pouvoir écouter ma musique en hors ligne car je n’es pas internet mais ca ne marche jamais ça bug 5 fois sur 6 et quand je veux résilier mon abonnement je ne trouve même pas comment faire ?? faut t’il faire une action en justice pour fraude et vole d’argent ?? ><
en plus la seul aide proposé et un forum c’est n’import quoi ou est le sav ou l’assitance ? comment je fait pour retirer mon abonnement que je paye pour rien ? car la c’est n’import quoi !! >< je trouve ça inapproprié pour une entreprise de cette ampleur !
Bonjour depuis la dernière mise à jour beta, la fonction voiture, bien pratique ne fonctionne plus, elle n'apparait même plus. Est-ce normal ?
Merci
Bonjour
Passe une bonne journée
Nous n’avons pas créé un sujet dédié sur le forum francophone, mais ça pourrait être une possibilité, la raison était surtout d’éviter que les développeurs s’occupant de la bêta aient plusieurs forums à gérer. Tu as un Android un in iOS ?
Nous n’avons pas créé un sujet dédié sur le forum francophone, mais ça pourrait être une possibilité, la raison était surtout d’éviter que les développeurs s’occupant de la bêta aient plusieurs forums à gérer. Tu as un Android un in iOS ?
Un Android dernière version. Alors c'est sans doute moi qui aurait dû écrire en anglais...
Alors c'est sans doute moi qui aurait dû écrire en anglais...
J’ai vu que tu as posé la question sur le forum français. Je n’ai pas encore la réponse, mais je reviens vers toi dès que je l’ai.
Bien à toi
Bonjour,
Est-il possible de prévoir un bouton pour changer de profil sur CarPlay ?
merci
Bonjour, je paye tous les mois Deezer Family, et sur mon compte Deezer je suis toujours en offre Deezer Premium… ??? Cela fait deux mois que ça dure…. ça commence à faire cher le compte Deezer ! ! !
Userlevel 7
+7
Salut
Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/
Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
Bonjour
Pour ta question, tu évoques le cas des profils de l’abonnement Famille ?
Bien à toi
Bonjour,
J’ai été prélevé 2 fois d’un abonnement Deezer Premium et quand je vais sur mon Deezer cela me met en version gratuite? Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
cordialement
Sarah Simoes
Bonjour,
j ai depuis ce matin un message d erreur me disant que deezer est en mode ecoute sur un autre appareil alors que je n ai pas d aitre appareil. je ne me suis jamais connecté a deezer depuis un autre appareil. merci de resoudre ce probleme pénible rapidement sinon je me désabonne.
Bonjour 
Par rapport à ta demande, il te faudra contacter notre support client, désolé pour la gêne occasionnée.
Bonjour
Bien à vous
je viens de recevoir une carte Deezer de 4 mois offerts par la Fnac lors de mon achat.
J’ai saisi le code et voulu le raccrocher sur mon compte Deezer existant. Un message m’a signalé que cette carte n’etait valable que pour un nouveau compte. j’ai donc voulu créer un compte pour mon fils en utilisant la carte, mais quand je saisi le code ça me renvoie directement sur mon compte.
Comment dois je faire pour pouvoir m’en servir ?
Bonjour
Pour répondre à ta question, essaie peut-être de le créer sur un ordinateur, éventuellement depuis une fenêtre de navigation privée de manière à ce que tes identifiants ne soient pas déjà pré-enregistrés ?
Alors c'est sans doute moi qui aurait dû écrire en anglais...
J’ai vu que tu as posé la question sur le forum français. Je n’ai pas encore la réponse, mais je reviens vers toi dès que je l’ai.
Bien à toi
Bonsoir ,
Une réponse pour mon interrogation ? :-)
Merci
Bonjour,
Est-ce possible de passer d’un compte premium à un compte family sans perdre ses playlists ? Si oui comment faire ?
Merci beaucoup !
Bonne journée.
Bonjour 
Bonjour
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