Bonjour, 

Depuis hier mon appli sur Samsung Tv me bloque à la page d'accueil du compte général de notre family Deezer. 

J'ai le rond de téléchargement qui tourne en boucle et impossible de changer de compte. 

Ça fonctionne sur mon téléphone…

J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois sans succès.

Quelqu'un saurait quoi faire ?

Merci pour votre aide 

bonjour 

j’ai un problème qui est que je n’arrive pas a changer la langue de mon compte il me le laisse en anglais et du coup j’ai des albums grisé… si quelqu’un peut m’aider svp 

Bonjour,

est ce qu’il est possible de remplacer le bouton cast lorsque l’on lance une musique par AirPlay? En effet la manœuvre n’est pas la plus simple en AirPlay.

cdt Sebad

Bonjour, comment se fait il que le dernier album de The Weeknd, qui n’était pas censuré à sa sortie, le soit désormais alors que la mention « parental advisory » est présente sur l’album et que je n’ai pas demandé à filtrer les contenus ? 
 

Aucune version non censurée n’est proposée, et cela gâche complètement l’album.  

Salut @Edvlt @sebelv59 @Lulu07 @alexia84 

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

Je n’arrive pas à partager des musiques !

On ne parvient pas non plus à me retrouver. Mes amis ne peuvent donc pas me suivre et accèder à mes playlist, pourquoi ?

Merci de m’apporter des réponses précises car je reçois toujours des process généraux mais qui ne correspondent pas à mon cas.

J’ai déjà tenté toutes les démarches à suivre (via ordinateur et modile/application) pour tenter de comprendre ce dysfonctionnement.

D’avance, merci

Salut @PonponSaab 

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bonjour, 

Il y a quelque chose de particulièrement embêtant sur Deezer c'est que je ne trouve pas comment mettre les notifications pour mes artistes favoris dès qu'ils sortent un nouvel album ou single

Je suis obligé de me faire toute la liste, artistes par artiste pour voir les nouveautés, si il y en a.

Comment remédier à ce problème?

d avance merci

Sullivan, fidèle de deezer

Bonjour virtual dj me dit qu il me fait un compte alors que j en est un 

As cause de se problème je ne peut mixer comment faire?merci 

Salut @SLV 

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Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre premium pour l’utiliser exclusivement sur un echo alexa 3 eme generation et 2 echo dot 3eme generation . Et ca ne fonctionne pas, les chansons pas en entiere ….cela ne fonctionne pas non plus sur l’application de ma tele samsung 4K dernière generation et sur la tele d’orange ( y a meme plu l’appli sur la tele d’orange) et ni sur la xbox one X ( là c’est pire que tout) 

J’espere avoir une solution rapidement parce que sinon je serai obligé de changer de fournisseur de musique…….

Merci de vos retours si solutions il y a!

@Sansan Thibi Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 

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Bonjour @labs73 Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 

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Bonjour, je suis inscrite à un compte Deezer Premium Family et je n'arrive pas à me connecter sur mes profils secondaires. Quand j'essaye de m'y connecter, les profils secondaires restent en gris, il m'est impossible de cliquer dessus pour y accéder.

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Bonjour, est ce que mon abonnement Hifi actuellement à 19,99 € va baisser au nouveau prix de 14,99 € ? 

Cordialement

Bonjour

Les contributeurs des tracks de l’album “A star is born soundtrack” ne sont pas dispo:

https://www.deezer.com/album/74434962?utm_source=deezer&utm_content=album-74434962&utm_term=275548235_1589447052&utm_medium=web

Pouvez-vous les ajouter svp ?

De plus, ça serait super si les infos des contributeurs étaient dispo dans l’appli Deezer pour Android et iOS

Merci d’avance

Mathias

Salut @Mathias GO 

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Bonjour @Eric Scheuble, la réponse est oui  Sinon à l’avenir tu peux nous contacter sur la Communauté Deezer francophone disponible à l’adresse fr.deezercommunity.com.

Bien à toi

Je suis en mode premium et je viens d’être agressé par une pub leclerc. Encore 2 chances et je passe chez le concurrent.

Bonjour @LESCALIER Bruno, je t’invite à nous contacter sur la Communauté francophone, où nous avons par ailleurs traité des sujets similaires. Il serait bien que tu nous précises à quelle occasion tu as ce genre de publicités, si c’est en écoutant la radio par exemple. Je travaille également sur la Communauté française, donc je serai en mesure de te répondre si personne ne s’en charge avant.

Bien à toi

Bonjour,  je ne peux me connecter sur mon actuel,  car mon adresse mail à changé suite a un piratage. Comment faire pour récupérer mon compte car je payes tout les mois?

Mon abonnement étudiant a été modifié en abonnement prenium. Depuis, je ne parviens plus a souscrire de nouveau à l’abonnement étudiant.

Comment puis-je faire ?

Bonjour @Jeannot Jeannot 

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Bonjour @Jeanne.Deveze, nous avons un forum en français disponible à cette adresse : https://fr.deezercommunity.com/ 

Pour répondre à ta question, il vaudrait mieux que tu contactes le support à ce sujet.

Bien à toi