J’ai déjà eu un compte Deezer il y a longtemps, l’essai gratuit.

Mais je viens d’en créer un nouveau avec l’Offre Deezer Étudiant, qui m’indique que l’abonnement est fait et que je peux profiter dès maintenant des avantages Deezer Premium. Mais quand je vais sur Deezer je remarque que ça me met encore le Deezer gratuit, avec les pubs, le mode aléatoire, etc. 
Je préférerais ne pas payer dans le vent...

Bonjour @Clémence Adam, tu trouveras ici le lien vers le forum en français, ici il s’agit du forum anglophone  : https://fr.deezercommunity.com/

Pour répondre à ta question, de mon côté ton abonnement semble bien activé. Si tu as constaté cela sur ton téléphone, je te suggère de te déconnecter et de te reconnecter. Si malgré cela tu as encore un souci, écris-nous sur le forum français   

Bonjour,

J’ai le même problème pour la suppression de mon compte. J’ai également réinitialisé mon MDP sans succès. Merci de votre aide ou de supprimer pour moi mon compte.

Bonjour @Anaha31 tu trouveras ici le lien vers le forum en français, ici il s’agit du forum anglophone  : https://fr.deezercommunity.com/

Pour répondre à ta question, il te faudrait contacter notre support client.

Bonne semaine

Bonjour, nouveau membre depuis seulement quelques jours et je rencontre également ce problème. 
je constate donc que finalement aucune amélioration n’est venue résoudre ce Pb. 

Bonjour,

Je suis actuellement abonné Spotify et souhaiterais pouvoir revenir sur un abonnement Deezer à la condition que l'on puisse caster la musique directement depuis l'application Deezer sur mon système Sonos afin de profiter au mieux de toutes les fonctionnalités de l'application comme c'est le cas sur Spotify... Est-ce prévu dans les évolutions futures et si oui quel est le timing approximativement ?

A vous lire.

Cordialement

Fabien Jouve

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 

Bonjour, 

J’ai souscris à un abonnement via mon téléphone et me rends compte que le prélèvement de l’abonnement est de 12.99e . Je suis surprise car il me semble qu’il est à 9.99e 

Quelqu’un sait-il pourquoi ?

Merci beaucoup pour vos précieuses réponses !

Aurore

Bonjour,

je n’ai plus d’accès à mon compte Deezer family depuis changement de carte de crédit.

j’ai souscrit à nouveau à Deezer family via Apple store depuis le 12 août dernier (compte débité) mais je n’ai toujours pas accès à mon compte .

cordialement 

Anthony Naessens 

Salut @tony75 

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Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 

Bonjour,

Ayant dû changer de carte de crédit, comment enregistrer la nouvelle carte à débiter pour payer l’abonnement ?

Bien cordialement

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Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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JE VEUX ECOUTER DE LA MUSIQUE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! vous comprenez ?????????????????????? BORDEL

Bonjour @velvetroad, je comprends, mais il nous faudra tout de même un peu plus de détails quant à ton problème pour que nous puissions t’aider. Par ailleurs, tu es sur la Communauté anglophone, je te suggère de passer nous expliquer ce problème sur la Communauté française : https://fr.deezercommunity.com/

J’ai associé un compte au compte famille, mais nous n’arrivons pas à le configurer sur l’appli mobile, qui associe le compte à un profil gratuit.

Merci de votre aide.

Je viens de souscrire pour deezer étudiant avec 3mois gratuit et on m’a prélevé 2€ j’aimerais savoir pourquoi ?

bonjour

ayant déjà retourné tous les sujets, j’ai toujours pas trouvé solution a mon problème.

du jour au lendemain, Deezer ne fonctionne plus sur ma mégane équipé du Rlink.

j’ai fait la mise à jour du Rlink, désinstallé Deezer sur mon tel Android, mis a jour mon tel mais à ce jour ça ne fonctionne toujours pas.

le son  marche 5s et puis s’arrête.

j’ai toujours aimé Deezer, preuve en est j’ai le forfait Famille, mais si cela continue je vais basculer ailleurs car ca commence royalement a me saouler !!!

merci a tous pour votre aide et conseil

Salut @pajdak.sébastien @Redman13127 

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 

Bonjour

Effectivement je me suis trompé j'ai ouvert un autre sujet dans le bon topic.. en vous remerciant

Bonjour, je suis étudiante et cela fait un que j 'ai un compte D eezer premium et je viens de voir que je pouvais souscrire à un abonnement étudiant mais quand je veux changer d ' abonnement D eezer ne me le propose pas. Et j 'aimerai pouvoir garder mon ancien compte avec toutes mes musiques. Est-ce que cela est possible? 

Merci d' avance

Bonjour @Barale, tu trouveras ici le lien vers le forum en français, ici il s’agit du forum anglophone  : https://fr.deezercommunity.com/. Pour répondre à ta question, il s’agit certainement d’un test de la validité des coordonnées bancaires que tu as fournies, les 2€ te seront rendus sous peu.

Bonjour @Juliette Pages, je te mets également le lien vers la Communauté francophone, et plus précisément l’article où tu peux venir poser ta question :

https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-et-abonnement-5/offre-deezer-etudiant-27168

Tu y trouveras les réponses aux questions les plus courantes par rapport à cette offre. Pour t’inscrire à celle-ci et si tu es bien éligible, il te faudra résilier ton offre Premium actuelle et attendre la fin du mois payé pour t’inscrire.

Bien à toi

Bonjour aux dev ! (C’est le Support qui m’a dit de venir ici)

Depuis la dernière version beta que j’ai téléchargée Samedi, l’application lag ou le plus souvent la navigation et le clique sont impossible car toutes les pages restent statiques.

J’ai assez de mémoire sur mon téléphone et sur l’app. Cependant même si je voulais libérer de l’espace je ne pourrais ps puisque lorsque après une multitude d’essais je parviens aux téléchargements les options ne fonctionnent pas : rien ne se passe quand je clique dessus. J’ai voulu vous envoyer un message via « Send a feedback » ms lorsque je clique dessus idem : rien ne se passe. 

L’heure de mon tel (Iphone 6S) reste également figée lorsque je suis ds l’app, et si je passe du Wifi à la 4G l’app. ne prend pas en compte la modification et reste aussi figée avec l’indication  wifi.

J’ai informé Anthony L. car j’étais désespérée de ne plus pouvoir utiliser l’app depuis Samedi. Ah si ! Le player fonctionne lui ! Donc je peux lire ma dernière écoute et utiliser le bouton « next ». Mais bon du coup je choisis pas trop ce que je souhaite écouter

Je ne vois aucun topic à ce sujet ici, alors j’imagine que cela est propre à mon compte… ? 

Avec mes meilleurs souvenirs,

Elsa N. 

Wow Elsa! @Kiddo Merci beaucoup!

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 
Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/
Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 

Bonjour Rudi,

Alors… j’ai envoyé un mail au Support Dimanche dernier et Clara m’a répondu Mardi qu’il fallait que je pose ma question ici (elle avait mis le lien) et qu’un développeur me répondrait..

Par ailleurs j’allais justement vous informer que le problème était résolu depuis 2 jours grâce à la MAJ de la beta. 

J’ai l’impression qu’il y a une petite cacophonie niveau redirection des demandes (et son suivi cela dit puisque je n’ai pas eu de réponse).

Enfin le principal est que je puisse de nouveau utiliser l’app. 

Bon w.end !