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Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 

Bonjour je me suis réabonner à deezer j'ai d'abord essayé avec ma carte Australienne ça ne marchait pas. J'ai donc utilisé ma carte française pour effectuer le paiement. 

Mais quand je regarde mon compte australien je peux voir que le prélèvement a été effectué. 

Pouvez vous me remboursé celui ci ?

j’ai téléchargé l’application il y a une semaine… entre temps, j’achète une enceinte connectée et on m’offre 4 mois d’essai puis je devrais prendre un abonnement prenium… au final, rien en fonctionne et impossible de récupérer mon ancien compte (le nouveau est pourtant créer avec les mêmes identifiants!!

help!!!

j’etais en vacance en espagne et j’ai eu un cadeau parmis mes achat un voucher gratuit deezer de fnac espagne rentree dans mon pays ca marche pas 

Salut @marjorie26 @lionel.joly.589 @Zied.Knani 

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Bonjour sur mon ordinateur j’ai les 50 titres les plus ecoutés de 2019 mais pas sur mon application deezer

Salut @Alexandre g 

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Sur ma smartTV Samsung je dispose de 25 titres dans ma playlist "coups de coeur" et 43 sur mon tél!!! Et j'ai beau en rajouter depuis ma TV, cela m'affiche le message disant que le titre a été ajouté et pourtant il n'y est pas!

J'ai tout essayé, déconnexion compte, application... Mais rien y fait. 

Autre souci dans des playlists assez longues, le mode aléatoire passe toujours les mêmes titres, certains je ne les entends jamais! Quel intérêt ?

Merci d'avance

Bonjour, 

Quand je veux aller sur votre site pour me désabonner (car je paye 9.99E par mois alors que je ne me sers jamais de Deezer.) il me dit qu’il faut que je m’abonne. 

J’aimerais savoir si cela est normal. 

Merci d’avance pour vos réponses et votre compréhension. 

Salut @marine2106 @Jennifer.Bauer 

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Je viens de créer un compte deezer famille en important mon compte déjà existant. Est ce que je peux importer les playlists et albums de mon conjoint à qui je vais créer un profil? Comment procéder?

Merci

Salut @Marion Innocente  

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Bonjour, je ne sais pas si c’est juste moi, mais quand j’ajoute un album dans mes favoris sur mon application deezer sur mon Samsung galaxy s8 cela ne fonctionne pas… Je n’arrive pas a les rajoutai dans mes albums favoris. En comparaison, cela fonctionne très bien sûr mon mac. J’écoute la même chose depuis des mois maintenant haha. 

Merci

bonjour mon lecteur audio ne active plus j’écoute deezer sur mon iMac

Salut @Hairy_Lemon @moratogoal 

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Bonjour

Je viens de souscrire un abonnement Deezer Famille mais je l’ai fait avec le mauvais mail.

Je souhaite changer de mail mais j’ai un message d’erreur m’indiquant que le mail existe déjà (car j’avais déjà créé un compte avec cet autre mail).

Comment faire ?

Bien à vous 

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Bonjour,

Mon compte est rattaché à mon ancienne adresse mail à laquelle je n’ai plus accès. Quand j’essaie de changer l’adresse dans les paramètres, le message suivant s’affiche “adresse mail indisponible”.

Comment faire pour mettre ma nouvelle adresse ? 

Merci d’avance pour votre réponse

Bonjour

J'avais un abonnement freezer Premium et j'ai souhaité changer d'offre pour pouvoir écouter deezer en simultané depuis plusieurs appareils.

J'ai souscrit à l'offre freezer hifi en pensant pouvoir avoir un son HD tout en bénéficiant des avantages de l'offre freezer famille or ce n'est apparemment pas possible.

Depuis j'essaye de revenir à un abonnement classique mais je ne peux pas, un message d'erreur apparaissant à chaque fois que je tente de changer d'offre.

Merci d'avance de me donner la solution, je me vois mal resilier mon abonnement pour en reprendre un ensuite!

Cordialement  

Mathieu 

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Bonjour, il existe un abonnement annuel à 99.90€

Or j’ai déja un abonnement au mois.

comment faire pour passer à l’abonnement annuel? je ne vois aucune possibilité de modifier le type d’abonnement lorsque je vais dans la section “gerer mon abonnement”…

merci

Salut @alexismr_i  Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 

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Bonjour,

cela avais deux fois que j’essaye de m’abonne à Deezer premium mais sa ne fonctionne pas mon compte est toujours en gratuit !!! J’ai été débité une fois de 12,99€ et une autre de 9.99€ et je compte bien me faire remboursé !!

Salut @Alexgellee Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 

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