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@testcontrolevirus Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien: https://fr.deezercommunity.com/

Bonjour,
j'ai un compte Deezer depuis plusieurs année via mon compte mobile ORANGE, je paye tous les mois l'abonnement, or depuis 15 jours mon engagement n'est plus pris en compte car pendant l'écoute de ma musique j'ai des pubs.
Pourriez vous faire le nécessaire svp pour débloquer ce défaut ou me dire depuis quand mon compte n'est plus valide?
merci de votre réponse
cordialement
Frederic Pusseau

@Frederic Pusseau Bonjour 🙂 , je viens de déplacer ton message sur ce topic. Je t'invite à regarder la réponse de Raf en haut de la page 👆🏼

Bonjour,
Il semble qu'un single (Aquelascoisas) ait été attribué au mauvais artiste. L'artiste en question s'appelle "Kaléo" et la chanson a été associé à "Kaleo" (sans accent) qui fait un style de musique totalement différent.

Bonjour,

Impossible de réinitialiser mon mot de passe.
Je ne me souviens pas de l'ancien donc je ne peux pas en choisir un nouveau.
Pouvez vous m'aider ?

Merci

@babouch_k Bonjour 🙂 , je viens de déplacer ton message sur ce topic. Je t'invite à regarder la réponse de Raf en haut de la page 👆🏼

@271180 Le viens de déplacer ton message sur ce topic. Je t'invite à regarder la réponse de Raf en haut de la page 👆🏼

j'ai saisi le code d'activation Fnac Darty, mais je ne parviens pas valider les 3 mois gratuits

@ZandoliOrange Je viens de déplacer ton message sur ce topic. Je t'invite à regarder la réponse de Raf en haut de la page 👆🏼

Bonjour
Le changement de téléphone se fait sur le site internet donc il n’y a pas de problème de version. Quand je vais dans les settings et que je change mon numéro de téléphone je n’arrive pas à enregistrer les modifications .
Merci de me donner une solution.
Cordialement
Emeric


Jeanne-Helene (Deezer Support)
25 Jun, 11:56 CEST
Hello,
Your account has been identified with your email adress [removed to protect personal details]
I'm sorry you're having this issue. Can you check you have the latest Deezer (6.38.0) and iOS version installed?
In case the error continues, please send me a screenshot of what you're seeing on the app settings page and also any images of the error you get.
Thank you,
Jeanne-Helene
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https://ci5.googleusercontent.com/proxy/z3MuAZpbKV8EGYR7y5qL9hCjQlb4Pe2Hr7OIDUtr9ZW1y7yMo8gOSAq455GFWB1-6951rabeyYqpsrfqDEQjT91zI8tZwppccCrxycyRixr49zlQgj9sio5oL_fzNkjNf0cVUsXdzNPTLHwhv8K97qVOKvvMbysxwlxxycB21UvfK14Jw0aHDLLMYTiZ4eoklfR8rzV5micvqlfLLauCNbkAo9xrH4CKCiGhw4xrpESTBhhj945b=s0-d-e1-ft#https://secure.gravatar.com/avatar/dec597f6d526a74904f1e2bf7d8e4692?size=40&default=https%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.png&r=gEmericgouraud
23 Jun, 21:47 CEST
Hi
I have an account that I created in france with a French mobile phone number. I now live in the US and have a US phone number. I would like to use my premium deezer account on my phone but on my settings, Deezer do not let me change the phone number. So I cannot use my premium account but I am still paying.
Could you please help ?
Thank you
Emeric