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Impossible d'aller sur les factures

Hi @lolo89 Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

🙂

Bonjour

Je viens de changer mon mode de paiement et de souscrire au prélèvement mensuel ( mandat SEPA).
La date d'effet semble être le 26 du mois.
Toutefois je souhaite que le prélèvement se fasse en début du mois concerné par le paiement, après le versement du salaire en fait.
Est-il possible de changer la date de prélèvement et de la mettre à partir du 1er du mois svp ?

Je vous remercie pour votre aide.
Kostochka ( Maria Stah )

Bonjour @kostochka,

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Bonjour,
Depuis peu, la qualité du son Deezer sur Chromecast audio m’apparaît médiocre, ceci même si le paramètre « Audio / Qualité audio sur les appareils » est bien positionné en HQ. Ce constat semble confirmé dans la mesure où la vignette HQ n’apparait en effet plus dès lors que l’on passe d’une écoute locale vers une écoute « castée ». Je précise que ni ma chaîne Hi-Fi ni mon Chromecast ne semblent en cause dans la mesure où d’autres services comparables fonctionnent parfaitement ; le problème semble lié à la nouvelle version de l’application iOS, mais je ne peux le confirmer formellement.
Rencontrez-vous ce problème car, pour ce qui me concerne, le service, dont j’étais pourtant extrêmement satisfait, est maintenant inutilisable sur un équipement audiophile.
Cordialement.

Après analyse plus poussée, je confirme que le problème vient bien de la dernière version Deezer (6.42.1) : celà marche parfaitement avec celle de mon épouse (6.36.0) !!!

Bonjour @Birdy35000 ,

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Bonjour,
je souhaite changer mon adresse mail deezer.
Le soucis est que je ne connais plus mon mot de passe.
Comment puis-je procéder ?

merci de votre retour.

Nombre limité de coup de coeur sur mobile android et X box one ?

Hi @J4jo Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

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Laurie HHH wrote:

Nombre limité de coup de coeur sur mobile android et X box one ?

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??????
Je n'ai pas de carte SD ni puce dans ce portable, il est connecté via la Wi-Fi de chez moi principalement. [removed to protect personal details]
pour me répondre Merci.
14.90€/mois deezer famille.

Bonjour
Je n'ai jamais profité d'une offre promotionnelle deezer et je suis en deezer gratuit mais mon code darty ne fonctionne pas. Lorsque je clique OK rien ne se passe.
Pouvez vous m'aider?
En vous remerciant
Cordialement
Reynald

reynzo wrote:

Bonjour
Je n'ai jamais profité d'une offre promotionnelle deezer et je suis en deezer gratuit mais mon code darty ne fonctionne pas. Lorsque je clique OK rien ne se passe.
Pouvez vous m'aider?
En vous remerciant
Cordialement
Reynald

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Bonjour,
Suite à l'achat d'un nouveau téléphone, j'ai installé deezer dessus. Mais j'ai perdu près de 500 coups de coeurs... que j'ai encore sur mon ancien téléphone, mon ordinateur, mais pas sur le nouveau...? comment cela se fait-il?

Merci d'avance

Bonjour @Sansoin,

Vous êtes ici sur la communauté anglophone, je vous invite plutôt à rejoindre notre communauté francophone afin de pouvoir discuter de ce problème avec nos équipes support : https://fr.deezercommunity.com

Bonjour,
veuillez résilier mon compte ci-dessous avec effet immédiat, svp. DEEZER n'a jamais marché ici et je ne suis pas du tout content du mode compliqué de fonctionnement.
Je voudrais aussi être remboursé pour les cotisations effectuées, svp.
Je ne voudrais pas être contacté.
Meilleures salutations
Ludwig Neyses

Ludwig Neyses wrote:

Bonjour,
veuillez résilier mon compte ci-dessous avec effet immédiat, svp. DEEZER n'a jamais marché ici et je ne suis pas du tout content du mode compliqué de fonctionnement.
Je voudrais aussi être remboursé pour les cotisations effectuées, svp.
Je ne voudrais pas être contacté.
Meilleures salutations
Ludwig Neyses

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🙂

Bonjour,
Je souhaite changer mon adresse mail, correspondante à mon profil, mais je ne me souvient plus de mon mot de passe.
Et comme j'ai aussi perdu le mot de passe du compte mail marcsevr@club-internet.fr, je suis un peu bloqué.
Pouvez vous me contacter sur ma nouvelle adresse:marc.martinache24@free.fr ?

Merci d'avance.

Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre famille hier pour justement éviter d'être coupé lorsque ma famille se connecte à mon compte, mais ma musique s'arrête encore auj, avec un message pop-up me disant que plusieurs appareils sont sur le même compte.

Merci de voir pourquoi cela arrive encore, alors que je ne devrais plus avoir le souci.

Cldt
Fouzia

Marc Martinache wrote:

Bonjour,
Je souhaite changer mon adresse mail, correspondante à mon profil, mais je ne me souvient plus de mon mot de passe.
Et comme j'ai aussi perdu le mot de passe du compte mail [removed to protect personal details]
, je suis un peu bloqué.
Pouvez vous me contacter sur ma nouvelle adresse:[removed to protect personal details]
?

Merci d'avance.

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Hi @Fouz , Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

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Je suis curieuse de lire la solution !!!! moi, je n'arrive pas à écouter la musique hors connexion .... j'ai bien suivi toutes les démarches... clique sur ma musique, clique sur molette paramètres et défiler jusqu'à hors connexion ... ces deux petits mots magiques sont inexistants !!!! j'ai essayé aussi depuis l'appli beta sur mon PC, nada ! merci de l'aide !!!!

Ceci est mon mon compte. il nous dirige sur un autre compte sans le prenium