Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.
Merci de votre retour.
J.MANTEL
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Hi @Nenettemiguel , Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 
Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/
Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
🙂
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Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
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Bonjour, je ne sais pas s'il est possible d'enlever la pause entre les pistes mais c'est vraiment désagréable quand on ecoute un album ou les pistes doivent êtres "collées". En fait on ne profite plus du tout de l'oeuvre de l'artiste.
Y a t'il une solution ? Merci à tous !
Y a t'il une solution ? Merci à tous !
Bonjour,
Je suis membre premium et je viens de partir en voyage où je n'aurai pratiquement pas accès à internet pendant de longues périodes. J'ai donc préalablement télécharger mes playlist sur mon Iphone pour être sûr d'avoir ma musique sur moi à tout moment.
Après deux jours d'utilisation de l'application en mode hors-ligne, celle-ci refuse de s'ouvrir et m'affiche un message d'erreur disant qu'elle doit se connecter à internet pour vérifier mon abonnement.
C'est d'un non-sens ! Le moment où j'ai activé le mode hors-ligne sur cet appareil, celui-ci avait accès à mes derniers informations de compte et savait jusqu'à quelle date je pouvais utiliser l'application avant mon prochain virement ?! Ce message de vérification doit seulement apparaitre le jour où l'application doit vérifier que j'ai bien payé "my next due payment".
Cordialement,
Je suis membre premium et je viens de partir en voyage où je n'aurai pratiquement pas accès à internet pendant de longues périodes. J'ai donc préalablement télécharger mes playlist sur mon Iphone pour être sûr d'avoir ma musique sur moi à tout moment.
Après deux jours d'utilisation de l'application en mode hors-ligne, celle-ci refuse de s'ouvrir et m'affiche un message d'erreur disant qu'elle doit se connecter à internet pour vérifier mon abonnement.
C'est d'un non-sens ! Le moment où j'ai activé le mode hors-ligne sur cet appareil, celui-ci avait accès à mes derniers informations de compte et savait jusqu'à quelle date je pouvais utiliser l'application avant mon prochain virement ?! Ce message de vérification doit seulement apparaitre le jour où l'application doit vérifier que j'ai bien payé "my next due payment".
Cordialement,
Hi @Pierre 314 Vous nous contactez depuis communauté anglophone !
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Bonjour, suite à une erreur de manipulation j’ai désabonner mon compte qui était lié à orange je ne peux plus me réabonner à deezer via l’offre orange et j’aimerais continuer de profiter de celle ci.
Merci de votre aide.
Merci de votre aide.
bonjour, je vois dans mes suggestions maître gim's , juls etc etc...
d'une je pense pas qu'ils ont besoin de mes écoutes pour exister,
de deux, ça n'a aucuns rapport même de loin avec les goûts que j'ai mentionnés
donc quitte nous ficher , faîtes le proprement sans nous prendre pour des imbéciles...
cordialement
d'une je pense pas qu'ils ont besoin de mes écoutes pour exister,
de deux, ça n'a aucuns rapport même de loin avec les goûts que j'ai mentionnés
donc quitte nous ficher , faîtes le proprement sans nous prendre pour des imbéciles...
cordialement
Hi, Vous nous contactez depuis communauté anglophone !
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Bonjour @jeffbridges
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J'espère que ces liens vous aideront
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J'espère que ces liens vous aideront
Je viens d'activer mon offre promotionnelle suite à l'achat d'un Echo Stellar cette offre est valable sur 3 mois alors que sur mon compte il est noté abonnement prenium pendant 15 jours
Merci de m'indiquer les demarches à suivre pour profiter pleinement de cette offre pendant 3 mois
Cordialement
Merci de m'indiquer les demarches à suivre pour profiter pleinement de cette offre pendant 3 mois
Cordialement
Bonjour @pikafeu ,
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En espérant que cela vous aidera à trouver la solution pour profiter de votre offre.
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Pouvez-vous changer le sexe sur mon compte en mettant femme merci
Hi @solgd93 , Vous nous contactez depuis communauté anglophone !
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je nai quasiment pas ecouter de musique depuis
rien ne marche
rien ne marche
Bonjour @Cédric Arnaud Akinocho
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En espérant que ces liens vous aideront à identifier le problème que vous rencontrez.
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Bonjour. Je me suis abonné le 17 août au deezer premium pour profiter de l'offre d'un mois gratuit. Je n'utilise plus l'appli et me suis desabonné aujourd'hui. Il est 17 septembre et je suis surpris de voir une facture de 9.99€. Je vous demande svp me rembourser. Merci. Cordialement,
Quentin.
Quentin.
Bonjour,
Malgré toutes mes tentatives d'activer deezer prenium offerte par mon opérateur orange rien n'y fait je suis toujours en version free....
Pouvez-vous me venir en aide s'il vous plaît.
Malgré toutes mes tentatives d'activer deezer prenium offerte par mon opérateur orange rien n'y fait je suis toujours en version free....
Pouvez-vous me venir en aide s'il vous plaît.
Bonjour @quentinoffroad
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Bonjour @seb1181
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actuellement j'ai deezer premium et je suis étudiante, je n'étais pas informé de l'offre étudiant, je souhaiterai basculer sur le forfait à 4,99 comment puis je procéder ?
Bonjour @Thiook
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En espérant que ces liens vous aideront à profiter de l'offre étudiant.
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bonjour,
j'avais un ancien compte. Aujourd'hui, j'ai réinitialisé le mot de passé et acheté un abonnement famille.
Sur le nouvel espace client, je ne parviens pas à modifier l'ancien mot de passe.
Je ne peux donc pas connecter sur sonos ou sur mon portable.
Merci d'avance pour l'aide.
j'avais un ancien compte. Aujourd'hui, j'ai réinitialisé le mot de passé et acheté un abonnement famille.
Sur le nouvel espace client, je ne parviens pas à modifier l'ancien mot de passe.
Je ne peux donc pas connecter sur sonos ou sur mon portable.
Merci d'avance pour l'aide.
Hi @JMLBJMLB , Vous nous contactez depuis communauté anglophone !
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Salut @Vincent_lou
Vous êtes sur la communauté en anglais, je pense que vous devriez poster votre question sur le forum français 🙂
https://fr.deezercommunity.com/
J'espère que cela vous aide
Vous êtes sur la communauté en anglais, je pense que vous devriez poster votre question sur le forum français 🙂
https://fr.deezercommunity.com/
J'espère que cela vous aide
Bonjour,
comment enlever le temps de pause (1 à 2 sec) entre deux chansons pour qu'elles puissent s'enchainer?
Cordialement,
gabriel
comment enlever le temps de pause (1 à 2 sec) entre deux chansons pour qu'elles puissent s'enchainer?
Cordialement,
gabriel
Oi @gabes2008 Vous nous contactez depuis communauté anglophone !
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