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J.MANTEL
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Userlevel 1
Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.
Merci de votre retour.
J.MANTEL
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J.MANTEL
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Userlevel 7
+1
Bonjour @Vilou
Vous êtes sur la communauté en anglais, je pense que vous devriez poster votre question sur le forum français 🙂
https://fr.deezercommunity.com/
J'espère que cela vous aide 🙃
Vous êtes sur la communauté en anglais, je pense que vous devriez poster votre question sur le forum français 🙂
https://fr.deezercommunity.com/
J'espère que cela vous aide 🙃
hello
j ai activé un code que j ai recu en achetant une enceinte cependant je l ai log sur un compte mais ne trouve plus ce compte et j ai egalement renseigné mes numeros de carte a ce moment la
mais inutilisable car je ne trouve pas le compte
lorsque je ressaye via mon compte deezer que j utilisais avec la plateforme gratuite je réiindique le code et on me dit code deja utilisé
comment faire?
j ai activé un code que j ai recu en achetant une enceinte cependant je l ai log sur un compte mais ne trouve plus ce compte et j ai egalement renseigné mes numeros de carte a ce moment la
mais inutilisable car je ne trouve pas le compte
lorsque je ressaye via mon compte deezer que j utilisais avec la plateforme gratuite je réiindique le code et on me dit code deja utilisé
comment faire?
Userlevel 7
+7
Hi @Philippine Dufour ,
Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉
Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/
Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
🙂
Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉
Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/
Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
🙂
bonjour,
Je partage mon compte deezer avec mon fils mais j'ai l'impression qu'une 3ème personne à accès à mon compte car quand j'écoute de la musique elle se coupe et me dit qu'une autre personne est connecté alors que mon fils n'écoute pas de musique à ce moment là.
Puis quand je vais dans les musiques récemment écoutées il y a des musiques que ni moi ni mon fils n'avons écouté.
Je voulais savoir ce qu'il y avait a faire afin de voir si une 3ème personne a belle et bien accès a mon compte et si c'est possible de l'enlever
Cordialement.
Je partage mon compte deezer avec mon fils mais j'ai l'impression qu'une 3ème personne à accès à mon compte car quand j'écoute de la musique elle se coupe et me dit qu'une autre personne est connecté alors que mon fils n'écoute pas de musique à ce moment là.
Puis quand je vais dans les musiques récemment écoutées il y a des musiques que ni moi ni mon fils n'avons écouté.
Je voulais savoir ce qu'il y avait a faire afin de voir si une 3ème personne a belle et bien accès a mon compte et si c'est possible de l'enlever
Cordialement.
Userlevel 7
+1
Je partage mon compte deezer avec mon fils mais j'ai l'impression qu'une 3ème personne à accès à mon compte car quand j'écoute de la musique elle se coupe et me dit qu'une autre personne est connecté alors que mon fils n'écoute pas de musique à ce moment là.
Puis quand je vais dans les musiques récemment écoutées il y a des musiques que ni moi ni mon fils n'avons écouté.
Je voulais savoir ce qu'il y avait a faire afin de voir si une 3ème personne a belle et bien accès a mon compte et si c'est possible de l'enlever
Cordialement.
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🙂
Vien
Userlevel 7
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Bonjour,
Il n'est plus possible depuis quelques jours d'écouter deezer à partir d'un des appareils. Moins de 9 sont utilisés, il est enregistré comme appareil, mais s'il est possible de chercher un titre ou une playlists, il n'est pas possible de jouer les musiques.
Avez vous une solution ?
Cordialement,
Raphaël
Il n'est plus possible depuis quelques jours d'écouter deezer à partir d'un des appareils. Moins de 9 sont utilisés, il est enregistré comme appareil, mais s'il est possible de chercher un titre ou une playlists, il n'est pas possible de jouer les musiques.
Avez vous une solution ?
Cordialement,
Raphaël
Bonjour,
Le problème que je rencontre est que même si je suis connecté à mon compte, je n'ai aucune écoute, sauf la pub qui passe le même moment.
Peut vous m'aider à «récupérer» l'écoute sur deezer?
Merci d'avance.
Le problème que je rencontre est que même si je suis connecté à mon compte, je n'ai aucune écoute, sauf la pub qui passe le même moment.
Peut vous m'aider à «récupérer» l'écoute sur deezer?
Merci d'avance.
Userlevel 7
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Hi @Despérate Witch
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Hi @vadams
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bonjour,
je ne comprends pas, toutes mes playlists, mes coups de cœur ont disparu !!
que puis-je faire svp ?
merci
je ne comprends pas, toutes mes playlists, mes coups de cœur ont disparu !!
que puis-je faire svp ?
merci
Bonjour,
je me suis abonné hier a deezer pretium étudiant.
Cependant je ne peux pas télécharger de musique ou encore écouté les musiques dans l'odre que je souhaite.
Merci de votre retour.
Vincent Guillion
je me suis abonné hier a deezer pretium étudiant.
Cependant je ne peux pas télécharger de musique ou encore écouté les musiques dans l'odre que je souhaite.
Merci de votre retour.
Vincent Guillion
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Hi @CR20-100
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Hi @damieneau ,
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Bonjour,
Je souhaite avec ma famille passer à Deezer family, cependant 3 d'entre nous possédons déjà un compte Deezer premium. Est-il possible de garder chacun son compte avec nos playlists en passant à Deezer Family?
Merci d'avance,
Bastien
Je souhaite avec ma famille passer à Deezer family, cependant 3 d'entre nous possédons déjà un compte Deezer premium. Est-il possible de garder chacun son compte avec nos playlists en passant à Deezer Family?
Merci d'avance,
Bastien
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Hi @Bastien
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L
Vous ne pouvez pas actuellement ne pas profiter de cette offre spéciale. Vous pouvez souscrire à l'offre standard.
L
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L
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Hi @gabo10 , Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉
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ca charge depuis 10 minutes,mais ça marche plus depuis aout sur ma Samsung smart tv 40'
J ai contacté Samsung support et ils m ont dit que seul,deezer peut régler ça,merci d avance pour votre réponse
Bonjours, cela fait maintenant quelques jours que je ne peux plus télécharger de musiques, ni écouter des musiques avec internet. Mon téléphone est un Samsung grand prime et j'ai encore assez de place pour télécharger des musiques. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Userlevel 7
+7
Hi @Thomas pierre jean ,
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Hi @seby76260 , Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉
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je n'arrive pas a changer mon moyen de paiement j'étais sur iphone et maintenant sur android cela commence vraiment à m'agacer je voudrais avoir deezer familly
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