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959 replies

Flo.Deezer
Lucky Star
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  • August 6, 2018
Bonjour @Vilou

Vous êtes sur la communauté en anglais, je pense que vous devriez poster votre question sur le forum français 🙂

https://fr.deezercommunity.com/

J'espère que cela vous aide 🙃

hello
j ai activé un code que j ai recu en achetant une enceinte cependant je l ai log sur un compte mais ne trouve plus ce compte et j ai egalement renseigné mes numeros de carte a ce moment la
mais inutilisable car je ne trouve pas le compte
lorsque je ressaye via mon compte deezer que j utilisais avec la plateforme gratuite je réiindique le code et on me dit code deja utilisé
comment faire?

Rafael.
Alien SuperStar
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  • August 7, 2018
Hi @Philippine Dufour ,

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

🙂

  • 1 reply
  • August 12, 2018
bonjour,

Je partage mon compte deezer avec mon fils mais j'ai l'impression qu'une 3ème personne à accès à mon compte car quand j'écoute de la musique elle se coupe et me dit qu'une autre personne est connecté alors que mon fils n'écoute pas de musique à ce moment là.
Puis quand je vais dans les musiques récemment écoutées il y a des musiques que ni moi ni mon fils n'avons écouté.
Je voulais savoir ce qu'il y avait a faire afin de voir si une 3ème personne a belle et bien accès a mon compte et si c'est possible de l'enlever
Cordialement.

Ana.
Lucky Star
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  • August 12, 2018
coco974 wrote:
bonjour,

Je partage mon compte deezer avec mon fils mais j'ai l'impression qu'une 3ème personne à accès à mon compte car quand j'écoute de la musique elle se coupe et me dit qu'une autre personne est connecté alors que mon fils n'écoute pas de musique à ce moment là.
Puis quand je vais dans les musiques récemment écoutées il y a des musiques que ni moi ni mon fils n'avons écouté.
Je voulais savoir ce qu'il y avait a faire afin de voir si une 3ème personne a belle et bien accès a mon compte et si c'est possible de l'enlever
Cordialement.


Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

🙂

Vien

Ana.
Lucky Star
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  • August 13, 2018
Sandrine Lescure wrote:
Vien


Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

🙂

  • 1 reply
  • August 16, 2018
Bonjour,

Il n'est plus possible depuis quelques jours d'écouter deezer à partir d'un des appareils. Moins de 9 sont utilisés, il est enregistré comme appareil, mais s'il est possible de chercher un titre ou une playlists, il n'est pas possible de jouer les musiques.
Avez vous une solution ?
Cordialement,
Raphaël

Bonjour,
Le problème que je rencontre est que même si je suis connecté à mon compte, je n'ai aucune écoute, sauf la pub qui passe le même moment.
Peut vous m'aider à «récupérer» l'écoute sur deezer?
Merci d'avance.

Rafael.
Alien SuperStar
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  • August 17, 2018
Hi @Despérate Witch

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Rafael.
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  • August 17, 2018
Hi @vadams

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Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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  • Tiny Dancer
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  • August 19, 2018
bonjour,
je ne comprends pas, toutes mes playlists, mes coups de cœur ont disparu !!
que puis-je faire svp ?
merci

  • 1 reply
  • August 20, 2018
Bonjour,

je me suis abonné hier a deezer pretium étudiant.

Cependant je ne peux pas télécharger de musique ou encore écouté les musiques dans l'odre que je souhaite.

Merci de votre retour.

Vincent Guillion

Rafael.
Alien SuperStar
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  • August 21, 2018
Hi @CR20-100

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Rafael.
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  • August 21, 2018
Hi @damieneau ,

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  • August 21, 2018
Bonjour,

Je souhaite avec ma famille passer à Deezer family, cependant 3 d'entre nous possédons déjà un compte Deezer premium. Est-il possible de garder chacun son compte avec nos playlists en passant à Deezer Family?

Merci d'avance,

Bastien

Rafael.
Alien SuperStar
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  • August 22, 2018
Hi @Bastien

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  • 1 reply
  • August 27, 2018
L


Vous ne pouvez pas actuellement ne pas profiter de cette offre spéciale. Vous pouvez souscrire à l'offre standard.


L

Rafael.
Alien SuperStar
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  • August 27, 2018
Hi @gabo10 , Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

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  • Tiny Dancer
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  • August 28, 2018
ca charge depuis 10 minutes,mais ça marche plus depuis aout sur ma Samsung smart tv 40'


  • Tiny Dancer
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  • August 28, 2018
J ai contacté Samsung support et ils m ont dit que seul,deezer peut régler ça,merci d avance pour votre réponse

Bonjours, cela fait maintenant quelques jours que je ne peux plus télécharger de musiques, ni écouter des musiques avec internet. Mon téléphone est un Samsung grand prime et j'ai encore assez de place pour télécharger des musiques. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Rafael.
Alien SuperStar
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  • August 29, 2018
Hi @Thomas pierre jean,

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🙂

Rafael.
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  • August 29, 2018
Hi @seby76260, Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

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🙂

je n'arrive pas a changer mon moyen de paiement j'étais sur iphone et maintenant sur android cela commence vraiment à m'agacer je voudrais avoir deezer familly

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