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@babouch_k Bonjour 🙂 , je viens de déplacer ton message sur ce topic. Je t'invite à regarder la réponse de Raf en haut de la page 👆🏼

@271180 Le viens de déplacer ton message sur ce topic. Je t'invite à regarder la réponse de Raf en haut de la page 👆🏼

j'ai saisi le code d'activation Fnac Darty, mais je ne parviens pas valider les 3 mois gratuits

@ZandoliOrange Je viens de déplacer ton message sur ce topic. Je t'invite à regarder la réponse de Raf en haut de la page 👆🏼

Bonjour
Le changement de téléphone se fait sur le site internet donc il n’y a pas de problème de version. Quand je vais dans les settings et que je change mon numéro de téléphone je n’arrive pas à enregistrer les modifications .
Merci de me donner une solution.
Cordialement
Emeric


Jeanne-Helene (Deezer Support)
25 Jun, 11:56 CEST
Hello,
Your account has been identified with your email adress [removed to protect personal details]
I'm sorry you're having this issue. Can you check you have the latest Deezer (6.38.0) and iOS version installed?
In case the error continues, please send me a screenshot of what you're seeing on the app settings page and also any images of the error you get.
Thank you,
Jeanne-Helene
[img]https://ci3.googleusercontent.com/proxy/O6EDU6W1nOQCGUoGE7IpWG6soaihcVPJkT80s-8GRTjJEfAkOKQMwxKzv7UTrBFod2iJCqM=s0-d-e1-ft#https://i.imgur.com/cWOD1S4.jpg[/img]
[img]https://ci3.googleusercontent.com/proxy/N2cuUQczt2C5Brwk8LUKd89XV_u8f5oPOo0jBvIcrm0cFxKkxPfZAMoCNlgVNlNLZSNqSmQ=s0-d-e1-ft#https://i.imgur.com/R3lVFVu.png[/img] [img]https://ci6.googleusercontent.com/proxy/1shtBNMZ2f_DF-sQboPcJMze0OcO73bTOe8k_EK9dzZZi68ILjfp8ACxMf6u6rUHVAvsk4I=s0-d-e1-ft#https://i.imgur.com/7zHL9qi.png[/img] [img]https://ci5.googleusercontent.com/proxy/Qn_cSYOIiGcRKJLa1mlJMXWCY0lAkxAObXG1iSXk6LsXEmnO54_FCrrE9hvAGu_xrL4XkBE=s0-d-e1-ft#https://i.imgur.com/1pbRwB8.png[/img]
https://ci5.googleusercontent.com/proxy/z3MuAZpbKV8EGYR7y5qL9hCjQlb4Pe2Hr7OIDUtr9ZW1y7yMo8gOSAq455GFWB1-6951rabeyYqpsrfqDEQjT91zI8tZwppccCrxycyRixr49zlQgj9sio5oL_fzNkjNf0cVUsXdzNPTLHwhv8K97qVOKvvMbysxwlxxycB21UvfK14Jw0aHDLLMYTiZ4eoklfR8rzV5micvqlfLLauCNbkAo9xrH4CKCiGhw4xrpESTBhhj945b=s0-d-e1-ft#https://secure.gravatar.com/avatar/dec597f6d526a74904f1e2bf7d8e4692?size=40&default=https%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.png&r=gEmericgouraud
23 Jun, 21:47 CEST
Hi
I have an account that I created in france with a French mobile phone number. I now live in the US and have a US phone number. I would like to use my premium deezer account on my phone but on my settings, Deezer do not let me change the phone number. So I cannot use my premium account but I am still paying.
Could you please help ?
Thank you
Emeric

@Emeric Bonjour 🙂 , je viens de déplacer ton message sur ce topic. Je t'invite à regarder la réponse de Raf en haut de la page 👆🏼

Bonjour

Je voudrais passer mon compte premium actuel en compte étudiant, comment faire?

merci

Hi @jolievre, vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

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🙂

Bonjour j'ai était piraté et je n'arrive plus a changer mon mdp...
Sachant que je me connecte toujours par con compte facebook et que cela fonctionne toujours..
pouvez-vous m'aider ? merci a vous

Hi @lucas-tbt , Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

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🙂

A chaque fois que je mets de nouvelle chanson ou des anciennes , il es marquer erreur ou reessayer pourquoi ? Car peu importe sur quel bouton j'appuie les chansons ne tourne pas .Ca me fais ça depuis des jours maintenant et j'ai payer donc il n'y a pa de raison que ça fasse ça . Merci de m'aider car j'aimerais bien écouter ma musique que je paye.
Merci d'avance.

Hi @Marie3375 , Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

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Bonjour, j'ai créer un compte deezer via compte facebook cependant je n'avais pas modifier mon adresse mail principlale avant la création hors problème je n'ai plus d'accès à cette boite mail.
j'ai mis à jour mon facebook mais mon compte deezer est toujours lié à mon adresse virginie.becogne@sfr.fr hors je voudrais que cette adresse soit [removed to protect personal details]
comment faire car je n'ai plus accès à sfr. je ne peux pas recevoir de mail ni quoi que ce soit.
merci

attention réponse sur [removed to protect personal details] sinon je ne peux rien faire.

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Bonjour, mon offre deezer premium se termine aujourd'hui, j'aimerais la résilier sauf que justement quand je vais pour le faire dans les paramètres le mot " résilier" n'est pas présent il m'est donc impossible de résilier, avez vous une idée ?

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Bonjour. Les chansons ne se chargent pas malgré la bonne qualité de ma connexion. Aucunes chanson
Merci

Hi @Anatole

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Bonjour,
J'ai acheté une carte avec un code deezer family et en le rentrant car mon abonnement était terminé, je n'arrive pas à le réactiver avec mon nouveau code.
On me dit que ce code à déjà été activé.
Que puis je faire car ma nouvelle carte est neuve et est valable encore 1 an.
Merci,
Guillaume.

Guillaume Louis wrote:

Bonjour,
J'ai acheté une carte avec un code deezer family et en le rentrant car mon abonnement était terminé, je n'arrive pas à le réactiver avec mon nouveau code.
On me dit que ce code à déjà été activé.
Que puis je faire car ma nouvelle carte est neuve et est valable encore 1 an.
Merci,
Guillaume.

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🙂

njB

J'ai entré mon code 1 mois acheté à la Fnac malgré le message de confirmation mon compte reste en mode gratuit

YiN BoY wrote:

J'ai entré mon code 1 mois acheté à la Fnac malgré le message de confirmation mon compte reste en mode gratuit

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mumchoute wrote:

njB

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Hello Deezer,

je me me suis inscrite en juillet pour un mois de la période d’essaie de votre application.
je n’ai pas apprécié certaines choses et normalement j’ai fait nécessaire pour me desinscrire de l’abonnement premium.
Pouvez vous SVP me confirmer ce dernier pour ne pas être facturée le 8 août 2018.
je vous en remercie par avance.
cordialement,
vialina (Vilou)