J ai un compte famille mais depuis quelques jours mes enfants et ma femme n ont plus accès à leur profil. J ai dû être piraté car d autres personnes étaient sur notre compte famille. Comment peut on récupérer nos profils disparus ?
probleme connexion
Userlevel 7
+13
- Deezer Legend
- 3036 replies
-
6 July 2024
- Answer
Hi
If you notice suspicious activity on you Deezer account you need contact Deezer support
Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte Deezer, vous devez contacter le support Deezer
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000058285
Signs of suspicious activity
- Playlists are appearing that have not been created by you
- Tracks are appearing in your Favorites that have not been favorited by you
- There are unusual music recommendations in your Flow
- You are unable to log into your account due to an unauthorized password change
Signes d’activité suspecte sur votre compte Deezer
- Nouvelles playlists que vous n’avez pas créées vous-même
- Nouveaux titres ajoutés à vos favoris par une autre personne que vous
- Recommandations musicales inhabituelles dans votre Flow
- Impossibilité de vous connecter à votre compte suite à un changement de mot de passe dont vous n’êtes pas à l’origine
Reply
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.