J ai un compte famille mais depuis quelques jours mes enfants et ma femme n ont plus accès à leur profil. J ai dû être piraté car d autres personnes étaient sur notre compte famille. Comment peut on récupérer nos profils disparus ?
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Hi
If you notice suspicious activity on you Deezer account you need contact Deezer support
Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte Deezer, vous devez contacter le support Deezer
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Signs of suspicious activity
- Playlists are appearing that have not been created by you
- Tracks are appearing in your Favorites that have not been favorited by you
- There are unusual music recommendations in your Flow
- You are unable to log into your account due to an unauthorized password change
Signes d’activité suspecte sur votre compte Deezer
- Nouvelles playlists que vous n’avez pas créées vous-même
- Nouveaux titres ajoutés à vos favoris par une autre personne que vous
- Recommandations musicales inhabituelles dans votre Flow
- Impossibilité de vous connecter à votre compte suite à un changement de mot de passe dont vous n’êtes pas à l’origine
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