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One Hit Wonder
July 5, 2024
Answered

probleme connexion

  • July 5, 2024
  • 1 reply
  • 39 views

J ai un compte famille mais depuis quelques jours mes enfants et ma femme n ont plus accès à leur profil. J ai dû être piraté car d autres personnes étaient sur notre compte famille. Comment peut on récupérer nos profils disparus ? 

    Best answer by Nina Nebo

     

    Hi @Matsos Family !

     

    If you notice suspicious activity on you Deezer account you need contact Deezer support 

    Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte Deezer, vous devez contacter le support Deezer

    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000058285 

     

     

    Signs of suspicious activity

    • Playlists are appearing that have not been created by you
    • Tracks are appearing in your Favorites that have not been favorited by you
    • There are unusual music recommendations in your Flow
    • You are unable to log into your account due to an unauthorized password change

     

    Signes d’activité suspecte sur votre compte Deezer

    • Nouvelles playlists que vous n’avez pas créées vous-même
    • Nouveaux titres ajoutés à vos favoris par une autre personne que vous
    • Recommandations musicales inhabituelles dans votre Flow
    • Impossibilité de vous connecter à votre compte suite à un changement de mot de passe dont vous n’êtes pas à l’origine

     

    1 reply

    Nina Nebo
    Superuser
    Nina NeboAnswer
    Superuser
    July 6, 2024

     

    Hi @Matsos Family !

     

    If you notice suspicious activity on you Deezer account you need contact Deezer support 

    Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte Deezer, vous devez contacter le support Deezer

    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000058285 

     

     

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    • Tracks are appearing in your Favorites that have not been favorited by you
    • There are unusual music recommendations in your Flow
    • You are unable to log into your account due to an unauthorized password change

     

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    • Nouvelles playlists que vous n’avez pas créées vous-même
    • Nouveaux titres ajoutés à vos favoris par une autre personne que vous
    • Recommandations musicales inhabituelles dans votre Flow
    • Impossibilité de vous connecter à votre compte suite à un changement de mot de passe dont vous n’êtes pas à l’origine

     

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