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Probleme compte etudiant

  • 29 March 2022
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Bonjour, 

jai souscrit depuis maintenant plus de 6 mois à l’abonnement Deezer Étudiant. Pourtant t’aoute à l’heure alors que j’étais connectée à mon compte (duquel je ne me suis pas déconnectée) l’application m’informe que je ne possède que la version gratuite de Deezer alors que le payement de 5,99€ à bien été effectué le 20/03/2022. J’aimerai pouvoir avoir accès aux fonctionnalités que je paye. Je vous joint une capture d’écran du payement accepté et de l’erreur qui s’est produite. 
 

merci de votre compréhension. 

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Best answer by Yula 29 March 2022, 17:29

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Même problème ici

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Bonjour @Emilie Dagnaux et @Gwenn_ 

Nous avons résolu ce problème. 

Vous pouvez trouver plus d’infos dans la communauté française.

https://fr.deezercommunity.com/mes-abonnements-et-paiements-5/compte-passe-en-gratuit-malgre-le-paiement-36063