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Probleme compte etudiant


Bonjour, 

jai souscrit depuis maintenant plus de 6 mois à l’abonnement Deezer Étudiant. Pourtant t’aoute à l’heure alors que j’étais connectée à mon compte (duquel je ne me suis pas déconnectée) l’application m’informe que je ne possède que la version gratuite de Deezer alors que le payement de 5,99€ à bien été effectué le 20/03/2022. J’aimerai pouvoir avoir accès aux fonctionnalités que je paye. Je vous joint une capture d’écran du payement accepté et de l’erreur qui s’est produite. 
 

merci de votre compréhension. 

Best answer by Yula

Bonjour @Emilie Dagnaux et @Gwenn_ 

Nous avons résolu ce problème. 

Vous pouvez trouver plus d’infos dans la communauté française.

https://fr.deezercommunity.com/mes-abonnements-et-paiements-5/compte-passe-en-gratuit-malgre-le-paiement-36063

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2 replies

  • Tiny Dancer
  • 2 replies
  • March 29, 2022

Même problème ici


Yula
Moderator
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  • Moderator
  • 3225 replies
  • Answer
  • March 29, 2022

Bonjour @Emilie Dagnaux et @Gwenn_ 

Nous avons résolu ce problème. 

Vous pouvez trouver plus d’infos dans la communauté française.

https://fr.deezercommunity.com/mes-abonnements-et-paiements-5/compte-passe-en-gratuit-malgre-le-paiement-36063