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Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.
Merci de votre retour.
J.MANTEL
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Best answer by Rafael. 8 December 2017, 10:04

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905 replies

Je suis étudiant et le code promo de la carte imaginr ne marche pas
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Je suis curieuse de lire la solution !!!! moi, je n'arrive pas à écouter la musique hors connexion .... j'ai bien suivi toutes les démarches... clique sur ma musique, clique sur molette paramètres et défiler jusqu'à hors connexion ... ces deux petits mots magiques sont inexistants !!!! j'ai essayé aussi depuis l'appli beta sur mon PC, nada ! merci de l'aide !!!!

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

🙂
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Ceci est mon mon compte. il nous dirige sur un autre compte sans le prenium

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Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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Bonjour,

je n'arrive pas à écouter les playlists de Deezer avec mon apparail ONKYO 8150.

Un message d'erreur s'affiche : "Connection error. The server connection could not be established or was terminated early. Please try again".
Quelqu'un a t'il la solution ?

Merci.

Christophe.
Bonjour,
Depuis mon compte principal AGeliot j'ai partagé la liste Deezer antoinebest2, et quand je me mets sur mon profil d'Antoine profil je ne vois pas cette liste Deezer partagé.
Pouvez-vous m'aider à voir cette liste partagée merci
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Je suis étudiant et le code promo de la carte imaginr ne marche pas

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Je te propose de plutôt poser ta question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon tu peux aussi nous contacter via ce formulaire, tu auras une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
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Bonjour @ageliot,

Vous nous contactez depuis la communauté anglophone, je vous encourage plutôt à consulter les liens dans le premier message de ce sujet pour trouver l'adresse de la communauté francophone. Vous trouverez plus d'info concernant votre problème là-bas.
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Bonjour @Christopher-1967-29

Vous nous contactez depuis la communauté anglophone, je vous encourage plutôt à consulter les liens dans le premier message de ce sujet pour trouver l'adresse de la communauté francophone. Vous trouverez plus d'info concernant votre problème là-bas.
Bonjour.
Marre des bugs à répétition sur Deezer!
Dans l'onglet "Ma musique" figurent constamment des albums que je n'ai pas écoutés depuis des lustres.
Quelqu'un rencontre-t-il ce genre de problème et y a-t-il une solution?
Merci.
A part la radio rien ne se lit! HTC desire

Bonjour, je n'arrive pas à écouter les playlists de Deezer avec mon apparail ONKYO 8150. Un message d'erreur s'affiche : "Connection error. The server connection could not be established or was terminated"
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Hi @Christopher-1967-29, Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

🙂
Bonjour,

J'ai un abonnement Deezer Premium qui arrive à échéance mi-novembre.
Pour que celui-ci se poursuive, dois-je entreprendre des démarches ou bien ai-je des coordonnées bancaires enregistrées chez vous qui vont permettre un prélèvement automatique et la poursuite de l'abonnement ?

En vous remerciant.
Cordialement.
Bonjour,

Je n'arrive pas à écouter le dernier album de Johnny : c'est grisé sur mon téléphone.
Bonjour je suis abonné deezer premium depuis très longtemps (identifiant 19821778) et depuis 2 jours je n'ai accés à ma musique qu'avec de la publicité , je ne comprends pas pourquoi ; Pouvez vous m'aider ? merci à vous
IMPOSSIBLE D AVOIR SA MUSIQUE
SPEAK FRENCH
Bonjour,
j'ai fait les démarches pour bénéficier de l'offre deezer étudiant. Cependant, lorsque je me suis inscrit suivant le lien (sur ma boite mail) me confirmant que je pouvais en bénéficier, on me dit que mon prochain paiement est de 9,99 euros, ce qui correspond à l'offre classique. Comment remédier à cela ?
Merci d'avance.
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Bonjour @Benoit75017, vous êtes actuellement connecté à la communauté anglophone.

Je vous recommande plutôt de poser votre question sur la partie francophone de notre communauté, dont vous trouverez le lien dans le premier message de ce sujet.
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Bonjour @MB13 ✌️

Vous êtes sur la communauté en anglais, je pense que vous devriez poster votre question sur le forum français 🙂

https://fr.deezercommunity.com/

J'espère que cela vous aide 🙃
J'essaye par tous les moyens de rentrer en contact avec vous, car je ne peux connecter Deezer via mes enceintes Sonos Ce qui fonctionnait parfaitement avant . Si vous ne pouvez rien faire pour moi, je ne vois pas ou est mon intérêt à conserver mon abonnement Deezer
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Bonjour @ktw, vous êtes actuellement connecté à la communauté anglophone.

Je vous recommande plutôt de poser votre question sur la partie francophone de notre communauté, dont vous trouverez le lien dans le premier message de ce sujet.
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Hi @alf75, Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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@thomasg Bonjour, vous êtes actuellement connecté à la communauté anglophone.

Je vous recommande plutôt de poser votre question sur la partie francophone de notre communauté, dont vous trouverez le lien dans le premier message de ce sujet. 🙂
Bonjour,
Voilà plusieurs semaines/mois que j'écoute de la musique en travaillant (enfin cela fait des années mais là j'utilise maintenant deezer) et je trouve que le mode de lecture aléatoire de mes coups de cœurs ne fonctionne pas vraiment.
Je m'explique. J'ai plus de 900 titres dans mes coups de cœurs. Lorsque j'écoute en mode aléatoire le premier jour cela fonctionne. Le problème survient le lendemain. Entre temps j'ai arrêté l'écoute, donc je repars sur une nouvelle "session" et là surprise, je retrouve en général les mêmes titres que la veille avec environ 30% de chose différentes. Donc pour moi cela n’est pas vraiment aléatoire. Surtout que parmi ces 900 titres j'ai du rock, de la pop, du classique etc ... et franchement je n'ai pas de souvenir d'avoir entendu du classique.

Pour moi quelque chose ne fonctionne pas. Qu'un titre revienne de temps en temps ok mais de façon systématique cela me parait suspicieux. Certains titres sont dans mes coups de cœurs depuis le début de mon abonnement et même avant que je souscrive au service et non jamais été sélectionnés/écoutés. Sans dévoiler tous les secrets pourrait-on connaitre comment le mode aléatoire fonctionne? La logique / algorithme utilisé? Ou alors qu'est-ce qui ne va pas dans ma façon de faire, je ne peux quand même pas laisser deezer ouvert en permanence...?
Merci de votre aide.

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