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Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.

Merci de votre retour.

J.MANTEL
Bonjour,

Depuis quelques jours, quand je vais sur deezer depuis mon iphone, je ne parviens pas à accéder à mon compte, j'ai directement un message qui tourne en boucle "On s'occupe de tout. Votre demande d'abonnement est en train d'être traitée".

Or je dispose déjà d'un abonnement. J'ai peut-être par mégarde en voulant me connecter, cliqué sur une demande d'abonnement , qui est apparue en pub!...en tout cas rien n'est changé.

Sur mon PC mon compte fonctionne normalement, pourriez-vous expertiser mon problème et y trouver une solution?

Je rajoute que mon adresse de contact est bien fdeluen67@gmail.com, qu

e j'ai coupé mon téléphone, puis rallumé, enlevé l'application, coupé le téléphone et rallumé et réinstallé deezer. Aucune de ces manipulations n'a rien changé.

Merci pour votre aide
Je dispose d’un abonné chez Deezer , mais il m’affiche le contraire. Cela m empêche donc d’écouter de la musique.



est-ce un bug global ? Une solution ?



Je suis preneur ça fait 3jours déjà
Bonjour @Beck beck @Nicolas Spilleboudt @Flo Founette @Fanfounette67



Vous êtes actuellement sur la communauté anglaise, je pense que vous devriez plutôt poster vos questions sur le forum français, où nos membres pourront mieux vous apporter l'aide que vous recherchez 🙂



https://fr.deezercommunity.com/
Bonjour j'ai l'abonnement DEEZER Family, mais il ne fonctionne pas du tout. Chaque fois que je suis connecté, mes 2 enfants ne peuvent se connecter. Et inversement... Nous sommes tous avec des IPHONE. Merci de me dire
Bonjour

j’ai un problème après la derniere mise à jour.carplay n’affiche pas les playlists

merci
Bonjour,

je m'aperçois d'une consommation anormale de la batterie dû à Deezer alors qu'il n'est même pas démarrer (même pas en Widget) et pourtant il consomme entre 2 à 7mAh toute la journée.



Comment expliquer vous cela ?



Huawei P9 lite

Version EMUI 5.0.3

Version Android 7.0
@wilteuf @Essafi.Mohammed @Stephane GUASP ROCA Vous êtes actuellement sur la communauté anglaise, je pense que vous devriez plutôt poster vos questions sur le forum français, où nos membres pourront mieux vous apporter l'aide que vous recherchez 🙂



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Nous n arrivons pas à etre plusieurs connectés en même temps malgré le forfait famille. Avant sur orange nous arrivions.

Merci de régler cela aujourd'hui sinon 'oud changerons de plateforme de musique.

Merci de me répondre sur texier.guenhael@orange.fr ou au 0625498659.

Cordialement

G.Texier
Bonjour @guenha ,



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S'il vous plaît arrêtez de couper sans cesse ma musique pour me proposer un compte famille. ...

Je n'ai pas de famille... soit vous arrêtez, soit j'arrête mon abonnement et je vais chez spotify ou Qobuzz !!!
S'il vous plaît arrêtez de couper sans cesse ma musique pour me proposer un compte famille. ...

Je n'ai pas de famille... soit vous arrêtez, soit j'arrête mon abonnement et je vais chez spotify ou Qobuzz !!!



Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉



Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/



Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new



Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.



🙂
Bonsoir

Je souhaite vous signaler 2 problèmes:


  • J’ai choisi par erreur le forfait famille à 17,99€ alors que je voulais bénéficier de l’offre d’essai à 12,99€ pour 3 mois
  • Ma carte bleue a été débitée 2 fois du montant de 17,99€.
Je vous remercie de bien vouloir rectifier ces erreurs

Bien cordialement

Fatiha Amrouche

Pourriez vous me renvoyer un email afin dactiver mes 30 jours d'essaie a l'addrese [removed to protect personal details] s'il vous plait ?

Bonjour,

Impossible de me connecter depuis quelques jours sur mes appareils mobiles excepté l'iphone. Le message suivant apparait : "Chargement... Vous touchez au but, encore quelques instants..."

Pourriez vous me renvoyer un email afin dactiver mes 30 jours d'essaie a l'addrese [removed to protect personal details] s'il vous plait ?





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Bonjour,

Impossible de me connecter depuis quelques jours sur mes appareils mobiles excepté l'iphone. Le message suivant apparait : "Chargement... Vous touchez au but, encore quelques instants..."



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Bonjour,



J'aimerai savoir pourquoi il n'y a plus la rubrique "Recommandé pour vous". Je l'utilisais en permanence, elle me permettait de découvrir de nouveaux artistes, de choisir de nouveaux albums, de les écouter et de les ajouter. Je suis désolé de le dire: FLOW n'apporte pas la même expérience et franchement la majeur partie du temps me propose d’écouter des choses que je ne veux pas écouter. Je suis très déçu pour cette perte de fonctionnalité.

Pouvez-vous me dire comment retrouver la même expérience?



Merci par avance pour votre aide.



Romuald.
Bonjour @romuwa,



Tu as par inadvertance atterri sur la partie anglophone de notre communauté. Je t'invite plutôt à te rendre sur le forum français, où nos membres pourront mieux t'apporter l'aide que tu recherches 🙂



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Bonjour, sur un iPhone 5S, et dans la version 12.0.1 d'iOS, l'application Deezer se coupe complètement à chaque fois que la musique est en pause et que l'application n'est pas "en cours" mais en arrière plan (quand le téléphone est en veille par exemple). Impossible également de rajouter un titre dans une playlist, ça charge sans s'arrêter.

Merci !
Je viens de mettre le post sur le forum français

Merci.
Depuis que j'ai deezer family, l'appli deezer de ma femme indique que le. Contenu ne peut pas être chargé.

Deux propositions, annuler ou réessayer ?

Alors que ma femme est connectée sur mon compte ?

Merci pour votre info.
Bonjour @antoine_mfo,



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ne connaissant plus mon mot de passe deezer, je ne peux plus changer ce dernier et je ne peux plus me connecter sur mes autres ordinateur et tablette. Comment faire pour changer ce mot de passe ?
Je possédais un compte Deezer famille. J'aimerai récupérer mes playlists d'un des profilés de ce compte. Comment faire ?
Bonjour @Dominique Lemonnier @Antonin Rbd vous avez par inadvertance atterri sur la partie anglophone de notre communauté. Je vous invite plutôt à vous rendre sur le forum français, où nos membres pourront mieux vous apporter l'aide que vous recherchez 🙂



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