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Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.
Merci de votre retour.

Bonjour @Au 45,

Je suis Gaëlle et je suis Community Manager France. Savez-vous d'ailleurs qu'il existe une Communauté Deezer France ? Voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/ 😊

En tout cas, votre demande requiert l’assistance technique du Support Client Deezer :homme:‍:clé_anglaise: Je vous invite à les contacter via ce formulaire de contact très simple à remplir. Vous aurez une réponse dans les plus brefs délais.

Formulaire : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne soirée en musique !

bonjour
Je ne retrouve plus mon mot de passe
Quand je fais mot de passe oublié je ne reçois pas le mail de deezer

je viens de recommencé la manip ... un peut raz bol de Deezer , je me sers d,autre support Musicaux est aucun problème !
j,ai perdu toute mais playlists avec les bon conseils ....je suis reparti à zéro ,
et toujours le meme bug , cet à dire j,écoute un morceaux et plus rien ,
Abonné chez Free un rapport ?
sous Windows 10+ chrome mon ordi marche nickel .....

comment se connecter avec un mot de passe oublié et une adresse mail plus valide

Bonjour @cannois

Vous êtes sur la communauté anglaise 😉

Comme précédemment indiqué si jamais votre souci persiste merci de vous connecter directement sur la Communauté France et me contacter en privé : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonjour Brigitte 👋

Je pense que le plus simple dans votre cas serait de contacter directement le support client Deezer:

support@deezer.com

Aussi il y a une communauté française de Deezer pour poser vos questions 🙂

https://fr.deezercommunity.com/

🙃

Bonjour,
J'ai un compte Deezer premium + avec 3 appareils connectés.
Quand l'un écoute, les autres ne peuvent plus.
Je pense que ce n'est pas normal ??
Cdt

comment télécharger

Bonjour,

j'ai des coupures de son comme si la musique ne se telechargait pas.
Je suis en mode web html5 sur un imac connecté en ethernet sur une box fibre, je pense que le débit est suffisant pour un streaming audio...

Google Chrome est à jour
Version 62.0.3202.89 (Build officiel) (64 bits)

J'ai vidé mon cache mais ca n'a rien réglé !
ex : coupure toutes les 20s sur cet album : https://www.deezer.com/en/album/15509558

Avez vous des problèmes en ce moment ?

C'est absolument insupportable ! Je pense vraiment passer à regret sur spotify...
Clément