Vous recherchez le Forum français?

J’ai déjà eu un compte Deezer il y a longtemps, l’essai gratuit.

Mais je viens d’en créer un nouveau avec l’Offre Deezer Étudiant, qui m’indique que l’abonnement est fait et que je peux profiter dès maintenant des avantages Deezer Premium. Mais quand je vais sur Deezer je remarque que ça me met encore le Deezer gratuit, avec les pubs, le mode aléatoire, etc. 
Je préférerais ne pas payer dans le vent...

Bonjour,

J’ai le même problème pour la suppression de mon compte. J’ai également réinitialisé mon MDP sans succès. Merci de votre aide ou de supprimer pour moi mon compte.

Bonjour, nouveau membre depuis seulement quelques jours et je rencontre également ce problème. 
je constate donc que finalement aucune amélioration n’est venue résoudre ce Pb. 

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 

Bonjour,

je n’ai plus d’accès à mon compte Deezer family depuis changement de carte de crédit.

j’ai souscrit à nouveau à Deezer family via Apple store depuis le 12 août dernier (compte débité) mais je n’ai toujours pas accès à mon compte .

cordialement 

Anthony Naessens 

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 

Bonjour @velvetroad, je comprends, mais il nous faudra tout de même un peu plus de détails quant à ton problème pour que nous puissions t’aider. Par ailleurs, tu es sur la Communauté anglophone, je te suggère de passer nous expliquer ce problème sur la Communauté française : https://fr.deezercommunity.com/

Je viens de souscrire pour deezer étudiant avec 3mois gratuit et on m’a prélevé 2€ j’aimerais savoir pourquoi ?

Salut @pajdak.sébastien @Redman13127 

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 

Bonjour, je suis étudiante et cela fait un que j 'ai un compte D eezer premium et je viens de voir que je pouvais souscrire à un abonnement étudiant mais quand je veux changer d ' abonnement D eezer ne me le propose pas. Et j 'aimerai pouvoir garder mon ancien compte avec toutes mes musiques. Est-ce que cela est possible? 

Merci d' avance

Bonjour aux dev ! (C’est le Support qui m’a dit de venir ici)

Depuis la dernière version beta que j’ai téléchargée Samedi, l’application lag ou le plus souvent la navigation et le clique sont impossible car toutes les pages restent statiques.

J’ai assez de mémoire sur mon téléphone et sur l’app. Cependant même si je voulais libérer de l’espace je ne pourrais ps puisque lorsque après une multitude d’essais je parviens aux téléchargements les options ne fonctionnent pas : rien ne se passe quand je clique dessus. J’ai voulu vous envoyer un message via « Send a feedback » ms lorsque je clique dessus idem : rien ne se passe. 

L’heure de mon tel (Iphone 6S) reste également figée lorsque je suis ds l’app, et si je passe du Wifi à la 4G l’app. ne prend pas en compte la modification et reste aussi figée avec l’indication  wifi.

J’ai informé Anthony L. car j’étais désespérée de ne plus pouvoir utiliser l’app depuis Samedi. Ah si ! Le player fonctionne lui ! Donc je peux lire ma dernière écoute et utiliser le bouton « next ». Mais bon du coup je choisis pas trop ce que je souhaite écouter 😁

Je ne vois aucun topic à ce sujet ici, alors j’imagine que cela est propre à mon compte… ? 

Avec mes meilleurs souvenirs,

Elsa N. 

Bonjour Rudi,

Alors… j’ai envoyé un mail au Support Dimanche dernier et Clara m’a répondu Mardi qu’il fallait que je pose ma question ici (elle avait mis le lien) et qu’un développeur me répondrait..

Par ailleurs j’allais justement vous informer que le problème était résolu depuis 2 jours grâce à la MAJ de la beta. 

J’ai l’impression qu’il y a une petite cacophonie niveau redirection des demandes 😉 (et son suivi cela dit puisque je n’ai pas eu de réponse).

Enfin le principal est que je puisse de nouveau utiliser l’app. 

Bon w.end !