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je viens de recevoir une carte Deezer de 4 mois offerts par la Fnac lors de mon achat. 

J’ai saisi le code et voulu le raccrocher sur mon compte Deezer existant. Un message m’a signalé que cette carte n’etait valable que pour un nouveau compte. j’ai donc voulu créer un compte pour mon fils en utilisant la carte, mais quand je saisi le code ça me renvoie directement sur mon compte.

Comment dois je faire pour pouvoir m’en servir ?

Bonjour @sdamico, pour information tu es ici sur le forum anglophone, le forum français se trouve à cette adresse : https://fr.deezercommunity.com/

Pour répondre à ta question, essaie peut-être de le créer sur un ordinateur, éventuellement depuis une fenêtre de navigation privée de manière à ce que tes identifiants ne soient pas déjà pré-enregistrés ?

Bonsoir , 

Une réponse pour mon interrogation ? :-)

Merci

Bonjour,

Est-ce possible de passer d’un compte premium à un compte family sans perdre ses playlists ? Si oui comment faire ? 
Merci beaucoup ! 
Bonne journée.

Bonjour @Chouette_Ariane, je te suggère de poser ta question directement dans le forum français : https://fr.deezercommunity.com/ 

Bonjour @Jay-Jay, normalement elle devrait encore y être. As-tu changé de téléphone récemment ?

J’ai déjà eu un compte Deezer il y a longtemps, l’essai gratuit.

Mais je viens d’en créer un nouveau avec l’Offre Deezer Étudiant, qui m’indique que l’abonnement est fait et que je peux profiter dès maintenant des avantages Deezer Premium. Mais quand je vais sur Deezer je remarque que ça me met encore le Deezer gratuit, avec les pubs, le mode aléatoire, etc. 
Je préférerais ne pas payer dans le vent...

Bonjour @Clémence Adam, tu trouveras ici le lien vers le forum en français, ici il s’agit du forum anglophone  : https://fr.deezercommunity.com/

Pour répondre à ta question, de mon côté ton abonnement semble bien activé. Si tu as constaté cela sur ton téléphone, je te suggère de te déconnecter et de te reconnecter. Si malgré cela tu as encore un souci, écris-nous sur le forum français   

Bonjour,

J’ai le même problème pour la suppression de mon compte. J’ai également réinitialisé mon MDP sans succès. Merci de votre aide ou de supprimer pour moi mon compte.

Bonjour @Anaha31 tu trouveras ici le lien vers le forum en français, ici il s’agit du forum anglophone  : https://fr.deezercommunity.com/

Pour répondre à ta question, il te faudrait contacter notre support client.

Bonne semaine

Bonjour, nouveau membre depuis seulement quelques jours et je rencontre également ce problème. 
je constate donc que finalement aucune amélioration n’est venue résoudre ce Pb.