Tenho o Deezer Premium incluído no meu pacote semanal da TIM, plano o qual vem sendo pago regularmente, sem qualquer irregularidade. Há 03 dias minha conta no Deezer saiu do Modo Premium sem nenhuma explicação, uma vez que o plano da Tim estava ativo e funcionando normalmente, incluindo para todas as outras ofertas que tenho disponíveis. Desde então já tentei reconectar no Premium DIVERSAS VEZES e nunca consigo, sempre que concluo todas as etapas ele volta para a versão Free. Eu não aguento mais isso. Pago o serviço para utilizar, não para me estressar tentando fazer login por vários dias sem conseguir. Solicito resolução URGENTE do meu problema. Seguem prints em anexo.

Estou com O MESMO PROBLEMA e não aguento mais!!! Já desinstalei e instalei o app e até para fazer login foi difícil, clicava e não carregava. 

Pensei até q era alguma mudança no plano Beta.

Eu também fiz a mesma coisa!!!! Já conferi no Meu Tim e tudo normal por lá. Enviei um fórmulario para eles com os prints e com esse mesmo texto que postei, aguardando retorno, um absurdo isso! E o pior é que já aconteceu antes, há alguns meses, mas depois de muito estresse consegui acessar o Premium, só que dessa vez não vai de jeito nenhum. Não sei mais o que fazer.

Pelo visto o problema é na tim, porque a minha tb parou do nd. 

Oi @Conrado.Grossi @Maria Eugênia @caalasafe Esta é a community inglesa, por favor, entre na nossa comunidade em português 
https://pt.deezercommunity.com

Também já aconteceu comigo mas tem mais de um ano! Nem lembro como resolveu, mas na ocasião a Deezer informou q isso era responsabilidade da TIM. Mas acho q está com problema no app agora.

Oi @caalasafe 

Obrigado por contribuir com o seu comentário, mas como é descrito acima, por favor utilize a nossa comunidade em Português 

Meu plano é o tim beta mensal porém vocês não estão ativando o deezer premium que tenho direito. Já tentei logar, delogar, reativar a oferta e nada.

Ola, boa noite

possuo o plano tim beta que já vem com o Deezer premium incluso, sempre usei sem problemas desde que eu obtive este plano, mas hoje o Deezer não está funcionando e está pedindo pagamento.

porém eu já pago o meu plano no qual possui o Deezer incluso. 
gostaria que resolvessem o meu problema

boa noite! 

Oi @Sabrina Mendes @Filipe Careli de Almeida. Essa é a community Inglesa, por favor, entre na nossa comunidade em português 
https://pt.deezercommunity.com

Lá tem um fórum para falar sobre o plano TIM Music.
https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130

Bom dia, gosto muito do álbum Maquinarama do Skank, mas a faixa numero 8 - Rebelião está proibida para o Brasil. Por quê?

Tem como permitir par ser executada no pais do próprio Skank?

Oi @ebonder 

Esta é a community inglesa, por favor, entre na nossa comunidade em português 
https://pt.deezercommunity.com

Lá tem um tópico para pedir música que está faltando na Deezer. Eu acho que com o Skank deve ser um probleminha de distribuidora porque como você disse, não faz sentido, eles são brasileiros.

Espero que o #MyDeezerYear de 2021 seja mais completo nas estatísticas! achei o desse ano com uma certa pobreza nas informações!o de 2019 foi bem MELHOR!

oi @Júlio88 
Esta é a community inglesa, por favor, entre na nossa comunidade em português 
https://pt.deezercommunity.com

Estou com ódio, o app está me sabotando 

oi @Julio.Cesar.Tubarao Esta é a community inglesa, por favor, entre na nossa comunidade em português 
https://pt.deezercommunity.com

Olá tudo bem eu sou correntista do Banco Itaú onde eu assinei no plano de vantagens o benefício do deezer,  estou com dificuldade de lugar minha conta no app do dizer onde no app do Banco Itaú cadastrei meu número de telefone quando eu faço o login do plano do Itaú no Deezer ele mostraEle mostra que o plano já está ativo mas quando eu ir eu vou cadastrar login pra entrar no app do dizer ele me mostra que não tem nenhum telefone celular cadastrado no número digitado sendo que eu já cadastrei no app do Itaú e quando eu e vou ativar o plano no Deezer ele mostra que o plano já está disponível

oi @Igor araujo Esta é a community inglesa, por favor, entre na nossa comunidade em português 
https://pt.deezercommunity.com

Não consigo deletar a minha conta. Porfavor já não uso mais o aplicativo. Deletem à minha conta do Deezer. Obrigado. 

@Rodolfo Sanvie Esta é a community inglesa, por favor, entre na nossa comunidade em português 
https://pt.deezercommunity.com

Assinei o plano premium de 16,90 e mesmo assim não consigo obter o plano oferecido e pede pra eu fazer assinatura por 21,90. O que devo fazer ? 

Oi @Carine Moraes Esta é a community inglesa, por favor, entre na nossa comunidade em português 
https://pt.deezercommunity.com

Olá Suporte da Deezer.

 Sou um assinante do TIM BETA. E estou tentando problemas no deezer, está como conta free, porem deveria ser conta premium. 

Como posso resolver esse problema??

Olá @Carlos Sousa Esta é a community inglesa, por favor, entre na nossa comunidade em português 
https://pt.deezercommunity.com

O membro da familia nao esta conseguindo utilizar o app. Só fica carregando e pede pra tentar novamente.