Olá @Cidinhaaa, verifiquei sua conta Deezer e notei que o seu número TIM não está provisionado.
Para solucionar o seu problema, contacte o nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do app da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visível e uma outra do último pagamento/recarga do seu plano TIM.
Apenas para sua informação, percebi que você acessou a Comunidade Inglesa, mas no futuro será mais fácil esclarecer suas dúvidas aqui na Comunidade Portuguesa.