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Answer

piratage compte

  • June 4, 2023
  • 2 replies
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A
One Hit Wonder

Bonjour, 

J'ai été piraté....j'ai des playlist inconnus...je ne pouvais pas écouter ma musique....un message apparaissait me disant que j'étais déjà connecté alors sur un autre appareil alors que non ...je voyais l'écoute de la personne qui m'a piraté....et en faisant une manipulation j'ai perdu ma playlist...mes coups cœurs...mes flows...et mon abonnement payé...je n'ai plus rien...est-ce que vous pouvez m'aider ?

Best answer by Yula

Bonjour @acalmie, 

nous avous une communauté en Francophone ici: https://fr.deezercommunity.com/

Je pense simplement que tu es connecté à un mauvais adresse mail, peux-tu te déconnecter et réconnecter? 

Je te conseille aussi de changer ton mot de passe ici: https://www.deezer.com/password/reset

    2 replies

    Yula
    Deezer Staff
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    • Yula
    • Deezer Staff
    • Answer
    • June 4, 2023

    Bonjour @acalmie, 

    nous avous une communauté en Francophone ici: https://fr.deezercommunity.com/

    Je pense simplement que tu es connecté à un mauvais adresse mail, peux-tu te déconnecter et réconnecter? 

    Je te conseille aussi de changer ton mot de passe ici: https://www.deezer.com/password/reset

    (She/her) add your pronouns to your signature!
    A
    One Hit Wonder
    • acalmie
    • Author
    • One Hit Wonder
    • June 5, 2023

    Bonjour, 

    Non...je ne suis connecté avec la mauvaise adresse mail...cela fait des années que je suis chez vous...de plus j'avais réinitialisé mon mot de passe une fois....et je me déconnecte une fois la lecture des mes playlists sont terminés...je ne vois pas où se situe le soucis...mon abonnement est devenu caduc car en essayant de résoudre mon soucis...je n'ai plus d'abonnement premium. 

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