Olá @dirceuseixas obrigado por sua mensagem and thank you @E0xc815 for your help.

Verifiquei sua conta com o email di ***** @ yahoo.com.br e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em fazer login na sua conta Premium, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Tal como mencionado pelo nosso usuário @E0xc815 você acessou a Comunidade Inglesa, mas no futuro será mais fácil esclarecer suas dúvidas aqui na Comunidade Portuguesa.