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One Hit Wonder
July 15, 2025
Answered

Le compte de ma fille a disparu

  • July 15, 2025
  • 2 replies
  • 34 views

Bonjour, sur mon compte deezer family dont je suis l’admin, le compte de ma fille a disparu !

J’ai de suite modifié mon mot de passe pensant a un piratage.

Comment faire pour récupérer son compte svp ?

    Best answer by CharlyMX

    Bonjour

    Si le compte de votre fille possédait sa propre adresse e-mail et son propre mot de passe, il suffit de lui envoyer une invitation et de se connecter avec ces mêmes identifiants.

    En revanche, s'il s'agissait d'un profil secondaire, c'est plus compliqué. Veuillez contacter le support afin qu'il vous aide à récupérer ses informations.

    Le chat en ligne est très efficace: 
    https://support.deezer.com/hc/fr

    Ou via le formulaire de contact: 
    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Je vous recommande de rejoindre le forum francophone pour une communication plus fluide:
    https://fr.deezercommunity.com/

    Cordialement, et continuez à écouter.

    Texte traduit avec Google Translate

    2 replies

    CharlyMX
    Superuser
    CharlyMXAnswer
    July 15, 2025

    Bonjour

    Si le compte de votre fille possédait sa propre adresse e-mail et son propre mot de passe, il suffit de lui envoyer une invitation et de se connecter avec ces mêmes identifiants.

    En revanche, s'il s'agissait d'un profil secondaire, c'est plus compliqué. Veuillez contacter le support afin qu'il vous aide à récupérer ses informations.

    Le chat en ligne est très efficace: 
    https://support.deezer.com/hc/fr

    Ou via le formulaire de contact: 
    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Je vous recommande de rejoindre le forum francophone pour une communication plus fluide:
    https://fr.deezercommunity.com/

    Cordialement, et continuez à écouter.

    Texte traduit avec Google Translate

    I 💜 Deezer
    burnoussAuthor
    One Hit Wonder
    July 19, 2025

    Merci beaucoup, je vais poursuivre