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Answer

Le compte de ma fille a disparu

  • July 15, 2025
  • 2 replies
  • 21 views

Bonjour, sur mon compte deezer family dont je suis l’admin, le compte de ma fille a disparu !

J’ai de suite modifié mon mot de passe pensant a un piratage.

Comment faire pour récupérer son compte svp ?

Best answer by CharlyMX

Bonjour

Si le compte de votre fille possédait sa propre adresse e-mail et son propre mot de passe, il suffit de lui envoyer une invitation et de se connecter avec ces mêmes identifiants.

En revanche, s'il s'agissait d'un profil secondaire, c'est plus compliqué. Veuillez contacter le support afin qu'il vous aide à récupérer ses informations.

Le chat en ligne est très efficace: 
https://support.deezer.com/hc/fr

Ou via le formulaire de contact: 
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Je vous recommande de rejoindre le forum francophone pour une communication plus fluide:
https://fr.deezercommunity.com/

Cordialement, et continuez à écouter.

Texte traduit avec Google Translate

2 replies

CharlyMX
Superuser
  • Superuser
  • Answer
  • July 15, 2025

Bonjour

Si le compte de votre fille possédait sa propre adresse e-mail et son propre mot de passe, il suffit de lui envoyer une invitation et de se connecter avec ces mêmes identifiants.

En revanche, s'il s'agissait d'un profil secondaire, c'est plus compliqué. Veuillez contacter le support afin qu'il vous aide à récupérer ses informations.

Le chat en ligne est très efficace: 
https://support.deezer.com/hc/fr

Ou via le formulaire de contact: 
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Je vous recommande de rejoindre le forum francophone pour une communication plus fluide:
https://fr.deezercommunity.com/

Cordialement, et continuez à écouter.

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  • Author
  • One Hit Wonder
  • July 19, 2025

Merci beaucoup, je vais poursuivre