include

conta excluida

  • 4 February 2024
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Há 4 dias não co sigo acessar minha conta com minhas músicas e play lista do Deezer.  Só aparece para eu fazer nova conta e indicações de cantores. Tenho esse conta Há muito tempo. Muitos anos para a construção das minhas músicas favoritas

Quero minha conta de volta!!

Espero providências 


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Olá @Fabioladri, verifiquei sua conta com o email  fa ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhuma música escutada.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer com suas músicas favoritas, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD e CPF.

Apenas para sua informação, percebi que você acessou a Comunidade Inglesa, mas no futuro será mais fácil esclarecer suas dúvidas aqui na Comunidade Portuguesa.

Olá Leonidia, boa tarde.

O meu Deezer está vinculado a operadora de celular Tim. 

O problema foi solucionado ontem e eu agradeço o pessoal do suporte por toda atenção e prestatibilidade.

Obrigada pela atenção. 

Boa noite. Estou com o mesmo problema de fevereiro. Não consigo acessar minhas músicas. 

Preciso de ajuda.

Fico no aguardo

Userlevel 7
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Olá @Fabioladri, seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na conta com o email fa *** @ hotmail.com.

Parece que você está acessando uma conta gratuita com o email fa *** @ gmail.com.

Por favor, tente fazer login com o email correto mencionado acima para acessar sua conta Premium.

Se precisar de mais alguma ajuda, estou à disposição.

E só para sua informação, percebi que você acessou a Comunidade Inglesa. No futuro, será mais fácil esclarecer suas dúvidas aqui na Comunidade Portuguesa.

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