Skip to main content
Answer

Não consigo ativar o Deezer Premium através do meu plano da TIM ULTRA FIBRA

  • September 10, 2023
  • 1 reply
  • 1937 views
M
One Hit Wonder

sou assinante da  TIM ULTRA FIBRA.

Estou tentando ativar o Deezer Premium que está incluso na minha assinatura atual da TIM ULTRA FIBRA, mas ao tentar inserir o CPF do meu cadastro na TIM ULTRA FIBRA na tela de ativação, é exibida a mensagem: "Este código não foi reconhecido. Por favor, digite o código associado à sua oferta.".

Best answer by Leonídia.Deezer

Olá @Marcos Zurck, verifiquei sua conta m********@hotmail.com e vi que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.
Para rapidamente clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis.
Apenas para sua informação, percebi que você acessou a Comunidade Inglesa, mas no futuro será mais fácil esclarecer suas dúvidas aqui na Comunidade Portuguesa.

 

1 Attachments
This topic has been closed for comments - the content may no longer be relevant or up-to-date, so please search for keywords so that you can find a newer post or look below for a direct link

1 reply

Leonídia.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+6
  • Leonídia.Deezer
  • Community Manager
  • Answer
  • September 11, 2023

Olá @Marcos Zurck, verifiquei sua conta m********@hotmail.com e vi que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.
Para rapidamente clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis.
Apenas para sua informação, percebi que você acessou a Comunidade Inglesa, mas no futuro será mais fácil esclarecer suas dúvidas aqui na Comunidade Portuguesa.

 

Nina Nebo
Leonídia.Deezer
TERMS OF USE DEEZER COMMUNITY SITEAccessibility statement