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Erro ativação Tim Deezer

  • 11 December 2023
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Não consigo ativar Tim Deezer, enviam link no sms, pede para informar o telefone na tela de ativação, porém não permite que seja enviado código, clica e nada acontece.

 

Como fazer nestes casos para ativar o Tim Deezer? Estou a mais de semana, sem sucesso!

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Best answer by Nina Nebo 11 December 2023, 17:56

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Hi @Claudeirsilveira !

Better contact Deezer Support Chat

Chat de atención al cliente de Deezer

Habla con alguno de nuestros representantes de atención al cliente de Deezer a través del chat de 09:30 a 17:00 GMT entre semana y de 11:00 a 17:00 GMT los fines de semana y ellos se pondrán en contacto contigo. Haz clic en la ventana Chatee con nosotros que aparecerá en la esquina inferior derecha de la pantalla durante nuestros horarios de oficina.

 

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer

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Olá @Claudeirsilveira obrigado por sua mensagem and thanks @Nina Nebo for your help.

@Claudeirsilveira verifiquei sua conta com o email cl*** @ hotmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Para clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui  tal como nossa Super User @Nina Nebo sugeriu e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Quando precisar no futuro contatar a nossa comunidade, usa esse link para chegar na comunidade Portuguesa - Aqui