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One Hit Wonder
danielborgesmartini
One Hit Wonder
December 20, 2023
Answered

Conta sumiu!

  • December 20, 2023
  • 2 replies
  • 39 views

Oi boa tarde

Ao abrir meu aplicativo deezer tive que entrar novamente na minha conta , ao entrar na conta, sumiu todos meus dados,  músicas favoritas etc e a minha assinatura também,  sumiu , tenho o comprovante de pagamento da minha assinatura e tudo, como devo proceder?

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      2 replies

      Nina Nebo
      Superuser
      Nina NeboAnswer
      Superuser
      December 21, 2023

      Hi  @danielborgesmartini !

       Check if you are logged in to the correct account.

       

      https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/115003846785-Where-Has-My-Music-Gone-

      https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003846785-Para-onde-foi-minha-m%C3%BAsica-

      💜🎧 | Why not just live in the moment, especially if it has a good beat | 🎶💜
        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        December 22, 2023

        Olá @danielborgesmartini, verifiquei sua conta com o email da*** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano associado.

        A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer tal como a nossa Super User  @Nina Nebo mencionou.

        Para clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de telado último pagamento realizado no seu plano.

        Apenas para sua informação, percebi que você acessou a Comunidade Inglesa, mas no futuro será mais fácil esclarecer suas dúvidas aqui na Comunidade Portuguesa.

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