Hi @cliff73,

Dat klinkt niet goed. Is dit vaker gebeurd of tot nu toe pas 1 keer?

Heb je al contact gehad met de Deezer klantenservice?

https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

Ik zie dat dit al meer dan een jaar zo is, heb net naar de klanten service een mailtje gestuurd 

Is het niet zo dat je per ongeluk 2 accounts hebt? Dus 2 verschillende mail adressen?

Hou ons op de hoogte als je meer weet, dank. 

Hoe kan ik dat zien of ik 2 account hebt?

Dat is volgens mij lastig.

Wat ik denk, is dat je ooit een account hebt aangemaakt met mailadres X en toch later weer een ander account hebt aangemaakt met mailadres Z (als je begrijpt wat ik bedoel).

Dus is mijn vraag aan je: Heb je meer dan 1 mailadres? Controleer of je andere mailadres ook gekoppeld is aan een account:

https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/115003761289-Check-If-You-Have-A-Deezer-Account