Anexo sobre minha oferta tim, que está com problemas 

Olá @Isabelly Fofano, para sua proteção removi a captura de tela uma vez que este é um canal público.
Verifiquei sua conta Deezer, associada ao nosso parceiro TIM, e constatei que seu número não está provisionado.

Não são todos os planos Tim Controle que possuem direito a Deezer Premium. Contacte o nosso suporte aqui e envie para eles uma cópia do recibo do último pagamento do pacote adicional de Deezer Premium para que eles possa verificar essa situação.
Apenas para sua informação, percebi que você acessou a Comunidade Inglesa, mas no futuro será mais fácil esclarecer suas dúvidas aqui na Comunidade Portuguesa.