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MS2004 error


Não consigo ouvir nenhuma música pelo app. Sai do Brasil e estou no Canadá agora, mas só aparece o erro MS2004. O que devo fazer para ouvir música?

Best answer by Noam Asulin

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2 replies

Noam Asulin
Deezer Legend
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  • Bezi since 2017
  • 2444 replies
  • Answer
  • September 10, 2023

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Leonídia.Deezer
Alien SuperStar
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Olá @Marjorie Farias, o erro MS2004 de acordo com nossos desenvolvedores parece estar ligado aos usuários que viajam a bordo e afeta principalmente a mix de faixas quando você pesquisa conteúdo.
Temos uma investigação aberta em andamento para dispositivos Android e iOS, então o melhor que posso pedir a você aqui é se puder entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente, relatar seu caso, fornecendo estas informações vitais: Você viajou a bordo recentemente, OS versão e versão Deezer, que ação você está fazendo para obter o erro MS2004 (se você puder gravar um vídeo, isso será uma grande vantagem), você tentou reinstalar o aplicativo e limpar o cache, reiniciou seu telefone.
Com isso em mãos, nossos desenvolvedores podem continuar tentando investigar esse problema.
Lamento pela experiência que você está tendo agora.

NOTA: Quando precisar no futuro contatar a nossa comunidade, usa esse link para chegar na comunidade Portuguesa - Aqui