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J.MANTEL
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Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.
Merci de votre retour.
J.MANTEL
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J.MANTEL
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BONJOUR,
JE VIENS DE TRANSFERER MON COMPTE PRENIUM EN COMPTE FAMILY.
JE SUIS NAVREE MAIS MALGRE AVOIR SUIVI LA PROCEDURE TROUVEE SUR LES FORUMS SOIT CELLE CI (COPIER COLLER PLUS BAS) - AU SEIN DE LA BARRE DE RECHERCHE IL ME MARQUE AUCUN RESULTAT TROUVES - MERCI DE ME TRANSMETTRE UNE SOLUTION AFIN DE NE PAS PERDRE TOUTES LA MUSIQUE SELECTIONNEE POUR MES AUTRES PROFILS
Pour transférer une playlist que vous avez créée
- Connectez-vous à votre profil Deezer initial depuis un ordinateur
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- Cliquez sur Éditeur
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- Copiez l'adresse URL affichée dans la barre d'adresse du navigateur
- Déconnectez-vous de ce profil et connectez-vous à votre nouveau profil
- Collez dans la barre d'adresse le lien que vous venez de copier
- Sélectionnez tous les titres à transférer en cochant les cases
- Sélectionnez Ajouter à une playlist
- Sélectionnez Nouvelle playlist
Bonjour
J'ai modifié le compte bancaire a de nombreuses reprises, mais le prelevement reste sur l'ancien compte, ce qui devient agaçant. Y-a-t-il quelque chose de particulier a faire apres avoir validé le compte bancaire ?
Merci
bonjour ,
impossible d’écouter la musique sur Bbox Miami Bouygues en y installant mon compte Family Deezer ..
le curseur ne se déplace pas lorsque je lance la musique …
Userlevel 7
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Salut
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Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR 
dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/
Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
Je n'arrive pas à profiter de mon pass culture ,ça commence à me fatiguer sérieusement.,un code qui ne fonctionne pas encore comme dans les autres commentaires
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Salut
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quand je recherche un titre anglais (my way par exemple) il m’apparait traduis (mon chemin) comment faire pour avoir toujours les titres en version originale ?
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Salut
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Sur mon Pc les titres anglais apparaissent traduis c’est compliqué pour les recherches. Comment les remettre en version originale?
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Salut
La réponse est ci-dessus
J'ai le même problème et sur le navigateur le lien vers le paiements pour l'offre à 9,99€ ne s'ouvre pas et sur l'application mesage d'erreur.
Hello
Cheers
Bonjour.
En Septembre 2019, j’ai passé mon compte d’un abonnement free, à un abonnement Deezer Family.
Via cette abonnement j’ai créé deux profils pour ma femme et mes enfants
Ma souscription a été clôturé aujourd’hui suite à l’expiration de mon moyen de paiement.
J’ai donc via mon même compte souscrit à Deezer Hifi.
Je vois toujours dans mon nouvelle abonnement Deezer Hifi, les profils de ma femme et mes enfants. Mais il nous est impossible de les sélectionner, ni même d’en créer de nouveaux profils ( aussi bien via l’app que via le site Deezer). Bien que l’offre Deezer Hifi offre la possibilité de créer 5 profils additionnelles.
@deezer support, pouvez vous svp relier les profils additionnelles de mon compte Deezer Family à mon compte Deezer Hifi.
Bien cordialement
Userlevel 7
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Salut
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Salut , moi c’est pareil! le même problème? Avez vous trouver la solution?merci cecile
Bonjour, je suis premium depuis longtemps (en France) et j'ai du renouveler ma carte bancaire mais depuis Singapour où je vis maintenant. En plus du fait que je n'arrive pas à mettre à jour ma carte bancaire (mise à jour possible puis je reçois un email indiquant que le paiement est refusé), je dois maintenant m'abonner au prix de Singapour qui est plus cher qu'en France. Comment puis je faire pour retrouver mon abonnement comme avant avec ma nouvelle carte bancaire française dans que ça me coûte plus cher ? Merci
Userlevel 7
+3
Hello 
Thank you
Bonjour,
Je suis abonné Deezer Family de longue date. Mon compte est passé en gratuit depuis hier. Merci de me dire ce que je dois faire pour retrouver mon compte habituel.
Bien cordialement,
Benoît Portier
Userlevel 7
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Salut
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Bonjour,
J’ai voulu prolonger le compte en premium family, or il est seulement en premium et je ne peux pas accéder à tous les autres comptes.
Pouvez-vous m’aider svp ? Est-ce qu’il y a un temps de latence avant que le changement soit effectif ?
Merci beaucoup,
Userlevel 7
+7
La réponse est ci-dessus,
Bonjour,
J'ai un abonnement Deezer family, les 6 comptes étant déjà utilisés, j'aimerais offrir un abonnement,à mon nom, à ma filleule.
Est ce possible ?
Et si oui que dois je faire ?
Merci pour votre réponse.
Mamounette
Userlevel 7
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Salut Guillaume
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Bonjour,
Je constate que sur ma dire TV , Deezer ce met en veille au bout de 20min . Après quelques recherches sur divers forums je constate que ce défaut est connue mais toujours pas résolu. Est-ce qu'il serait possible de savoir si vous travaillez sur la résolution du problème ?
Userlevel 7
+7
Salut
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