kan niet op de mobiele app heb er wel voor bwtaald

Hoi @Gregory Dierckx,

Het is zeker vervelend dat je Deezer niet kan gebruiken.

Kan je ons alleen iets meer vertellen?

• Welke versie Android heb je op je telefoon staan? Minimaal moet dit Android 6.0 zijn.
• Welke Deezer versie heb je op je telefoon staan? Versie 8.0.4.108 is de meest recente.
• Heb je al een keer geprobeerd Deezer opnieuw te installeren?
• Mocht het mogelijk zijn, kan je ons een schermvoorbeeld laten zien van wat je ziet? 

Ik hoop graag van je te mogen horen zodat we je snel kunnen helpen.

​

Hi @Gregory Dierckx,

It is certainly annoying that you cannot use Deezer.

Can you just tell us a little more?

• What version of Android do you have on your phone? This must be at least Android 6.0.
• Which Deezer version do you have on your phone? Version 8.0.4.108 is the most recent.
• Have you tried reinstalling Deezer?

If possible, could you show us a screen example of what you see?

I hope to hear from you soon so that we can help you quickly.

​

Nou, ik ben net als jij een Deezer gebruiker en gebruik ook de Android versie en ik heb nergens last van. En als er meerdere dit probleem hebben, hoop ik dat ze dit hier gaan melden zodat we dit ook goed kunnen zien.

Ik snap dat je hierdoor geen herinstallatie wil doen. Wellicht een overbodige vraag dan, maar ben je wel met het juiste account ingelogd? Zou je dit kunnen checken?

Als laatste: Stuur een aanvraag in via de Help website van Deezer. Zij kunnen je gegevens, abonnement en betaalgegevens inzien. En je hopelijk ermee helpen:

https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

Hopelijk kan je snel weer genieten van je muziek.

Well, like you, I am a Deezer user and also use the Android version and I have no problems at all. And if anyone else has this problem, I hope they will report it here so that we can also see this properly.

I understand that you don't want to do a reinstall because of this. Perhaps an unnecessary question, but are you logged in with the correct account? Could you check this?

Finally: Submit a request via the Deezer Help website. They can view your data, subscription and payment details. And hopefully they can help you with this:

https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

Hopefully you can enjoy your music again soon.

Probleem.is opgelost ingelochd op de site wachtwoord veranderd en toen opende de app