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En changeant de portable en boutique orange, le vendeur m’a envoyé un sms pour me réabonner à Deezer Famille alors que tout fonctionnait bien. Résultat je dois me réabonner  pour que les membres de ma famille réapparaisse et bénéficie de l’offre. MAIS je crains de perdre mes 55 playlists qui contiennent plusieurs centaines de titres ! J’arrive à me connecter en tant qu’admin et à retrouver mes playlists mais j’ai des publicités et des invites à reprendre deezer famille. car les prénoms des membres de ma famille sont actuellement grisés. COMMENT ETRE SUR DE REPRENDRE UN ABONNEMENT SANS PERDRE SES ACTUELS PLAYLITS ?

Bonjour, j’ai un souci. J’ai souscrit un abonnement Deezer premium via mon opérateur orange. Il se trouve que j’ai associé cet abonnement à un mauvais compte, je n’y retrouve plus mes musiques…

Pour le compte qui contient mes playlists, je ne me souviens plus du mot de passe de l’adresse gmail d’origine il m’est donc impossible de vouloir changer l’adresse mail et retrouver le

mot de passe de ce compte…

j’aimerais idéalement pouvoir basculer toutes mes données playlist du compte auquel je n’arrive plus à avoir accès vers le nouveau sur lequel l’abonnement premium s’est activé.

Pouvez vous m’aider svpl???

Bonjour, fidèle abonné depuis plusieurs années à Deezer, j’ai remarqué que depuis peu la rubrique “commentaire” avait disparu, à savoir qu’il n’est plus possible d’y écrire quoique ce soit ! Cette fonction m’était bien pratique afin d’y préciser quelques détails comme l’année de parution du disque, les musiciens, la production, le style etc … Bien dommage car c’est en grande partie pour cette raison que je m’étais abonné à Deezer ! 

Merci de vous aider pour change mon adresse email car mon email a été bloqué 

J'ai le même problème. Pourquoi bloquer le web payer sur les navigateurs mobiles et nous rediriger obligatoirement sur la pages des offres? On a déjà un abonnement, alors pourquoi nous restreindre l'accès à notre musique ? Pourquoi les personnes qui préfèrent la version web ne peuvent pas l'utiliser où et quand ils veulent ?

Yes, it's not in English. This problem is not specific to a country, so.

Je réfléchis, moi aussi, à annuler mon abonnement. Je sais que Spotify permet la lecture sur internet. Alors qui sais où j'irais écouter ma musique si le problème n'est pas régler !

Bonjour @Uiii 

Vous êtes sur la communauté anglophone ;)
Si vous avez d’autres questions, posez-les ici : fr.deezercommunity.com

Concernant votre question,
Vous devez contacter le support sur ce lien support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)

Bonne journée !

De plus en plus de problèmes.

IMPOSSIBLE  d'écouter la musique par le tri du plus récent au plus anciens. Tu es obligé  d'écouter les anciens puis les récents dans les favoris.

Des musiques qui sautent, disparaissent puis reviennent... des musiques qui sont supprimé  de tes favoris mais toujours  sur la liste d'attente alors que l'application à été  fermé  puis réouverte.

De gros problèmes de connexion ces temps ...

Bonjour, 

JE cherche à transférer toutes mes données (playlistes, artiste, etc) d’un compte familial à un autre. Après 3ans où je gratte le compte familial d’un de mes meilleurs copains, ma mère a enfin pris un abonnement familial, et je cherche à bouger mon compte d’un abonnement à l’autre.

Est-ce que c’est possible et comment faire ?

Bonjour, cela fait bientôt 1 an que je paye un abonnement sur Deezer me permettant d'avoir un stockage infini et ne plus avoir de pub.

Mais j'ai aujourd'hui reçu un message sur la boîte mail me demandant de réinitialiser mon mot de passe.

Une fois que cela fut fait, je pus me reconnecter à mon compte mais en ne bénéficiant plus de mon abonnement payant et ayant perdu la plupart des artistes que j'avais enregistré jusqu'ici. Je n'ai pourtant entrepris aucune démarche de résiliation de mon abonnement. 

J'aimerais donc savoir comment bénéficier à nouveau de mon abonnement et retrouvé les artistes et musiques associés à mon compte. 

@Regis.Tronel c’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/
Merci 

Comment changer de password ? Lorsque je suis vos recommandations je ne reçois pas le fameux code à 6 chiffres par mail. Donc impossible de changer de password. 

Bonjour, j’ai un Iphone 12 et je ne suis pas reconnue par l’appli deezer alors que j’ai un compte family, il me met automatiquement en deezer gratuit avec un mail qui n’est pas le mien