include

Replies posted by Ana.

209 Replies

A
Au 45
asked in Our Communities

Vous recherchez le Forum français?

[quote=Sandrine Lescure]Vien[/quote] Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉 Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/ Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 🙂

905
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 days ago
A
Au 45
asked in Our Communities

Vous recherchez le Forum français?

[quote=coco974]bonjour, Je partage mon compte deezer avec mon fils mais j'ai l'impression qu'une 3ème personne à accès à mon compte car quand j'écoute de la musique elle se coupe et me dit qu'une autre personne est connecté alors que mon fils n'écoute pas de musique à ce moment là. Puis quand je vais dans les musiques récemment écoutées il y a des musiques que ni moi ni mon fils n'avons écouté. Je voulais savoir ce qu'il y avait a faire afin de voir si une 3ème personne a belle et bien accès a mon compte et si c'est possible de l'enlever Cordialement.[/quote] Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉 Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/ Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des info

905
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 days ago
M
Tiny Dancer
Marina_omTiny Dancer
asked in Subscription and payments

How can I delete my Deezer account?

[quote=lpitre678]I have two accounts, how do I delete one?[/quote] check the info above :)

435
A
1 year ago
A
Au 45
asked in Our Communities

Vous recherchez le Forum français?

[quote=mumchoute]njB[/quote] Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉 Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/ Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 🙂

905
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 days ago
A
Au 45
asked in Our Communities

Vous recherchez le Forum français?

[quote=YiN BoY]J'ai entré mon code 1 mois acheté à la Fnac malgré le message de confirmation mon compte reste en mode gratuit[/quote] Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉 Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/ Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 🙂

905
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 days ago
A
Au 45
asked in Our Communities

Vous recherchez le Forum français?

[quote=Guillaume Louis]Bonjour, J'ai acheté une carte avec un code deezer family et en le rentrant car mon abonnement était terminé, je n'arrive pas à le réactiver avec mon nouveau code. On me dit que ce code à déjà été activé. Que puis je faire car ma nouvelle carte est neuve et est valable encore 1 an. Merci, Guillaume.[/quote] Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉 Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/ Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 🙂

905
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 days ago
M
mammamia

Google Home ItalyLive

Hi everyone, Google Home is now available in Italy 💕🇮🇹

4
Ana.
5 years ago
B
beast
asked in Subscription and payments

Grace period for failed payment

[quote=MusicMan92]Hi, I missed this passing month subscription fee and in the passing days, I have received emails informing me so. Now that I have the money, is there a way I can manually pay or do I have to wait until you guys try again?[/quote] Hi there, the subscription here shows as cancelled by you, but it's still active. When that expires, you just need to resubscribe :)

33
Leonídia.Deezer
Community Manager
4 months ago
M
Tiny Dancer
Marina_omTiny Dancer
asked in Subscription and payments

How can I delete my Deezer account?

[quote=paul.chalkley]Can I delete my account[/quote] Check the instructions above :)

435
A
1 year ago
M
Tiny Dancer
Marina_omTiny Dancer
asked in Subscription and payments

How can I delete my Deezer account?

[quote=maartje2]Please let me delete my free account Deezer, I have been getting e-mails from you for years and I can’t unsubscribe, and by the looks of your questions a lot of people have the same problem. The answer you give everyone doesn’t supply. I have the right to be forgotten according to the law so i suggest you put a delete button in the settings.[/quote] The steps above explain how to delete your account. If for some reason you're unable to follow them, contact our support on the link provided.

435
A
1 year ago
M
Tiny Dancer
MargarettTiny Dancer

Adding several selected tracks to a playlist.Replied by Deezer

Great idea, Margarett. That would be a huge time saver :)

8
Yula
Moderator
1 year ago
S
Runaway Baby
sleepingsunRunaway Baby

Sleep timer button on player screenReplied by Deezer

As that's still a labs only feature (so it's still being developed and tested out) it's unlikely to happen right now, but let's leave the idea open so more people can vote for this to be implemented :)

11
djbrown
Tiny Dancer
1 year ago
A
Au 45
asked in Our Communities

Vous recherchez le Forum français?

[quote=capriyos13]Bonjour j’ai un compte premium, et je n’arrive pas à me connecter pour chercher des musiques. Ça me marque que je n’ai pas internet alors que je suis en wifi ou en data. Je suis actuellement à l’étranger pour ça fonctionne pas correctement. Merci de votre réponse[/quote] Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉 Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/ Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

905
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 days ago
A
Au 45
asked in Our Communities

Vous recherchez le Forum français?

[quote=ludoo2010]Bonjour Je ne souhaites pas prolonger l offre gratuit par votre forfait a 10€ Pouvez vous procéder au modification de mon compte, sans supprimer mes playlist. En effet la dernière fois vous aviez supprimer toutes mes playlist Bien a vous[/quote] Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉 Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/ Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

905
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 days ago
Chukwudi Emmanuel Udegbunam
Runaway Baby
Chukwudi Emmanuel UdegbunamRunaway Baby

Download all albums with one clickReplied by Deezer

Hi there, that does sound like a good idea that would save some time so let's hope the download all gets implemented 🙏 But as for the transferring, with the current available technology I don't think it will be possible anytime soon, but let's see how things progress in the future :)

9
A
Tiny Dancer
2 months ago
Z
Zveropanda
asked in Subscription and payments

How do I change the country of my Deezer subscription?

[quote=Thiago Ferreira]I’m on holidays in europe but my Deezer has change the country for an European country and I’d like to change back for Brazil. Is it possible? Thank you, Thiago.[/quote] Hey Thiago, you subscribed while in Ireland, right? It's not possible to automatically change that so you would need to cancel that subscription and then resubscribe when you're back in Brazil :) P.S: We have a [url=https://en.deezercommunity.com/forum-em-portugues-24]portuguese forum[/url], for the next time you have a question ✌️🇧🇷

131
G
Runaway Baby
1 year ago
B
beast
asked in Subscription and payments

Grace period for failed payment

[quote=soprano]I have know money for my Dexter account can you pls wait till money say for me too put the money in my bank for my Dexter account[/quote] The payment is scheduled for the end of next week :)

33
Leonídia.Deezer
Community Manager
4 months ago
Anja
AnjaDeezer Staff
posted in Mobile app

▶ SongCatcher now available on Deezer for Android

[quote=Bagpipebaz]Hey Deezer folks.. Just wondered if you can share any further insight on the release of Songcatcher to us IOS users.... Thanks[/quote] We don't have an ETA for that, but we'll let everyone know once we have more info :)

15
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 months ago
Hoo Boo
Lover
Hoo BooLover

Show MP3s as albums/Play own uploaded MP3s in mobileNot for now

[user=61598]Renivius[/user] someone already suggested that so I moved your idea here, don't forget for it to be implemented :)

30
Rudi
Alien SuperStar
3 years ago
KingPrince
KingPrince

Dark/Night ModeLive

Hi there, we have ongoing topics for both, so check it our and vote for them to be implemented :) https://en.deezercommunity.com/ideas/564 and https://en.deezercommunity.com/ideas/878 Going to close this topic as it's a duplicate of those ideas, but feel free to carry on he conversation there 😉

331
bluezzbastardzz
Deezer Legend
2 months ago
B
beast
asked in Subscription and payments

Grace period for failed payment

[quote=claudi]I cannot hear any music anymore as the Euro 9.99 coul not be charged from my account. So what can i do to use Deezer in future? Will the amount be charged again?[/quote] I checked here and no payments are scheduled so all you need to start using Deezer again is resubscribe on this link https://www.deezer.com/en/offers :)

33
Leonídia.Deezer
Community Manager
4 months ago
Flo.Deezer
Lucky Star
Flo.DeezerLucky Star

Group/sort playlists/albums/artists/genres into foldersReplied by Deezer

Hey [user=60414]ThE BIT[/user] that's actually a popular suggestion. Take a look above and don't forget to vote for it to be implemented :)

212
D
Tiny Dancer
14 days ago
Rob Igo
Deezer Legend
Rob IgoThe OG

Deezer Favourite Tracks Limit of 2000 too small - please increase it!Live

[quote=Eyalf83]Hi, Please help me understand better; lets say that I reached 2000 songs on my favorites folder, and I transferred 1000 songs to a new playlist I created. so now I have 1000 songs on my favorites and 1000 songs on a new playlist. when I hit the flow, it'll play my songs from both folders? or it just calculate the taste of mine from both folders? or just play from my favorites and learn my test only from the favorites?[/quote] Flow takes everything into consideration, not only your favorite songs. I personally only have 6 songs maximum on my favorites most of the time (I use it more like a folder to keep songs I'm currenlty obsessed with :D ) and it still knows my taste pretty well from my playlists and favorite albums/artists ;)

550
S
Runaway Baby
1 year ago
G
Gabi1122
asked in Subscription and payments

Error message: Your Deezer account is currently in listening mode on another device

It should, if you stop the music. Do you share the account with anyone else who could be listening to music at the same time somewhere else?

417
Johnathan.Deezer
1 year ago
D
Tiny Dancer
Deezer UserTiny Dancer

Start Favourite Tracks via Google AssistantLive

Let's hope we get this one soon :fingers_crossed:

2
Rafael.
4 years ago
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