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J.MANTEL
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Userlevel 1
Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.
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J.MANTEL
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J.MANTEL
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Userlevel 7
+7
Bonjour,
Mon compte est rattaché à mon ancienne adresse mail à laquelle je n’ai plus accès. Quand j’essaie de changer l’adresse dans les paramètres, le message suivant s’affiche “adresse mail indisponible”.
Comment faire pour mettre ma nouvelle adresse ?
Merci d’avance pour votre réponse
Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 
Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/
Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.
Bonjour, comment se fait il que le dernier album de The Weeknd, qui n’était pas censuré à sa sortie, le soit désormais alors que la mention « parental advisory » est présente sur l’album et que je n’ai pas demandé à filtrer les contenus ?
Aucune version non censurée n’est proposée, et cela gâche complètement l’album.
Userlevel 7
+10
Bonjour depuis mon Android je ne peux pas envoyer mon son en WiFi à travers mon app deezer. L icône air play ne s affiche pas. Les appareil connectés ne détectent pas mon enceinte sonos. Pourtant la livebox dit que le signal est excellent.
De plus les autres personnes de la maison qui elles ont des ios voient l icône et peuvent effectuer la transmission sans soucis sur l enceinte.
Pour je n y parviens pas.
Deg impatiente déçue
Merci d avance
Celine
C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/
Userlevel 7
+1
Hello!
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Bonjour,
Mon compte est rattaché à mon ancienne adresse mail à laquelle je n’ai plus accès. Quand j’essaie de changer l’adresse dans les paramètres, le message suivant s’affiche “adresse mail indisponible”.
Comment faire pour mettre ma nouvelle adresse ?
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Salut
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BBonjour
MOn compte deezer m affiche souvent que je suis connectée sur un autre appareil alors que ce n est pas le cas. C est très embêtant cela vous est il déjà arrivé ?
MOn compte deezer m affiche souvent que je suis connectée sur un autre appareil alors que ce n est pas le cas. C est très embêtant cela vous est il déjà arrivé ?
Bonjour,
est ce qu’il est possible de remplacer le bouton cast lorsque l’on lance une musique par AirPlay? En effet la manœuvre n’est pas la plus simple en AirPlay.
cdt Sebad
Userlevel 7
+7
Hi there @lulucel09
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hey deezer support, vous n'avez pas l'impression qu'il y a comme un problème avec cette communauté. Avez-vous remarqué le nombre de post français dans la partie anglaise....
J'ai eu le même problème et pourtant je savais ce que je faisais
Ce site nécessite de nombreuses améliorations comme par exemple pouvoir transférer un post sur un autre channel sans avoir à le retaper.
J'ai eu le même problème et pourtant je savais ce que je faisais
Ce site nécessite de nombreuses améliorations comme par exemple pouvoir transférer un post sur un autre channel sans avoir à le retaper.
bonjour
j’ai un problème qui est que je n’arrive pas a changer la langue de mon compte il me le laisse en anglais et du coup j’ai des albums grisé… si quelqu’un peut m’aider svp
Je souhaite fusionner deux comptes Deezer avec des adresses mails différentes, comment faire ?
Bonjour,
Depuis hier mon appli sur Samsung Tv me bloque à la page d'accueil du compte général de notre family Deezer.
J'ai le rond de téléchargement qui tourne en boucle et impossible de changer de compte.
Ça fonctionne sur mon téléphone…
J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois sans succès.
Quelqu'un saurait quoi faire ?
Merci pour votre aide
Bonjour, je possède un compte Deezer family avec l'offre orange et je n'ai toujours pas accès à la qualité hifi ou à 360 by Deezer, comment faire pour changer cela. Je suis
Merci par avance de vos réponses
bonjour
depuis plusieurs jours je n'ai plus acces à mon compte. les mots de passes ne sont plus bon et je je peux les changer. quand j'appui sur mot de passe oublié je ne reçois jamais de mail indiquant les manipulations pour changer de mot de passe.
de plus sur mes appareils connectés j'ai des personnes que je ne connais pas qui squattent mon abonnement.
je pense que mon compte est piraté! pouvez vous cloturer mon compte ou tout au moins changer mes mots de passe.
depuis plusieurs jours je n'ai plus acces à mon compte. les mots de passes ne sont plus bon et je je peux les changer. quand j'appui sur mot de passe oublié je ne reçois jamais de mail indiquant les manipulations pour changer de mot de passe.
de plus sur mes appareils connectés j'ai des personnes que je ne connais pas qui squattent mon abonnement.
je pense que mon compte est piraté! pouvez vous cloturer mon compte ou tout au moins changer mes mots de passe.
j'ai un type Thibault Kantok que je ne connais pas qui semble etre lié à moi
J'ai malencontreusement effacé tous les titres de ma playlist si vous avez une solution je suis preneur
Bonjour
Je suis connecté avec mes bon identifiants et je ne retrouve plus dans mon Deezer familly mes membres j'ai d'autres membres a la place.
J'ai changé mon de passe mais je ça ne change rien.
Pouvez vous m'aider
Salut , moi c’est pareil! le même problème? Avez vous trouver la solution?merci cecile
Userlevel 7
+7
Merci 
Userlevel 7
+1
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bonjour,
J'ai changé d'abonnement et j'ai pris Deezer family pour pouvoir connecté 6 appareils à mon abonnement.
Or je ne peux qu'en connecter 3 aujourd'hui.
Pouvez vous résoudre mon problème s'il vous plaît ?
J'ai changé d'abonnement et j'ai pris Deezer family pour pouvoir connecté 6 appareils à mon abonnement.
Or je ne peux qu'en connecter 3 aujourd'hui.
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