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J.MANTEL
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Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.
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J.MANTEL
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J.MANTEL
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Bonjour,
Je souscris actuellement à l'offre étudiant de Deezer mais l'on ne m'a demandé aucun justificatif. Comment confirmer mon statut d'étudiant ? Via unidays ? Un justificatif à fournir ?
Merci d'avance
Bonjour, depuis ce matin je n'arrive plus à retrouver mon compte Deezer, même en rentrant mon adresse email, et demandant à un nouveau mot de passe, je ne retrouve pas mon compte et mes Playlists. Or je suis abonné family depuis des années.
Bonjour j’ai un problème je tente de m’abonner sur Deezer Family si je vais sur réactiver mon abonnement il me dit que je n en ai pas et si je vais dans nouvel abonnement il me dit que j’ai un abonnement en cours de paiement et que je dois mettre à jour ma carte . Même si je mets a jour ma carte il ne se passe rien. Que faire ?
Bonjour, j'ai payé Deezer premium il y a 3 jours mais j'ai toujours Deezer gratuit, alors que j'ai bien été débité sur mon compte. J'ai essayé de me déconnecter rien ne fonctionne.
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Bonjour, j’ai l’offre deezer student depuis 2018. J’ai été prélevé de 10,99 euros pour le mois d’octobre, alors que je suis toujours étudiante. Je ne trouve pas de fonctionnalité sur mon compte me permettant de revenir à cette offre, et je ne crois pas avoir reçu de mail de renouvellement.
Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider.
Merci d’avance.
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+7
Salut
Bonjour
je viens de me rendre compte que deezer vient de me faire payer 10,99€ ce mois ci alors que depuis le debut je oaye 5,99€ c’est dailleurs pour cela que j’ai pris cet abonnement et je suis encore etudiant donc je ne comprend pas pourquoi. Si vous pouvez repondre a ma question et changer cela au plus vite svp.
cordialement
barthie corentin
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Bonjour, j'ai de gros problème avec Deezer depuis plusieurs semaines et je ne sais plus quoi faire..
Les problèmes :
- les musiques ce mettent en pause ou charge (comme si ça cherchais internet) sans raisons
- au bout d'un certain temps sans aller sur l'appli (quand la musique est en route), quand je retourne sur Deezer, la musique change et remet au début de la playlist ou a une autre chanson déjà écouté
- des fois une musique commence et au bout de 5-10 secondes, passe à la suivante sans que je fasse rien
- il arrive que 2 musiques soient joué en même temps
Ce que j'ai déjà fait :
- redémarrer le téléphone
- réinstaller l'application
- mis l'appli en mode beta 🤷♂️
Je sais plus quoi faire la si quelqu'un a une idée je suis preneur 😅
PS : mon téléphone est le "fairphone 4" et ma copine a les même problème que moi
Thank you for sharing your thoughts with us!
First and foremost, you need to know that we have a Francophone community.
Moreover, I would like to invite you to leave a comment on this link: https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4.
There is a reply to your question that you can find here.
If this is not the case, please do not hesitate to reiterate your request to the francophone community and our dear moderator will be honoured to respond to your request.
Additionally, I would like to draw your attention to the fact that it is not possible to download such a file:
The service is free of charge as soon as they are available, as long as you have a subscription to the service.
As soon as an application is submitted. The program has not been properly downloaded via your browser if you try to download it from there.
In addition, when you rephrase your question on our francophone community, you may want to think carefully about mentioning whether or not you would benefit from an abonnement and on which device you intend to install the application.
Is it better to use a PC or a Mac? Are you using a browser or an application? What is the best browser to use?
Is it better to have an iPhone or an iPad?
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C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/
Bonjour,
Pourquoi est ce que la rubrique, August Recap n'apparaît pas ce mois si ?
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance
Maxence
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impossible de me connecter sur mon telephone .
mot de passe Ok
adrs Mail OK
Message Deezer : “on dirait bien que vous avez déjà un compte Deezer”
connectez vous en tant que mon dzo26 (mon pseudo)
je le fais et :
“une erreur est survenue “
merci de votre aide
Impossibilité de se connecter ou de se reconnecter via appli. mobile Apple ou Androïd (phone ou TV). Par contre ça à l’air de fonctionner via SONOS ainsi que sur Windows
Bonjour,
J'ai changé ma carte bancaire. Depuis mon compte Deezer ne fonctionne plus. Il m'est demandé de mettre ma date de naissance pour authentifier mon achat et là,ça bloque.
Je n'ai jamais eu de problème avec Deezer avant.
Pourriez-vous m'aiguiller?
Userlevel 7
+7
Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/
Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Bonjour,
J’ai plusieurs connexions étranges sur mon compte. J’aimerais modifier mon mot de passe mais je ne reçois pas le code pour faire cette action.
Je devrais le recevoir sur mon adresse mail mais je n’ai rien. J’ai essayé à plusieurs reprises. L’adresse Mail est correcte et Je n’ai rien dans mes spams. Pouvez-vous m’aider ?
Merci,
Claire.
Userlevel 7
+10
Bonjour
Le 28 juin dernier, j'ai pris un abonnement Orange avec l'option Deezer mais je ne reçois pas le lien pour activer Deezer
Pouvez-vous m'aider
Claudine
Userlevel 7
+7
Bonjour,
Mon compte premium famille a été piraté et tous les comptes ont disparu !
J’ai changé le mot de passe, mais peut-on récupérer les comptes perdus ?
Merci d’avance,
Cordialement,
Userlevel 7
+10
Bonjour
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