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J.MANTEL
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Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.
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J.MANTEL
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J.MANTEL
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Hello!
Vous nous contactez depuis communauté anglaise !
Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien: https://fr.deezercommunity.com/
Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
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Bonjour, J’ai actuellement plus de 1200 coups de cœurs dans ma playlist donc « coups de cœurs » mais seulement 974 s’affichent sur l’application mobile IOS. J’ai déjà réinstaller l’application, changer de téléphone, etc mais rien n’y fait !
De plus, je paie tous les mois l’abonnement donc je trouve cela vraiment inadmissible qu’une restriction pareil subsiste...
Avez vous une solution svp ?
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Bonjour,
j'ai créé mon compte premium avec connexion grace à Facebook cependant je voudrais me connecter autrement qu'avec Facebook, mais je n'y arrive pas. Je n'arrive pas non plus de ce fait à changer d'email ou de mot de passe.
Merci
j'ai créé mon compte premium avec connexion grace à Facebook cependant je voudrais me connecter autrement qu'avec Facebook, mais je n'y arrive pas. Je n'arrive pas non plus de ce fait à changer d'email ou de mot de passe.
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Bonjour, je n'y comprends ou je me débrouille mal !
J'ai pris un abonnement de 3 mois à 0.99€ le 14/12/17.
Sur mon tél portable à l'onglet musique il est écrit "franck coulant s'abonner" ???
Je n'ai pas les mêmes albums entre mon pc et mon portable (j'en ai plus sur mon pc)
et enfin j'ai de la pub à différents endroits dont l'onglet "les titres du moments"
Quand je vais sur mes albums, je choisis un titre et ce n'est pas le bon qui arrive !!!
On dirait que je suis abonné et pas abonné !!!
J'ai pris un abonnement de 3 mois à 0.99€ le 14/12/17.
Sur mon tél portable à l'onglet musique il est écrit "franck coulant s'abonner" ???
Je n'ai pas les mêmes albums entre mon pc et mon portable (j'en ai plus sur mon pc)
et enfin j'ai de la pub à différents endroits dont l'onglet "les titres du moments"
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Je suis inscrit avec une adresse mail qui n'existe plus, elle me permet de me loguer. Mais si Deezer veut m'envoyer des informations je ne peux les recevoir.
Si j'essaye de changer mon email une fois logué, çà bloque en disant " adresse indisponible".
Que faire?
Si j'essaye de changer mon email une fois logué, çà bloque en disant " adresse indisponible".
Que faire?
bonjour,
je rentre toutes mes données bancaires cependant lors du payement, on m'indique que cela n'est pas possible et me dirige vers le forum
merci de m'aider
je rentre toutes mes données bancaires cependant lors du payement, on m'indique que cela n'est pas possible et me dirige vers le forum
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Bonjour
Je souhaiterai m'abonner à deezer prenium, or au moment de rentrer mes codes de arte bleue, on me dit que ce n'est pas possible de payer. Savez vous pourquoi ? Ma carte est une master card
Merci de vos réponses
Je souhaiterai m'abonner à deezer prenium, or au moment de rentrer mes codes de arte bleue, on me dit que ce n'est pas possible de payer. Savez vous pourquoi ? Ma carte est une master card
Merci de vos réponses
Bonjour,
je ne parviens plus a voir mes notifications "vous n'etes pas connecté à internet Réessayer".
alors que je suis bien connecté a internet. c'est un gros problème pour moi, merci de trouver une solution.
cordialement.
je ne parviens plus a voir mes notifications "vous n'etes pas connecté à internet Réessayer".
alors que je suis bien connecté a internet. c'est un gros problème pour moi, merci de trouver une solution.
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bonjour, j'essaye de payer mon abonnement deezer avec un prélévement bancaire, probléme a la fin que je rentre mes coordonnée un message s'affiche en me disant que le mandat a échoué, j'ai verifier mes identifiant ils sont bon .. comment je peut faire ?
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Bonjour @lemumu 🙂
Merci pour votre message.
Sachez que nous avons une communauté francophone au lien https://fr.deezercommunity.com/. Aussi, je vous invite à réitérer votre requête/commentaire au lien ci-dessus.
C’est avec plaisir que notre charmant modérateur vous répondra.
Musicalement !
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Bonjour,
Quand j écoute une musique sur Deezer depuis la box orange, les morceaux s arrêtent au bout de 2 minutes et passe au prochain morceau.
Aucun problème quand j'écoute depuis mon pc ou mon smartphone.
Quand j écoute une musique sur Deezer depuis la box orange, les morceaux s arrêtent au bout de 2 minutes et passe au prochain morceau.
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Bonjour,
Merci pour votre message. :)
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Bonjour, j’ai souscrit à l’offre Deezer via mon abonnement Orange. J’ai changé de téléphone il y a peu et depuis mon application me reconnaît mais ne reconnaît plus mon abonnement. J’ai supprimé et réinstallé l’app sans succès. Je suis allée sur Deezer via mon ordinateur et là il reconnaît mon abonnement, c’est donc seulement sur l’application qu’il y a un problème. J’ai réactivé l’abonnement mais rien ne fait. J’ai appelé les services Orange qui m’ont préconisé de voir avec vous directement.
Bonjour,
Je n'arrive plus à avoir le fondu sonore sur l'application .
Je vais dans paramètres => Audio mais il n'y a plus la possibilité d'avoir le fondu sonore qui est pour moi une application indispensable.
Je l'ai sur mon IPhone mais pas sur mon IMAC.
Pouvez-vous me dire comment le retrouver sur mon IMAC ?
Merci d'avance
Thierry
Je n'arrive plus à avoir le fondu sonore sur l'application .
Je vais dans paramètres => Audio mais il n'y a plus la possibilité d'avoir le fondu sonore qui est pour moi une application indispensable.
Je l'ai sur mon IPhone mais pas sur mon IMAC.
Pouvez-vous me dire comment le retrouver sur mon IMAC ?
Merci d'avance
Thierry
j'ai un compte deezer, ma fille à un baladeur MP4, peut elle ecouter la zik de deezer dessus ?
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Bonjour!
Merci pour votre post!
Avant tout sachez que nous avons une communauté francophone.
Aussi, je vous invite à jeter un oeil au lien suivant https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4.
Vous trouverez peut-être une réponse à votre question.
Si ce n'est pas le cas, réitérez votre demande sur la communauté francophone et notre cher modérateur se fera un plaisir de vous répondre.
D'autre part, veuillez noter qu'il n'est possible de télécharger que :
- si vous bénéficiez d'un abonnement - les comptes gratuits n'ayant pas cette fonctionnalité
- depuis une application. Si vous cherchez à télécharger depuis votre navigateur votre démarche restera sans succès.
Aussi, lorsque vous réitérerez votre question sur notre communauté francophone, pensez bien à préciser si vous bénéficiez d'un abonnement et sur quel appareil vous souhaitez télécharger.
PC ou Mac? Navigateur ou Application? Quel navigateur?
iPhone/iPad ou Android?
Merci beaucoup 😊
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Aussi, je vous invite à jeter un oeil au lien suivant https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4.
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iPhone/iPad ou Android?
Merci beaucoup 😊
Mes musiques se telecharge bien avec le button vert a cote. Mais de que je me deconnecte de ma 4G ca me fait "the requested content is not loaded" en gros je ne eut pas ecouter si je suis en hors ligne.
Merci pour la reponse.
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