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Tenho assinatura Tim mas está pedindo pra fazer nova contratação de assinatura. Como resolver? Não estou conseguindo acessar meus Downloads
Olá
Sou assinante da Tim e tenho plano que inclui o Deezer Premium, porém, qdo entro no aplicativo, aparece que sou usuario Deezer Free.
Gostaria de obter uma solução para este problema.
Grato
Hector Pinheiro wrote:

Ta acontecendo o mesmo comigo 😡


estou tendo o mesmo problema começou hoje
Sou cliente TIM de pacote que oferece a Deezer como dentro do contratado.
Entretanto, ontem a Deezer passou a minha conta para Free e solicita que eu contrate o pacote Deezer Premium.
Como solucionar?

Since tomorrow (15/11) my count premium deezer stopped working. I am premium on deezer with "TIM PRÉ". Could you check whats happens? I need my music back! =((((
Experimentei o mesmíssimo problema. Minha conta foi transformada em Deezer Free e quando tento refazer o cadastro do número de telefone, ele repete a mesma mensagem. Acredito que tenha algo a ver com o problema da AppStore que outros usuários têm comentado...
Sou assinante da TIM, e meu plano inclui o DeezerTim, mas aparece que eu sou assinante Free, como tenho minha assinatura Premium de volta??
Estou com dificuldade de acessar o app.
fazem dois dias que está com a frase "seu pedido de assinatura está sento processando".
Já deletei e instalei de novo, e nada.
No computado consigo entrar normal. no celular não.
o que faço????

também estou com esse mesmo problema. esta travado
Disseram que estão trabalhando pra resolver...
Camila Recamonde wrote:

também estou com esse mesmo problema. esta travado

Olá , eu sou do Brasil e tenho a conta Deezer Premium vinculada a minha operadora de telefonia TiM. E agora minha conta está como Free, porém a minha operadora garante a Dezeer Premium e já tenho a mais de um ano.
Não tem como começar um dia quando eu sequer consigo achar uma opção no aplicativo de "feedback" pra relatar problemas simples, como não funcionamento do app. Desde ontem meu aplicativo (Premium) não carrega nenhuma música, ainda que minha internet esteja em ótima condição.
Além do mais, que tipo de apoio vcs dão aos clientes brasileiros????? Tive que entrar num site em inglês pra conseguir enviar uma msg informando meu problema. Sei ler em inglês, porém é as pessoas q não sabem?? Como ficam? Vcs fazem isso pra desestimular o contato dos clientes, é isso?
Espero que resolvam meu problema o mais rápido possível, e que esse comentário não sirva de enfeite!!!!!!!!????
Vocês nem dão a opção de "relatar um problema"!!!! EU NAO QUERO FAZER UMA "PERGUNTA FREQUENTE", EU NAO QUERO DAR UMA "IDEIA" EU SO QUERO RELATAR A MERDA DE UM PROBLEMA!!!!!!!! Eu estou pagando esse serviço!
Sou cliente TIM e no meu pacote vem incluso o tim music by deezer, porém recentemente aparece uma mensagem dizendo que não sou mais premium, tentei revalidar mas não deu certo. Por favor, resolvam o meu problema!!!
Sou beta mensal e o meu Deezer está como Free . Vocês conseguem resolver? Minha oferta está em dia
Sou TIM controle e meu plano não está PREMIUM como deveria..

Fone: [removido por motivo de segurança]
Boa tarde

Sou tim beta, e tenho o deezer no meu pacote fazendo com que ele saia de graça, um mes atras eu não renovei meu pacote da tim e por isso assinei o mês gratuito do aplicativo, esse mês eu renovei o pagote e a deezer descontou no meu cartão sendo que era pra ser de graça com meu pacote da tim, preciso de ajuda quanto a isso
Mudei p o plano family quero como adicionar outros números como dependentes?
Userlevel 7
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Hi @Arthur.Lopes please go to https://pt.deezercommunity.com/ for TIM issues 😉
Bom dia! Meu aplicativo não está funcionando, quando abro ele fica com essa imagem

Userlevel 7
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Oi @Gattaka essa é a community Inglesa, por favor, entre na nossa comunidade em português 🙂

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Oi @KarinaT essa é a community Inglesa, por favor, entre na nossa comunidade em português 🙂

https://pt.deezercommunity.com

Lá tem um fórum para falar sobre o plano TIM Music.

https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130
Sou usuário tim music e hoje o app simplesmente está dizendo que sou usuário de conta free
Tenho plano da Tim que já tem o Deezer incluindo, mas está como Free e quando tento contratar plano avulso pela operadora infoma que já possuo.

I have the premium subscription for Tim's plan and until two days ago my account was correct, but now it is my signature that is not premium, which is incorrect. I have opened in Tim complaint and informed me that all is right with my plan and contains the signature of Deezer Premium, but I can not use. I would like to know how to solve the problem. thanks.

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