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[TIP] Como cancelar tu suscripción a Deezer


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¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:


Pago con iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de iTunes, aquí encontrarás instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer para Android
  1. Inicia sesión en la aplicación Deezer*
  2. Toca en Mi música
  3. Toca en Ajustes
  4. Toca en Gestionar mi cuenta
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar
Cancelación desde Deezer.com
  • Inicia sesión en tu cuenta de Deezer*
  • Haz clic en
  • Haz clic en Ajustes de la cuenta
  • Haz clic en Gestionar mi suscripción
  • Haz clic en Cancelar mi suscripción
  • Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar
* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

Pago con PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:
  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán a resolverlo 🙂

74 replies

Hola buenas tardes necesito saber si en verdad se cancelo la suscripción de esta aplicación ya que no me deja actualizar mis otras aplicaciones y yo cancele la suscripción y desintale la app de Deezer por cuestiones que tengo otra aplicación de paga y es de mi país me pueden ayudar por favor ya que son $7.99 que estoy regalando por gusto mi corro es samitooescalante@gmail.com
Ultimamente no funciona en ningun momento y no puedo escuchar musica. Creo que voy a cancelar mi suscripcion
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Hola @carolasass!. Nos puedes dar un poco más de información, por favor?. Que es lo que no funciona exactamente, te aparece algún mensaje de error, en qué dispositivo ocurre?. Gracias!
E intentado cancelar mi suscripcion ya que el pago de deezer se realiza de forma automatica en cada mes y no la uso y no me parece ninguna de las opciones que se menciona para terminar con mi suscripcion me pueden dar de baja la cuenta ustedes? De verdad no uso la cuenta y no quiero seguir pagando un servicio que no utilizo.
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Hola @Sam Escalante y @Barbara.Campos
Me encantaría poder solucionar su problema ya, pero como se trata de casos muy especificos, pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺
QUIERO CANCELAR LA CUOTA MENSUAL PERO NO USO TARJETA DE CREDITO?
EXISTE OTRA MANERA DE PAGO???
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Hola!
De que país nos escribes?
Me suscribí por error y quiero anular dicha suscripción
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Las formas de pago que aceptamos en Chile son:

- Pago por tarjetas de crédito VISA o Mastercard.
- AMEX
- Compra a través del AppStore.
- Servipag
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Hola Eva
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺
Estoi en el periodo de prueva de premium y nl lo quiero me quedan 4 dias por favor...como ago para quitarme??
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Hola, @noelia

Al finalizar este periodo de prueba Premium+ de 15 días tu cuenta volverá a ser gratuita y no se realizará ningún cobro por lo que no necesitas cancelar tu suscripción 🙂
Me pasa lo mismo de barbara, no hay ninguna opción de cancelar mi cuenta.
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@Luis Gabriel puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a cancelar tu cuenta
Favor eliminar mi cuenta asociado al correo () y () para poder acceder al plan de mi servicio telefonocp local TIGO
Necesito me den de baja al servicio no puedo reproducir la musica y tengo problemas con la aplicacion porfavor dar de baja gracias
No puedo reproducir musica no uso la aplicacion necesito me den de baja gracias
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Hola Wilmer! He quitado los emails de tu post por motivos de seguridad 🙂
Para este tipo de cuestión, como se trata de información personal, recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte.
Gracias!
hola, desde el mes de septiembre del año 2016, que me dieron de baja desde deezer la suscripcion, pero la tarjeta de crédito del Banco de la provincia de Cordoba Argentina, BANCOR, me sigue cobrando por un servicio que no tengo, ya presenté el mail que ustedes me mandaron, pero dicen que necesitan que ustedes le den la orden a ellos para que dejen de cobrarme, les pido por favor, que se fijen o me orienten, porque ya no tengo esa tarjeta, me siguen corriendo cargos, no le puedo dar de baja, el cobro es en dólares y la verdad que no se que hacer, por favor me pueden ayudar, teniendo en cuenta que ya llevo un año y 5 meses pagando algo que ya me dieron de baja. muchas gracias
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Hola @Gabriela Toledo !
La solución la tiene el equipo Deezer 🙂 puedes contactarlos por este link atención al cliente
Hola, quiero desactivar mi suscripción premiun de deezer o cancelar mi suscripción, pasos a seguir por favor
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Hola @Andrés Alzate!
He revisado tu cuenta y puedo ver que te suscribiste a Deezer mediante iTunes. Te confirmo que la suscripción ha sido cancelada. Saludos!
Quiero saber porqué se me hace el cargo a mi tarjeta y dice que no soy usuario premium, he intentado cancelar el cargo en más de una ocasión pero tampoco es posible, entonces necesito saber qué cosa es lo que pasa.
Podría cancelar la suscripción y la mensualidad con tarjeta débito en Ecuador? O qué otro método exidte. Gracias
Simon.Tortolero wrote:

Podría cancelar la suscripción y la mensualidad con tarjeta débito en Ecuador? O qué otro método exidte. Gracias


.@Simon.Tortolero hola si puedes hacerlo con cualquier tarjeta de débito desde Ecuador,solo entra en la app y hazlo desde ahy

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