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iPhone: Contenido No Carga


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48 replies

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Hola @hanne.seba Tienes las últimas versiones de iOS y Deezer instaladas?
Tendo Deezer Premium pero se desconecta todo el tiempo, me pide que inicie sesión. Que debo hacer?
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@Betomaestreh Sigue los pasos de arriba, por favor 🙂
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@lilo Estamos al tanto de este problema, nuestro equipo técnico está intentando solucionarlo. Mientras tanto, si desinstalas y vuelves a instalar la app , la app funcionará sin problema 🙂
He tenido inconvenientes con mi cuenta deezer family. Tengo 2 suscriptores con iPhone y Aparentemente a ellos los saca de la cuenta mientras escuchan música. He tenido q cambiar clave en repetidas ocasiones porque una vez todos los del grupo tuvimos incomveniente para entrar.
Pero en este momento volvió a generar el problema y un usuario con iPhone estaba oyendo musica cuando de repente lo sacó de la cuenta. Es la segunda vez que pasa
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Hola @Dayanna Flórez Murillo ! Sigue los pasos de arriba, por favor. Si siguen teniendo el mismo problema tras seguir esos pasos, vuelve a escribirme 🙂
Llevo muchos años usando deezzer. Estoy pagando premium hace meses. Hace un tiempo no he podido acceder a través de ninguno de mis dispositivos a mi cuenta. Le doy mi correo electrónico y me reconoce como un usuario nuevo! Con un plan gratis! Que hago????
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@giarcila Que tal? Creo que te ha dado la opción de iniciar sesión con número móvil y de ahí se ha creado la cuenta. Sal de la cuenta y vuelve a iniciar sesión pero dale a la opción de Ingresar/iniciar con correo , encontrarás esta opción abajo del todo en la app, espero que esto lo solucione 🙂
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Hola @Juan Jaramillo @juanjoseo Disculpa la tardanza, acabo de ver este post 😥
Habéis intentando iniciar sesión con la opción de "conectarte con la dirección de email"?
Gracias y saludos! 🙂
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Hola a todos, quizá me puedan ayudar con estos problemas por favor.

Tengo Deezer en su última versión para iOS, este último también lo uso en su más reciente versión.

1) Uso deezer un buen rato por la mañana, lo vuelvo a usar por la tarde (lo dejo de usar unas 5 horas), al volver abrirlo lo tengo que cerrar de la multitarea y volver abrirlo para que me reconozca el internet, me busque canciones y el tipo de usuario.

Al cerrarlo de la multitarea la app pierde la configuración de audio que tengo seleccionada, la descarga en wifi la tengo en HQ y se regresa a “estándar”

2) En ocasiones tengo que volver a iniciar sesión en la app, (ya me ha pasado 2 veces) al hacerlo me aparece la música descargada y todo lo demás, pero, es normal que se cierre?

3) En algunas listas que tengo creadas ya de buen tiempo, me pasa que al seleccionar una canción me reproduce otra, por ejemplo que selecciono la canción 07 de la Playlist, termina reproduciendo la 09 o la 10.

agradezco su ayuda desde ya.
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Hola @Dilan que tal? 🙂
Sigue los pasos de arriba, por favor. Si esto no funciona, vuelve a escribirnos y seguimos viéndolo! 🖐🏻
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carladeezer wrote:

Hola @Dilan que tal? 🙂
Sigue los pasos de arriba, por favor. Si esto no funciona, vuelve a escribirnos y seguimos viéndolo! 🖐🏻


Ya he contactado al soporte, por el momento el problema 1 y 2 se ha solucionado, con el 3 sigue con el mismo problema.

Gracias.
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Perfecto @Dilan te he contestado por aquí https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/suscripcion-temporalmente-no-disponible-8905 (en referencia al 3 problema) 🙂
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carladeezer wrote:

Perfecto @Dilan te he contestado por aquí https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/suscripcion-temporalmente-no-disponible-8905 (en referencia al 3 problema) :)



Hola!
Ahora reviso.
Gracias!
Buenos días
Deezer no carga he realizado los pasos descritos en 3 ocasiones y sigue sin cargar los contenidos.
¿que sigue?
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drjaviernancilla wrote:

Buenos días
Deezer no carga he realizado los pasos descritos en 3 ocasiones y sigue sin cargar los contenidos.
¿que sigue?



Si sigues con problemas, por favor ponte en contacto con
soporte
No puedo crear nuevas listas de reproducción .. solo me muestra las que ya tengo
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Hola @polobasurto1980 lamento escucharlo 🤔... Por favor, sigue los pasos de arriba ☝🏻, debería solucionarlo 🙂
Hace aproximadamente tres semanas la aplicación no está funcionando. Solo me deja escuchar las canciones que tengo descargadas pero si quiero oír algún otro artista me dice que estoy fuera de línea.

Espero que esto se vea reflejado en el pago de este mes. Pues no voy a pagar un servicio que no he podido disfrutar
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Karlmathandes4523 wrote:

Hace aproximadamente tres semanas la aplicación no está funcionando. Solo me deja escuchar las canciones que tengo descargadas pero si quiero oír algún otro artista me dice que estoy fuera de línea.

Espero que esto se vea reflejado en el pago de este mes. Pues no voy a pagar un servicio que no he podido disfrutar



Hola 😁 siento que esto este sucediendo, podrias por favor eliminar la App, apagar el movil por 5 minutos y volver a instalar la App?
No deja de aparecerme este error, ya me contacte con @deezerhelp y no supieron ayudarme, ya hice 50 veces y no exagero, lo del cache, borrar e instalar la app, lo del wifi, sigue el mismo error. Que mas se puede hacer? O deezer ya no hara nada con ese error? Ayuda, por favor

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AlexFOB wrote:

No deja de aparecerme este error, ya me contacte con @deezerhelp y no supieron ayudarme, ya hice 50 veces y no exagero, lo del cache, borrar e instalar la app, lo del wifi, sigue el mismo error. Que mas se puede hacer? O deezer ya no hara nada con ese error? Ayuda, por favor


Hola! Podrías decirme si ocurre solo con el Wifi y con los datos móviles? Ademas podrías confirmarme que la App y la música descargada se encuentran en la memoria interna?
Hola!!!! Tengo la última actualización del IOS no me abre el Deezer en el móvil. Hasta cuándo el problema?

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