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Gestionar Plan Deezer Familiar - Deezer Family


buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar?
porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta
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Best answer by Mafe 5 December 2017, 17:38


Como crear un perfil de Deezer Family?


Con una suscripción Family, puedes crear hasta 5 perfiles adicionales para los miembros de tu familia. Los perfiles se pueden crear tanto desde nuestra aplicación para móvil como desde nuestro sitio web.


Crear un perfil desde Deezer.com


  1. Inicia sesión en tu cuenta
  2. Haz clic en Ajustes ⚙
  3. Haz clic en Cambiar perfil y, a continuación, en Crear perfil
  4. Rellena los datos del usuario: nombre de usuario, sexo y edad, y haz clic en Crear
Nota: Haz clic en Activar Deezer Kids para habilitar el contenido personalizado para usuarios de hasta 12 años


Crear un perfil desde la aplicación


  1. Inicia sesión en tu cuenta
  2. Toca en Mi música
  3. Toca en Ajustes
  4. Toca en Cambiar perfil y, a continuación, en Añadir perfil
  5. Rellena los datos del usuario: Nombre de usuario, sexo y edad, y haz clic en Crear perfil (Android) o Guardar (iOS)
Nota: Activa la barra deslizante Deezer Kids para habilitar el contenido personalizado para usuarios de hasta 12 años


Iniciar en diferentes PERFILES de una cuenta Family


  • Todos los perfiles de una misma cuenta Family comparten los mismos datos de inicio de sesión
  • Una vez iniciada sesión en el perfil principal, puedes cambiar a cualquier otro perfil

Cambiar de PERFIL


En Deezer.com
Haz clic en Ajustes ⚙
Haz clic en Cambiar perfil
Selecciona el perfil que quieras
En la aplicación Deezer
Toca en Mi música y en Ajustes
Toca en Cambiar perfil
Selecciona el perfil que quieras

Para más información acerca de como transferir música de una cuenta ya existente a un perfil Familiar, ve aquí .

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77 replies

Solo puedo escuchar en un solo dispositivo y pago el servicio familiar favor de revisar mi suscripción o comentar si necesito hacer algo adicional
Gracias
Userlevel 3
Sii! lo mismo me pasaba a mi haha, tras darme cuenta que mis hermanos se estaban conectando en la misma cuenta a la vez 😅
Acabo de subscribirme y en mi cuenta me dice que no puedo agregar a más de 3 dispositivos cuando lo que yo contraté es para 6 y me dice que ya hay un dispositivo conectado cuando yo no he puesto a alguien
Como puedo vincular los dispositivos
Userlevel 7
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Hola @Lvwalter
Las 6 personas pueden escuchar al mismo tiempo pero tienes que tener cuidado ya que los usuarios deben estar en su propio perfil, cada uno puede entrar en: "Mi musica" o "Mi perfil" y luego --> "Cambiar de perfil", cada quien puede seleccionar su nombre.

En total se pueden conectar 13 dispositivos. 3 en la cuenta master y 2 en cada perfil Family ( 1 cuenta master + 5 perfiles secundarios).

Saludos!
Userlevel 7
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Hola Sandra,
Acabe de ver tu cuenta y puedo ver que haz añadido una cuenta el día que creaste este post, aun tienes este problema?
Nos cuentas!

Gracias!
Userlevel 7
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Hola Sandra!
Puedes ir a "Ajustes" y crear mas perfiles aqui 🙂
Saludos!
Userlevel 7
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Hola!
Esto suele pasar porque todos están usando el mismo perfil, en tu caso, la cuenta master. Puedes conectar el perfil master a 3 dispositivos, pero solo escuchar música en uno a la vez. Los perfiles secundarios pueden conectarse a dos dispositivos. Por favor, comprueba que os habéis conectados a vuestros perfiles respectivos y si continúa el problema, escríbenos a nuestro soporte para que podamos seguir ayudando 🙂
Buen dia; me gustaria saber que pasa con mi usuario; adquiri el family premium que se supone que pueden ingresar 5 pero segun veo no; solo deja 3, alguien me puede solucionar dicho tema?
Me gustaría saber cómo agrego a los hijos y esposa, estoy pagando la cuenta familiar pero en otras plataformas era solo agregando correo, pero es esta estoy perdido, me pueden asesorar ? Gracias.
Cómo elimino el acceso a mi cuenta desde otros dispositivos?😭
Hola buenos dias. Acabo de hacerme family y me gustaría saber cómo puedo añadir a mis hermanos. Gracias de antemano
Userlevel 7
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Como crear un perfil de Deezer Family?


Con una suscripción Family, puedes crear hasta 5 perfiles adicionales para los miembros de tu familia. Los perfiles se pueden crear tanto desde nuestra aplicación para móvil como desde nuestro sitio web.


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Iniciar en diferentes PERFILES de una cuenta Family


  • Todos los perfiles de una misma cuenta Family comparten los mismos datos de inicio de sesión
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Cambiar de PERFIL


En Deezer.com
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Para más información acerca de como transferir música de una cuenta ya existente a un perfil Familiar, ve aquí .
Userlevel 7
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Hola Margaret,
Puedes desvincular los dispositivos conectados en los ajustes de la app Deezer > dispositivos conectados.
El problema se da que no puedo usar más de 3 dispositivos como la suscripción dice, sigo teniendo el límite de solo 3 dispositivos pero ya me están cobrando el Family
Userlevel 7
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Hola Angel

Se pueden asociar 3 dispositivos a la cuenta master y 2 dispositivo a cada uno de los perfiles secundarios, pero comprueba primero que no todos están usando la cuenta master, ese puede ser el problema. Cada uno necesita estar en su perfil y por cada perfil, solo se puede escuchar en un dispositivo a la vez.
Como pueden usar su música en su celular cada uno
Userlevel 7
Badge +5
Hi @Ruben.penuela , correcto, se pueden asociar 5 perfiles mas la cuenta master. Parece ser que seguís en la cuenta master. Por favor, ve a la opción de "cambiar de perfil" y escoge la opción de "crear perfil". Todos tienen que iniciar sesión con los datos de la cuenta master, pero una vez hayan entrado en la cuenta, tienen que escoger sus perfiles respectivos 🙂. Para más información acerca de Family, recomendamos revisar esto. 😉
Userlevel 7
Badge +5
Hola @rosa.bravo.129 , @fabian Romero , aquí tu puedes encontrar toda la información que necessitas 😉
En mi cuenta familiar de Deezer el usuario principal y los usuarios generales tienen los mismos privilegios, ¿A qué se debe? Deezer estipula claramente que no deberían tener los mismos.
Tengo la cuenta family, tenia entendido que se podia escuchar en mas de un telefono a la vez, pero no me. Lo. Permite me podrian ayudar a saber porque pasa. Esto, la verdad me tiene un poco en descontento esto ya que solo me. Permite escucharlo en 1 equipo a la vez y estoy pagando el family se supondria me daba esa vemtaja. Que sucede gracias......
Userlevel 7
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Hi @Amisael Medina , todos los usuarios pueden tener acceso a la cuenta Family al mismo tiempo, pero debe asegurarse de que todos estén iniciando sesión con el mismo email. Véase más arriba. 👆🏻
Userlevel 7
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Hola @Alexloz 👆🏼 🙂
Soy el administrador de 6 cuentas de Deezer Family, pero no tengo ni idea de como abrir los perfiles de las otras 5 personas, leí que entraban con la misma contraseña, pero, si yo me conectó a través de facebook, cual es la contraseña?

Help me, please... Gracias
Hola, comtaba con un perfil de premium+ el cual estaba asociado a mi cuenta de facebook... Luego, pase el mismo perfil a una cuenta de deezer family (cuenta máster) y ahora los demás perfiles se tendrán que conectar con mi cuenta de facebook... Como cambio esto, por favor ayuda urgente.... Gravias

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