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Android: Solución a problemas técnicos


No entiendo porque se paran las descargas y dejan de descargarse
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Best answer by Rafael. 23 March 2018, 17:11

Cuando tienes problemas técnicos en dispositivos Android, como por ejemplo, canciones no cargan, la app se queda colgando, etc, sigue los pasos a continuación:

  1. Última versión de Android y Deezer instaladas.
  2. Cierra la app ( en el fondo también)
  3. Apaga tu Wifi/datos móviles
  4. Apaga tu móvil y vuelve a encenderlo
  5. Vuelve a encender tu Wifi/datos móviles
  6. Abre la app
  7. Inicia sesión
Si el problema se trata de reproducción no continua, desactiva las siguientes apps ya que pueden interferir con el funcionamiento de Deezer: Smart Manager, Clean Master, Notification Manager.

Si se trata de el mensaje a continuación o el funcionamiento de las descargas, "Contenido solicitado no carga", sigue estos pasos:

Asegúrate de tener las últimas versiones de Android y Deezer instaladas. Además, sigue estos pasos en orden:
  1. Desinstala la aplicación de Deezer:
  2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
  3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
  4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
  5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD
;)

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350 replies

He pagado la suscripción y solo puedo escuchar música conectado a la red wifi. Utilizando 4G reporta un error en la carga del contenido.
No puedo reproducir mi música!
Y mi cuenta está en orden!!
Qué pasa con su servicio?
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Hola Enrique!.🙂 Esto puede pasar por varios motivos. Puede ser debido al espacio que tienes disponibles, quizás tengas el smarte Cache lleno, problemas con la conexión, tarjeta SD, etc. Para poder ayudarte, necesito un poco más de información. Por favor, responde a las siguientes preguntas:
- Cuánto espacio disponible tienes?
- En qué dispositivo ocurre?
- Tiene tu dispositivo tarjeta SD?
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Hola Javi! Has reseteado los ajustes de datos móviles?
Además, en qué dispositivo ocurre esto y tienes tarjeta SD en tu móvil?
Gracias ☺
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Hola @Irma Lara!. Te aparece algún mensaje de error?. En qué dispositivo ocurre?. Gracias ☺
Buenas noches, desde hace un año tengo cuenta con deezer, pero en esta semana he tenido muchos problemas con las descargar de las canciones y tambien para escucahr nuevas no me reproducen, asi este conectada por wifi, que debo hacer al respecto
Hola. Mis albumes / canciones guardadas no reproducen. Me sale un mensaje que dice "el.contenido solicitado no esta cargando". Agradezco su ayuda
En mi celular hay canciones que no reproducen, pero si lo reproduzco desde el computador si funciona.
El error que arroja es que hay un error y no ha sido posible reproducirlo.
Cuando busco una canción esta no se reproduce. Solamente las que ya tengo descargadas. Que podrá ser?
Reproduce una que otra cancion y luego me sale el, error: el contenido solicitado no se está cargando.
Tengo deezer family y no he podido dalre el uso correcto.
Agradezco la pronta respuesta
¿Es posible reproducir sin pausas? Ya que al momento de cambiar de canción se corta y hace una pausa, cosa que otros reproductores no hacen.
En los demás se le da la opción al usuario de poner los segundos previos para que inicie una canción antes de que termine la que está en curso.

Sin más por el momento, saludos!
Buenas noches a todos...

Alguien presenta problemas con la aplicación en un equipo telefónico Motorola C, tarda mucho en abrir la aplicación, se lagea, me sale error y cuando por fin estoy dentro de la aplicación es muy lento al cambiar de menús. Gracias y saludos.
Que puedo hacer ya que descargue algunas cosas pero ya que las quiero escuchar sin conexion no me deja. ¿Que puedo hacer?
Soy premium y no carga ningun artista, porque?
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Hola @Nati Florez
Puedes ir a "ajustes" en Deezer y luego en "ajustes de la aplicacion" puedes aumentar el tamano de "smart cache" un poco y reiniciar la aplicacion.
Si no funciona, tienes una SDCard en tu telefono?
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Hola Ivon,

Cual es el mensaje de error que te aparece y en que dispositivo?
Tambien nos puedes decir si pasa con canciones que haz descargado o no?

Mil gracias!
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Hola Camilo!
En que dispositivo te pasa esto? nos puedes decir el mensaje de error que te aparece y asi te podemos ayudar 🙂
Saludos!
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Hola @Jeyson montaño
Puedes ir a "ajustes" en Deezer y "ajustes de la aplicacion" puedes aumentar el tamano de ""smart cache"" un poco y reiniciar la aplicacion.

Si no funciona, tienes una SDCard en tu telefono?
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Hola Logan!
Que version de Android tienes y cual version tienes de Deezer?
Esto te pasa con Wifi y tambien cuanto espacio tienes libre en tu telefono?
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Hola Jesus!
Tenemos algo parecido que te puede ayudar, puedes intentar lo siguiente y nos dices que te parece 🙂
La aplicacion se llama Cross-Fade
- En www.deezer.com puedes ir a la rueda al lado de mi musica
- Tienes que descativar "Reproductor HTML5"
- Luego actualizas la pagina
- en la misma ruedita puedes cambiar "Cross-Fade": puedes agregar segundos, y la siguiente cancion se reproducen 2-3 hasta 10 segundos antes que se acabe la cancion que estas escuchando.

Puedes ver este link: https://en.deezercommunity.com/troubleshooting-and-tips-4/in-case-you-want-to-enable-crossfade-on-web-player-here-is-how-to-do-it-220
Saludos!
Al momento de reproducir una cancio me dice que el contenido no se esta cargando y no me deja reproducir nada que hago...???
He leído soluciones acerca de la SD pero en mi caso, la app está instalada en el almacenamiento interno. No sé cómo hacer 😞
Alguien sabe por que en mi version premium me sale este error en las canciones cuando pongo el flow.

Ya revise mi conexion y rsta funcionando correctamente.
Muy buenas noches desde hace un tiempo para aca temgo problemas con deezer , al estar escuchando una cancion siempre se pausa en el transcurso de unos 50segundos le vuelvo a dar play y vuelve a suseder lo mismo , quisiera saber que esta pasando por que realme es incomod estar dando play a cada rato , gracias
Desde hace doa semana atras hasta la fecha el cobtenido de la musica lo escucho intermitente tanto cuando estoy conectado a una wifi como a el plan de datos de mi telefono tengo una cuenta premium queria saber como puedo solucionar el tema ya que.sale repetidamente que el.cobtenido no se ha cargado y no.permite escuchar la mayoria de canciones

Quedo atento gracias

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