Sound overlay on car play with iOS


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Sometimes, when i connect my iPhone to my car and play music from deezer, it plays a suspect sound (length about 9 Seconds) overlayed on the actual title, when the playback is paused, becaus the radio plays traffic news, or i change to radio and then back to deezer. In that case it resumes the playback and the suspect sound appears and will be played.

Have you heared this from other Deezer user? And could you please solve this problem immediately? A new installation of the app has not been a workaround. The problem exists anyway.

Yours sincerely
Thomas


15 replies

Userlevel 7
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Hi there, I haven't heard of that issue. Are you connected via bluetooth or cable?
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Hi Anja, my iPhone is connected via bluetooth. The problem did not exist before the Update from 29/01/2018.
Userlevel 7
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Hi again 🙂 I'm not sure what this is, but I saw that you are usign a free account. Could be cause by ads playing in Deezer. I just added 2 days of Premium+ to your account. Would you mind checking if you have the same issue when it's on Premium+?
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Hi Anja,

leider konnte ich die 2 Tage Premium+ nicht nutzen, da ich deine Antwort erst danach gesehen habe. Aber trotzdem gute Neuigkeiten. In den letzten 2 Wochen gab es ja 2 Updates der Deezer App. Ich habe diese seit Montag noch mal mehrfach im Auto getestet. Das Problem ist bisher nicht mehr aufgetreten. Somit scheint das Problem gelöst zu sein.

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Grüße Thomas
Userlevel 7
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Glad it's working now, Thomas. If the issue comes back, let us know 🙂
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Sorry Anja und Ana,

aber zu früh gefreut. Am Mittwochabend ist der Fehler wieder aufgetreten. Allerdings habe ich die Deezer App wieder vermehrt im Auto genutzt und kann sagen, dass der Fehler nicht immer auftritt. Nur etwa jedes zweite oder dritte Mal, wenn ich Musik über Deezer im Auto via Bluetooth abspiele, tritt der Fehler auf.

Vielleicht können die Entwickler das ja noch mal prüfen und finden etwas.

Vielen Dank und ein schönes Wochenende.

Many thanks and have a nice weekend.
Userlevel 7
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Hey Thomas, thanks for letting us know. Like Anja mentioned before, it might be something with the ads. Can we try adding some free time to your account again so you can test it without the ads?
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Hi Ana,

du kannst mir gerne noch mal kostenlose Premiumzeit aufbuchen. Bitte ab morgen.

Vielen Dank im Voraus.
Userlevel 7
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Done. Give that a try and let us know how it goes 🙂
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Hi Ana, hi Anja,

ich kann euch mitteilen, dass das Problem bisher nicht mehr aufgetreten ist. Ich hatte ja noch in Verdacht, dass das Problem auftritt, wenn Werbung abgespielt wird und in diesem Moment die Umschaltung auf Verkehrsnachrichten erfolgt.

Das ist aber inzwischen auch vorgekommen und es wird kein seltsamer Sound mehr abgespielt. Da es auch noch mehrere Updates in letzter Zeit gab, könnte es auch damit behoben worden sein.

Jedenfalls bin ich glücklich darüber, dass das Problem nicht mehr auftritt.

Vielen Dank für Eure Unterstützung.

Ich wünsche Euch eine schöne Woche.

Schöne Grüße

Thomas
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Hi Ana, hi Anja,

ich kann euch mitteilen, dass das Problem bisher nicht mehr aufgetreten ist. Ich hatte ja noch in Verdacht, dass das Problem auftritt, wenn Werbung abgespielt wird und in diesem Moment die Umschaltung auf Verkehrsnachrichten erfolgt.

Das ist aber inzwischen auch vorgekommen und es wird kein seltsamer Sound mehr abgespielt. Da es auch noch mehrere Updates in letzter Zeit gab, könnte es auch damit behoben worden sein.

Jedenfalls bin ich glücklich darüber, dass das Problem nicht mehr auftritt.

Vielen Dank für Eure Unterstützung.

Ich wünsche Euch eine schöne Woche.

Schöne Grüße

Thomas



We are glad to know the issue is sorted! thanks for updating us! 😉
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Hallo zusammen,

ich schon wieder. Leider ist das Problem doch nicht behoben. Nach dem eine Weile lang nichts vorgefallen ist, ist das Problem heute auf dem Weg zur Arbeit wieder aufgetreten.

Allerdings hat es doch nichts mit der Werbung zu tun, wie von mir vermutet. Dieses mal gab es eine Unterbrechung eines Musiktitels durch die Umschaltung auf Verkehrsnachrichten, danach wurde beim Fortsetzen der Musik der Sound dann wieder abgespielt.

Vielleicht finden Eure Entwickler ja den Fehler. Wenn das Problem auftritt, ist es leider sehr nervig.

Besten Dank im Voraus für Eure weitere Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas
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Hallo zusammen,

ich schon wieder. Leider ist das Problem doch nicht behoben. Nach dem eine Weile lang nichts vorgefallen ist, ist das Problem heute auf dem Weg zur Arbeit wieder aufgetreten.

Allerdings hat es doch nichts mit der Werbung zu tun, wie von mir vermutet. Dieses mal gab es eine Unterbrechung eines Musiktitels durch die Umschaltung auf Verkehrsnachrichten, danach wurde beim Fortsetzen der Musik der Sound dann wieder abgespielt.

Vielleicht finden Eure Entwickler ja den Fehler. Wenn das Problem auftritt, ist es leider sehr nervig.

Besten Dank im Voraus für Eure weitere Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas


Is there any way you could right in english? :)
Or maybe you prefer the German forum? https://en.deezercommunity.com/deutsches-forum-25
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Hi Rafael,

once again in english. In the past you seemed to understand my german 😃.

Hello everybody,

me again. Unfortunately, the problem is not solved. After a while nothing has happened, the problem has recurred today on the way to work.

However, it has nothing to do with advertising, as I suspected. This time there was an interruption of a song by switching to traffic news, after which the sound was then played again when continuing the music.

Maybe your developers will find the mistake. If the problem occurs, it is unfortunately very annoying.

Thank you in advance for your continued support.

Best regards

Thomas
Userlevel 7
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HI Thomas, we're happy to ask the tech team to find out if anyone knows what this could be. Will let you know when I have an update 🙂

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