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Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.
Merci de votre retour.
J.MANTEL
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Best answer by Rafael. 8 December 2017, 10:04

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905 replies

Bonjour,
Je pense qu'il serait intéressant de recevoir une notification push (sur l'application mobile) quand un artiste qu'on suit, ou qu'on a choisit, publie de nouveaux contenus (titres, albums, collaborations ...).
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Alors c'est sans doute moi qui aurait dû écrire en anglais...

@Jay-Jay si tu peux c’est encore mieux, oui ! :slight_smile:  J’ai vu que tu as posé la question sur le forum français. Je n’ai pas encore la réponse, mais je reviens vers toi dès que je l’ai.

Bien à toi

Quand est-ce que vous développerez l'application Deezer sous Linux?
Merci
Bonjour, J’ai actuellement plus de 1200 coups de cœurs dans ma playlist donc « coups de cœurs » mais seulement 974 s’affichent sur l’application mobile IOS. J’ai déjà réinstaller l’application, changer de téléphone, etc mais rien n’y fait !
De plus, je paie tous les mois l’abonnement donc je trouve cela vraiment inadmissible qu’une restriction pareil subsiste...
Avez vous une solution svp ?

Bonjour, 

Je constate que sur ma dire TV , Deezer ce met en veille au bout de 20min . Après quelques recherches sur divers forums je constate que ce défaut est connue mais toujours pas résolu. Est-ce qu'il serait possible de savoir si vous travaillez sur la résolution du problème ?

 

Bonjour je veux que en direct sur TV ou Xbox et PC utilisé par application de portable Deezer plus facile de trouver des musiques dans TV ou Xbox et PC 

Servez-vous de votre appareil mobile comme d'une télécommande.

 

Bonjour je veux que en direct sur TV ou Xbox et PC utilisé par application de portable Deezer plus facile de trouver des musiques dans TV ou Xbox et PC 

Bonjour je n ai plus accès deezer premiun comme je l avais avant alors que je ne me suis pas désabonné comment ce fais t il merci 

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Salut @valoche,  C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/ 

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@luigi.offcl C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/ 

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Salut @Virginie Gerlach, c’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/

Bonjour, je n'arrive pas à diffuser un podcast via Deezer, pouvez-vous m'aider svp ? En fait , le mail automatique pour l'envoi du code n'a pas l'air de bien fonctionner, soit je mets trop de temps à le rentrer (reçu 2 fois le code et à chaque fois le code n'était pas valide quand je le rentrais) soit je ne reçois plus le mail automatique quand je demande de nouveau.. Je suis bloquée du coup alors que j'ai besoin de le diffuser aujourd'hui car c'est une date importante. Merci d'avance. Elodie

Bonjour depuis mon Android je ne peux pas envoyer mon son en WiFi à travers mon app deezer. L icône air play ne s affiche pas. Les appareil connectés ne détectent pas mon enceinte sonos. Pourtant la livebox dit que le signal est excellent.

De plus les autres personnes de la maison qui elles ont des ios voient l icône et peuvent effectuer la transmission sans soucis sur l enceinte.

Pour je n y parviens pas.

Deg impatiente déçue

Merci d avance 

Celine

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Salut @stephanietln23  C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/ 

Où est passée la langue Français?
Bonjour,

Je me rends compte que depuis le mois de mai 2018 j'ai payé 2 fois Deezer. En effet, 9,99€ sont prélevés tous les mois sur mon compte bancaire mais également 9,99€ sont aussi prélevés tous les mois depuis cette date sur ma facture téléphonique Orange. Soit 19,98€ par mois. Je voudrais savoir pourquoi et surtout comment puis je être remboursée ou avoir les 11 prochains gratuits. J'ai supprimé ce jour mon option sur ma facture téléphonique mais pour l'instant je n'ai pas supprimé mon abonnement dans l'appli Deezer. Merci de m'aider et de m'apporter une réponse satisfaisante.
Cordialement
Bonjour
je viens de migrer de compte ( prenium to prenium), prévue de longue date et j'avais tout fait pour recccueprer toutes mes playlists ...
seulement ce soir le changement s'est effectué et impossible d'obtenir ce qui était prévu.
Je vous serai reconnaissant d'effectuer la migration entre mon précédent compte ( clem Laurencel ) et mon nouveau compte ( clémence laurencel du compte famille dépendant de Béatrice laurencel )
merci de me tenir au courant

tres bon week end, clemence Laurencel

PS NE RIEN SUPPRIMER DU PREFEDENT COMPTE DEEZER ( clem laurncel) !!!

Bonjour aux dev ! (C’est le Support qui m’a dit de venir ici)

Depuis la dernière version beta que j’ai téléchargée Samedi, l’application lag ou le plus souvent la navigation et le clique sont impossible car toutes les pages restent statiques.

J’ai assez de mémoire sur mon téléphone et sur l’app. Cependant même si je voulais libérer de l’espace je ne pourrais ps puisque lorsque après une multitude d’essais je parviens aux téléchargements les options ne fonctionnent pas : rien ne se passe quand je clique dessus. J’ai voulu vous envoyer un message via « Send a feedback » ms lorsque je clique dessus idem : rien ne se passe. 

L’heure de mon tel (Iphone 6S) reste également figée lorsque je suis ds l’app, et si je passe du Wifi à la 4G l’app. ne prend pas en compte la modification et reste aussi figée avec l’indication  wifi.

J’ai informé Anthony L. car j’étais désespérée de ne plus pouvoir utiliser l’app depuis Samedi. Ah si ! Le player fonctionne lui ! Donc je peux lire ma dernière écoute et utiliser le bouton « next ». Mais bon du coup je choisis pas trop ce que je souhaite écouter 😁

Je ne vois aucun topic à ce sujet ici, alors j’imagine que cela est propre à mon compte… ? 

 

Avec mes meilleurs souvenirs,

 

Elsa N. 

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Wow Elsa! @Kiddo Merci beaucoup!

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉
Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/
Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 

Pourriez-vous ajouter le groupe russe 9 район, que je ne retrouve pas sur deezer. Il devrait y avoir au moins deux albums des années 1990-2000.

Cordialement 

Karl Forsell 

Suède

 

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@karlf C’est la communauté anglophone, s’il vous plaît visitez ce lien pour la communauté francophone: https://fr.deezercommunity.com/ 

Bonjour, je voudrait vous signaler un bug sur l'appli Windows 10 un de mes titres se coupe avant la fin de la chanson tandis que sur IOS et navigateur elle se termine normalement


Merci de me contacter pour plus d’informations ou de corriger le bug au plus vite si vous l'avez compris 🙂

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J’ai associé un compte au compte famille, mais nous n’arrivons pas à le configurer sur l’appli mobile, qui associe le compte à un profil gratuit.

Merci de votre aide.

Salut @pajdak.sébastien @Redman13127 

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 

Bonjour,

mon flow me propose toujours les mêmes chansons. Parfois j’en ai seulement 10 qui tournent en boucle. 
pourriez vous faire quelque chose svp?
merci.

charlotte

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Bonjour

J'avais un abonnement freezer Premium et j'ai souhaité changer d'offre pour pouvoir écouter deezer en simultané depuis plusieurs appareils.

J'ai souscrit à l'offre freezer hifi en pensant pouvoir avoir un son HD tout en bénéficiant des avantages de l'offre freezer famille or ce n'est apparemment pas possible.

Depuis j'essaye de revenir à un abonnement classique mais je ne peux pas, un message d'erreur apparaissant à chaque fois que je tente de changer d'offre.

Merci d'avance de me donner la solution, je me vois mal resilier mon abonnement pour en reprendre un ensuite!

Cordialement  

Mathieu 

 

Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles. 

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