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Bonjour, j'ai souscrit sur Vente privée le 24/07/17 une offre cumulée avec la carte FNAC pour un abonnement DEEZER Premium + que j'ai payé 60 euros, VP n° 220209982, or je n'ai pas réussi à me connecter. J'ai donc essayé de rentrer mes titres de réservation, mais sans succès. Apres quelques temps j'ai voulu me reconnecter sur mon compte et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé à nouveau de 9,99 euros le 7/10, alors que j'ai déjà payé pour l'année via l'abonnement sur Vente privée.com. Pouvez vous me contacter par téléphone pour que je comprenne pourquoi cela ne fonctionne pas comme convenu. Mon accès à la musique lui est bien fonctionnel. J'ai donc uniquement un problème de facturation et d'abonnement.
Merci de votre retour.
J.MANTEL
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Best answer by Rafael. 8 December 2017, 10:04

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903 replies

Hello, 

When I search for music's I often arrive on pages with German music. I tried to change it in my parameters but could not find where. Can you help because it seems I don't have a field called Paramètres du compte

 

Thanks in advance, 

Eric Hargous

Bonjour

j’ai un abonnement Deezer Premium, je voudrais permettre à mes enfants d’en bénéficier sur un baladeur, qui ne soit dédié qu’à la musique, donc qui n’ai pas accès à internet, pas de jeu etc…

spotify est compatible avec le mighty vibe 

est ce que Deezer aurait une recommandation équivalente? 
car sinon je devrais switcher sur les concurrents, malgré moi car je suis convaincu par vos services et je préférais rester abonné 

merci!!!

Bonjour,

Impossible d'accéder à Deezer sur mon téléviseur "samsung UE40J6240" depuis plusieurs semaines... A priori on est nombreux... A quand une mise à jour corrigeant le problème ?

Merci

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Salut @Lepedje @Eric.Hargous @Jennifer.Bauer 

:flag_gb:Vous nous contactez depuis communauté anglophone ! 😉

Je vous propose de plutôt poser votre question sur la Communauté FR dont voici le lien : https://fr.deezercommunity.com/

Sinon vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire, vous aurez une réponse sous 24h00 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Egalement pour information, nous nous sommes permis d'éditer votre post car il contenait des informations personnelles.

Bonjour,

Je n'arrive pas a avoir l'option partager uniquement sur une de mes playlist ( la plus lourde en mémoire) existe t-il un plafond ou est-ce un bug ? 

 

Merci d'avance. 

Bien à vous ; 

Babar

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Salut @babar 

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je suis débité 2 fois par mois veuillez me rembourser mon du au plus vite.

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Bonjour,

Je me suis inscrit à l'abonnement étudiant à 4,99€ par mois. Cependant j'avais déjà un compte premium dans lequel je payais déjà 10€.

Pouvez-vous me confirmer que je ne vais pas être débité de 15€ (10€ + 4,99€) ?

Merci d'avance

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Hi @Guillaume69002 this is the English Community. If you would like some help regarding Deezer Student - here is the topic in the French Community :wink:

Bonjour, 

Le paiement du dernier prélèvement a échoué. J'ai voulu enregistrer une nouvelle carte mais on me dit sans arrêt que la carte ne correspond pas à un moyen de paiement de mon pays. Je ne comprend pas. C'est une mastercard, je n'ai jamais eu ce problème avant. Pouvez vous me dire ce que je dois faire ? 

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Salut @Taiis.p  

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Bonjour 

Je n'arrive plus à écouter mes musiques sans la 4g. Probleme de connections pour chaque albums . Est ce normal ? 

Bonjour. On a résilier mon abonnement Deezer étudiants sans raison et sans me le demande aux bout de 1 mois d'utilisation. Donc j'ai voulu me ré abonné me je ne peux plus abonné et je ne peut pas payer 10 euro pas mois

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Salut @toinou12 @MaximLyoen 

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Bonjour le mode aléatoire est verrouillé en permanence depuis ce matin.

pouvez vous m’aider ?
je suis sur deezer family depuis une semaine 

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Salut @Philippe 07 

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Comme tout le monde j’ai des préférences musicales et des types de son que je deteste par dessus tout. M’exposer à cette musique me met de mauvaise humeur. 
Dans mon cas, je deteste le RAP, le RnB etc… Les artistes comme Booba, Jul, etc.. ce n’est juste pas possible. Après avoir blacklisté plus de 50 artistes de ce type, le flow me propose malheureusement ce type de musique. Je ne comprends pas.

J’avais envie de rester avec vous Deezer - ça fait longtemps qu’on a une relation -  mais non je n’en plus plus. Pourquoi est ce que votre algorithme est aussi faiblard. C’est le coeur de votre travail à mes yeux. 

Saurez vous encore accrocher mon coeur ?

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Salut @ChristopheCoulant 

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Bonjour,

Je pars en vacances plusieurs mois et je souhaiterais suspendre mon compte. Est-ce possible ? Sinon, si je résilie, ai-je la possibilité de conserver mes playlists ?

Merci pour vos réponses.

Guillaume

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Salut Guillaume @Dj Gigi  

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Bonjour,

A l’instar d’autres mélanomes qui écoutent la musique en streaming sur une chaîne hifi de qualité, je souhaiterai que Deezer accepte enfin d’intégrer Audirvana Plus, société française à l’instar de Deezer. Pour tester actuellement Tidal via Audirvana Plus, le son est sensiblement meilleur en faveur de Tidal par rapport à Deezer, même en qualité Hifi pour ce dernier.

D’autant que le patron d’Audirvana Plus est prêt à intégrer Deezer mais ce dernier semble réticent Pourquoi négliger ainsi les mélomanes ? Je suis pour le moment abboné à Deezer Hifi mais je vais probablement résilier mon abonnement pour rester chez Tidal.

Merci par avance de votre retour.

Cordialement.

Mick

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Bonjour,

A l’instar d’autres mélanomes qui écoutent la musique en streaming sur une chaîne hifi de qualité, je souhaiterai que Deezer accepte enfin d’intégrer Audirvana Plus, société française à l’instar de Deezer. Pour tester actuellement Tidal via Audirvana Plus, le son est sensiblement meilleur en faveur de Tidal par rapport à Deezer, même en qualité Hifi pour ce dernier.

D’autant que le patron d’Audirvana Plus est prêt à intégrer Deezer mais ce dernier semble réticent Pourquoi négliger ainsi les mélomanes ? Je suis pour le moment abboné à Deezer Hifi mais je vais probablement résilier mon abonnement pour rester chez Tidal.

Merci par avance de votre retour.

Cordialement.

Mick

 

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Bonjour Deezer,

Depuis que j’utilise l’application Deezer, je suis obligé de remettre mon mot de passe chaque jour, alors que quand j’ouvrais depuis mon navigateur, le mot de passe s’était enregistré.

Ca serait super sympa de permettre que votre application aussi enregistre le mot de passe une bonne fois pour toute.

DE PLUS, après être allé chercher mon mot de passe et l’avoir saisi, votre application me fait remplir un CAPTCHA, puis un deuxième… Pour être poli, je dirais que ceci est TRES ENERVANT.

Merci de ne pas me contraindre à cocher des voitures de bon matin, car sinon, je risque d’aller dépenser mon abonnement mensuel ailleurs…

Cordialement,

Jérémie Gimenez

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Salut @jeremiegimenez 

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